Перейти до основного вмісту
Після того як ви додасте DNS-запис, GetQR автоматично перевіряє ваш домен і випускає сертифікат HTTPS. На цій сторінці пояснено кожен статус на вкладці Domains і як виправити ті, що потребують вашої участі.
Власні домени перебувають у бета-версії й можуть бути ще недоступні в деяких робочих просторах.

​
Перед початком

  • Ви вже почали підключати домен. Див. Підключення власного домену.
  • Щоб запустити Check now, повторити випуск сертифіката або видалити домен, вам потрібна роль Admin або Editor. Viewer бачить статуси, але не має доступних дій.

​
Перевірка статусу домену

1

Відкрийте вкладку Domains

На бічній панелі відкрийте меню профілю й натисніть My Account. Потім виберіть вкладку Domains.
2

Прочитайте статус і рядок під іменем хоста

Кожен домен показує позначку статусу й рядок із подробицями. У разі проблеми цей рядок називає точну причину, наприклад “Record not found yet.” Для робочого домену він показує, скільки QR-кодів його використовують і коли поновиться сертифікат.
3

Відкрийте меню дій

Натисніть More actions (меню в кінці рядка), щоб побачити View DNS record, Check now та інші дії для цього домену.
4

Запустіть перевірку

Натисніть Check now після виправлення запису. GetQR одразу перевірить DNS і сертифікат, не чекаючи наступної автоматичної перевірки.
Поки домен має статус Waiting for DNS або Issuing certificate, натисніть позначку статусу, щоб відкрити екран перевірки з часом Last checked і Next automatic check.

​
Статуси

​
Як часто GetQR перевіряє

  • Домени зі статусами Waiting for DNS, Issuing certificate і Live перевіряються приблизно раз на годину.
  • Домени зі статусами Certificate failed і Not resolving перевіряються приблизно кожні 15 хвилин, тож виправлений запис швидко підхоплюється.
  • Домени зі статусом Setup incomplete не перевіряються, доки ви не натиснете Check now.
  • Check now запускає перевірку негайно. Якщо натискаєте її надто часто, зачекайте хвилину й спробуйте знову.

​
Сповіщення електронною поштою

GetQR надсилає листи учасникам вашого робочого простору, коли домен починає працювати, коли не вдається випустити сертифікат, коли домен перестає резолвитися, коли він відновлюється і коли налаштування позначено як незавершене.

​
Виправлення проблеми

Знайдіть рядок із подробицями під іменем хоста й скористайтеся відповідним рішенням нижче.
GetQR поки що не може знайти запис CNAME для вашого субдомену.
  1. Натисніть More actions, потім View DNS record і порівняйте значення з тими, що у вашого DNS-провайдера.
  2. Переконайтеся, що тип запису — CNAME, а ім’я — лише частина субдомену (наприклад, qr).
  3. Поширення змін DNS може тривати певний час. Натисніть Check now пізніше.
Ваш запис CNAME існує, але вказує на неправильну ціль.
  1. Натисніть More actions, потім View DNS record і скопіюйте Target.
  2. Відредагуйте запис CNAME у DNS-провайдера й замініть його значення цією ціллю.
  3. Натисніть Check now.
Ваш DNS-провайдер проксіює запис, тому GetQR не може випустити сертифікат.
  1. У DNS-провайдера перемкніть запис на DNS only. У Cloudflare натискайте помаранчеву хмарку, доки вона не стане сірою.
  2. Повернувшись у GetQR, натисніть More actions, а потім Retry certificate.
Ваш кореневий домен має записи CAA, які не дозволяють Let’s Encrypt — центр сертифікації, який GetQR використовує для сертифікатів.
  1. Додайте цей запис CAA до кореневого домену (замініть yourbrand.com своїм доменом):
  2. Залиште наявні записи CAA. Ви додаєте один запис, а не замінюєте їх.
  3. Натисніть More actions, а потім Retry certificate.
Ваш запис правильний уже понад 2 години, але сертифікат досі не випущено. Натисніть More actions, а потім Retry certificate. Якщо знову не вдасться, зверніться на [email protected].
Домен працював, але його сертифікат не вдалося поновити. Перевірте, чи запис CNAME досі вказує на Target, показаний у View DNS record, чи він не проксіюється і чи жоден запис CAA не блокує letsencrypt.org. Потім натисніть Retry certificate.
Повторювати випуск сертифіката можна до 5 разів на годину для кожного домену. Спершу усуньте причину, зачекайте, а потім спробуйте знову.
Домен переходить у статус Not resolving, коли робочий домен двічі поспіль не проходить перевірку — зазвичай тому, що запис CNAME видалено або змінено. Доки проблему не виправлено, у списку QR-кодів показується банер із попередженням. Відновіть запис точно так, як показано у View DNS record, а потім натисніть Check now. QR-коди на спільному короткому домені GetQR це не зачіпає.
Домен провів 7 днів без прогресу, тому GetQR припинив його перевіряти. Виправте DNS-запис, а потім натисніть Check now. Налаштування перезапуститься зі статусу Waiting for DNS з новим 7-денним вікном.
Підписка робочого простору неактивна. Під час сканування на домені показується сторінка про деактивацію замість вашого вмісту. Щойно підписка знову стане активною, домен відновить роботу без жодних змін DNS. Із питаннями щодо оплати див. Довідковий центр.
QR-код використовує домен, налаштування якого не завершено, або домен було видалено. Усе, що ви надрукуєте зараз, не скануватиметься. Натисніть Open domain settings, щоб завершити налаштування перед завантаженням.

​
Видалення домену

Для надрукованих кодів видалення домену незворотне. Кожен QR-код на домені перестає скануватися в момент видалення, і надруковані коди відновити не можна.
1

Відкрийте меню дій

На вкладці Domains натисніть More actions у рядку домену.
2

Виберіть Remove domain

Натисніть Remove domain. Діалогове вікно покаже, скільки QR-кодів використовують домен.
3

Підтвердьте

Поставте позначку, щоб підтвердити, що всі QR-коди на цьому домені перестануть працювати. Потім натисніть Remove domain.

​
Що далі

Підключення власного домену

Налаштуйте новий субдомен.

Створення власного короткого посилання

Використайте свій робочий домен у QR-коді.

Усунення несправностей

Виправте інші проблеми зі скануванням.

Довідковий центр

Питання щодо оплати й облікового запису.