Перейти до основного вмісту
Знайдіть симптом нижче й скористайтеся рішенням. Якщо проблема не зникла, напишіть на [email protected].

​
QR-код не сканується

  • Переконайтеся, що код має високу контрастність: найкраще працює темний візерунок на світлому тлі.
  • Для друку завантажуйте SVG або PDF чи JPG/PNG розміром 2048 або 4096 px, щоб код залишався чітким. Див. Друк QR-коду.
  • Залиште трохи порожнього простору навколо коду й не друкуйте його надто малим.
  • Перевірте завантажений файл телефоном, перш ніж друкувати великий тираж.
Файли PNG і SVG завантажуються з прозорим тлом. На темній поверхні візерунок може зникнути. Завантажте JPG із суцільним тлом або розмістіть код на світлій ділянці.
Складні або малоконтрастні зображення ускладнюють зчитування кодів. Спробуйте простіше зображення з більшою контрастністю або збільште Pattern size, щоб візерунок QR було краще видно. Якщо GetQR повідомляє, що зображення не може забезпечити надійний QR-код, виберіть інше зображення. Див. Брендовані дизайни і Дизайни ШІ.
Скористайтеся Scale logo на вкладці Logo, щоб зменшити його, або завантажте більш квадратну версію. Дуже широкі чи високі логотипи коригуються автоматично. Див. Додавання логотипа.

​
Код сканується, але показує сторінку GetQR

Коли щось заважає коду відкрити ваш вміст, люди бачать одну з цих сторінок. Кожна з них зазначає, що це не технічна помилка.
Код призупинено. Ви призупинили його, минула дата призупинення або досягнуто ліміту сканувань. Відкрийте My QR Codes, натисніть на статус коду, щоб дізнатися причину, а потім натисніть Activate або скористайтеся Set Access Rules, щоб змінити дату чи ліміт. Див. Керування QR-кодами.
Підписка робочого простору закінчилася. Усі коди робочого простору показуватимуть цю сторінку, доки Admin не поновить підписку. Нічого не видалено. Див. Обліковий запис і пробний період.
Код видалено. Видалені коди не можна відновити; створіть новий QR-код і замініть надрукований.
Код відскановано до налаштування облікового запису. Це трапляється, коли ви створюєте код на getqr.com, але не завершуєте оформлення замовлення. Завершіть реєстрацію, щоб активувати його. Див. Обліковий запис і пробний період.
Код має пароль. Введіть його й натисніть Unlock. Якщо ви бачите Too many incorrect attempts. Please try again later., зачекайте й спробуйте знову. Якщо власник встановив новий пароль, люди, які раніше розблокували код, мають ввести новий.

​
Код відкриває не ту сторінку або помилку

GetQR перенаправляє правильно, але ваша цільова адреса не працює. Перевірте стовпець QR Health на сторінці My QR Codes: він показує проблеми, як-от Broken link, SSL expired або Domain expired. Виправте вебсайт або натисніть Update destination URL, щоб спрямувати код в інше місце. Передруковувати не потрібно.
Ваш вебсайт має захист від ботів або обмеження частоти запитів, які блокують автоматичну перевірку GetQR. Справжніх відвідувачів це, найімовірніше, не зачіпає. Відкрийте цільову адресу самостійно, щоб переконатися, що вона завантажується.
Зміни застосовуються під час наступного сканування. Переконайтеся, що ви їх зберегли: і редактор вмісту, і конструктор мають кнопку збереження, яку потрібно натиснути. Виняток — QR-коди WiFi: вони зберігають дані мережі в коді, тому їх потрібно завантажити й надрукувати знову.

​
Проблеми з власним доменом

Код використовує власний домен, налаштування DNS якого не завершено. Усе, що ви надрукуєте зараз, не скануватиметься. Натисніть Open domain settings і завершіть перевірку. Див. Перевірка домену та усунення проблем.
DNS-запис вашого власного домену видалено або змінено. Коди на цьому домені не скануватимуться, доки запис не буде відновлено. Коди на вашому посиланні GetQR це не зачіпає. Див. Перевірка домену та усунення проблем.

​
Завантаження та конструктор

Спробуйте ще раз або виберіть інший формат. Якщо помилка повторюється, напишіть на [email protected], вказавши назву QR-коду та формат.
Дизайни Branded і AI завантажуються як JPG або PNG розміром 1024 px або як PDF. SVG, EPS і більші розміри доступні для дизайнів Custom. Див. Формати й роздільна здатність.
Дизайни ШІ мають щоденний ліміт генерацій. Виберіть уже згенероване зображення або скористайтеся Custom designs чи Branded designs, доки ліміт не оновиться.
Або у вас роль Viewer, або закінчилася підписка робочого простору. Viewer може лише завантажувати, друкувати й переглядати статистику. Якщо ви бачите This workspace is paused, поновити підписку може лише Admin.

​
Вхід

Посилання для входу дійсні 24 години. Запросіть нове у вікні Log In на getqr.com.
Натисніть Re-login і знову увійдіть, щоб продовжити з того місця, де ви зупинилися.
Можливо, ви зареєструвалися з іншою адресою або вас запросили до робочого простору, а ви ще не прийняли запрошення. Див. Обліковий запис і пробний період.

​
Що далі

Поширені запитання

Друк QR-коду

Перевірка домену та усунення проблем

Довідковий центр