O código QR não é lido
A câmara não reconhece o código de todo
A câmara não reconhece o código de todo
- Confirme que o código tem um contraste forte: um padrão escuro sobre um fundo claro funciona melhor.
- Para impressão, transfira em SVG ou PDF, ou em JPG/PNG a 2048 ou 4096 px, para que o código se mantenha nítido. Consulte Imprimir o seu código QR.
- Deixe algum espaço vazio à volta do código e não o imprima demasiado pequeno.
- Teste o ficheiro transferido com o seu telemóvel antes de imprimir um lote grande.
O código parece danificado ou invisível num fundo escuro
O código parece danificado ou invisível num fundo escuro
As transferências em PNG e SVG têm fundo transparente. Numa superfície escura, o padrão pode desaparecer. Transfira em JPG para ter um fundo sólido, ou coloque o código numa zona clara.
Um design Branded ou de IA não é lido de forma fiável
Um design Branded ou de IA não é lido de forma fiável
Imagens complexas ou com pouco contraste tornam os códigos mais difíceis de ler. Experimente uma imagem mais simples com mais contraste, ou aumente Pattern size para que o padrão QR fique mais visível. Se o GetQR indicar que a imagem não suporta um código QR fiável, escolha outra imagem. Consulte Designs com marca e Designs de IA.
O meu logótipo dificulta a leitura do código
O meu logótipo dificulta a leitura do código
Utilize Scale logo no separador Logo para o tornar mais pequeno, ou carregue uma versão mais quadrada. Os logótipos muito largos ou altos são ajustados automaticamente. Consulte Adicionar um logótipo.
O código é lido, mas mostra uma página do GetQR
Quando algo impede um código de abrir o seu conteúdo, as pessoas veem uma destas páginas. Cada uma indica que não se trata de um erro técnico.“QR is paused by the owner.”
“QR is paused by the owner.”
O código está em pausa. Colocou-o em pausa, a data de pausa passou ou atingiu o limite de leituras. Abra My QR Codes, clique no estado do código para ver o motivo e, em seguida, clique em Activate ou utilize Set Access Rules para alterar a data ou o limite. Consulte Gerir os seus códigos QR.
“QR is deactivated.”
“QR is deactivated.”
A subscrição do espaço de trabalho terminou. Todos os códigos do espaço de trabalho mostram esta página até o Admin renovar. Nada foi eliminado. Consulte Conta e período experimental.
“QR is deleted by the owner.”
“QR is deleted by the owner.”
O código foi eliminado. Os códigos eliminados não podem ser restaurados; crie um novo código QR e substitua o impresso.
“Finish setup to activate this QR code”
“Finish setup to activate this QR code”
O código foi lido antes de a respetiva conta estar configurada. Isto acontece quando cria um código em getqr.com mas não conclui o pagamento. Conclua o registo para o ativar. Consulte Conta e período experimental.
“This QR code is protected”
“This QR code is protected”
O código tem uma palavra-passe. Introduza-a e clique em Unlock. Se vir Too many incorrect attempts. Please try again later., aguarde e tente novamente. Se o proprietário definiu uma nova palavra-passe, quem desbloqueou o código anteriormente tem de introduzir a nova.
O código abre a página errada ou um erro
O destino mostra um erro ou “página não encontrada”
O destino mostra um erro ou “página não encontrada”
O GetQR redireciona corretamente, mas o seu destino não está a funcionar. Verifique a coluna QR Health em My QR Codes: mostra problemas como Broken link, SSL expired ou Domain expired. Corrija o site ou clique em Update destination URL para apontar o código para outro sítio. Não precisa de voltar a imprimir.
QR Health indica “Couldn't verify destination” ou “Access blocked”
QR Health indica “Couldn't verify destination” ou “Access blocked”
O seu site tem proteção contra bots ou limites de pedidos que bloqueiam a verificação automática do GetQR. Muito provavelmente, os visitantes reais não são afetados. Abra o destino para confirmar que carrega.
Alterei o conteúdo, mas as pessoas continuam a ver a versão antiga
Alterei o conteúdo, mas as pessoas continuam a ver a versão antiga
As alterações aplicam-se na próxima leitura. Confirme que as guardou: o editor de conteúdo e o criador têm ambos um botão de guardar em que tem de clicar. Os códigos QR de WiFi são a exceção: guardam os dados da rede no código, pelo que tem de os transferir e imprimir novamente.
Problemas com domínios personalizados
“… isn't live yet”
“… isn't live yet”
O código utiliza um domínio personalizado cuja configuração de DNS ainda não terminou. Tudo o que imprimir agora não vai funcionar. Clique em Open domain settings e conclua a verificação. Consulte Verificar e resolver problemas de um domínio.
“… has stopped resolving.”
“… has stopped resolving.”
O registo DNS do seu domínio personalizado foi removido ou alterado. Os códigos nesse domínio não funcionam até o registo ser restaurado. Os códigos na sua ligação GetQR não são afetados. Consulte Verificar e resolver problemas de um domínio.
Transferências e o criador
“Failed to download QR code” ou “Download failed”
“Failed to download QR code” ou “Download failed”
Tente novamente ou escolha outro formato. Se continuar a falhar, envie um e-mail para [email protected] com o nome do código QR e o formato.
Só estão disponíveis JPG, PNG e PDF
Só estão disponíveis JPG, PNG e PDF
Os designs Branded e de IA são transferidos em JPG ou PNG a 1024 px, ou em PDF. SVG, EPS e tamanhos maiores estão disponíveis para designs Custom. Consulte Formatos e resolução.
AI designs indica que utilizei todas as gerações
AI designs indica que utilizei todas as gerações
Os designs de IA têm um limite diário de gerações. Escolha uma imagem que já gerou, ou utilize Custom designs ou Branded designs até o limite ser reposto.
Não consigo criar, editar nem transferir nada
Não consigo criar, editar nem transferir nada
Ou a sua função é Viewer, ou a subscrição do espaço de trabalho terminou. Os Viewers só podem transferir, imprimir e ver estatísticas. Se vir This workspace is paused, só o Admin pode renovar.
Início de sessão
A minha ligação de início de sessão expirou
A minha ligação de início de sessão expirou
As ligações de início de sessão são válidas durante 24 horas. Peça uma nova na janela Log In em getqr.com.
“Session timed out!”
“Session timed out!”
Clique em Re-login e inicie sessão novamente para continuar onde ficou.
Não foi encontrada nenhuma conta para o meu e-mail
Não foi encontrada nenhuma conta para o meu e-mail
Pode ter-se registado com outro endereço, ou foi convidado para um espaço de trabalho e ainda não aceitou. Consulte Conta e período experimental.