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Depois de adicionar o registo DNS, o GetQR verifica o seu domínio e emite automaticamente um certificado HTTPS. Esta página explica cada estado no separador Domains e como resolver os que precisam da sua intervenção.
Os domínios personalizados estão em beta e podem ainda não estar disponíveis em todos os espaços de trabalho.

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Antes de começar

  • Já começou a ligar um domínio. Consulte Ligar um domínio personalizado.
  • Para executar Check now, tentar novamente um certificado ou remover um domínio, precisa da função Admin ou Editor. Um Viewer pode ver os estados, mas não tem ações.

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Verificar o estado do seu domínio

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Abrir o separador Domains

Na barra lateral, abra o menu do seu perfil e clique em My Account. Em seguida, selecione o separador Domains.
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Ler o estado e a linha por baixo do nome de anfitrião

Cada domínio mostra uma etiqueta de estado e uma linha de detalhe. Em caso de problema, a linha de detalhe indica a causa exata, por exemplo “Record not found yet.” Para um domínio ativo, mostra quantos códigos QR o utilizam e quando o certificado é renovado.
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Abrir o menu de ações

Clique em More actions (o menu no fim da linha) para ver View DNS record, Check now e as outras ações desse domínio.
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Executar uma verificação

Clique em Check now depois de corrigir um registo. O GetQR verifica o DNS e o certificado de imediato, em vez de esperar pela próxima verificação automática.
Enquanto um domínio estiver em Waiting for DNS ou Issuing certificate, clique na etiqueta de estado para abrir o ecrã de verificação com as horas de Last checked e Next automatic check.

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Estados

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Com que frequência o GetQR verifica

  • Os domínios em Waiting for DNS, Issuing certificate e Live são verificados cerca de uma vez por hora.
  • Os domínios em Certificate failed e Not resolving são verificados aproximadamente a cada 15 minutos, para que um registo corrigido seja detetado rapidamente.
  • Os domínios em Setup incomplete não são verificados até clicar em Check now.
  • Check now executa uma verificação de imediato. Se clicar demasiadas vezes, aguarde um minuto e tente novamente.

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Notificações por e-mail

O GetQR envia um e-mail aos membros do seu espaço de trabalho quando um domínio fica ativo, quando o certificado falha, quando deixa de resolver, quando recupera e quando a configuração é marcada como incompleta.

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Resolver um problema

Faça corresponder a linha de detalhe por baixo do seu nome de anfitrião à solução abaixo.
O GetQR ainda não consegue encontrar um registo CNAME para o seu subdomínio.
  1. Clique em More actions e depois em View DNS record, e compare os valores com os do seu fornecedor de DNS.
  2. Confirme que o tipo de registo é CNAME e que o nome é apenas a parte do subdomínio (por exemplo, qr).
  3. As alterações de DNS podem demorar algum tempo a propagar-se. Clique em Check now mais tarde.
O seu CNAME existe, mas aponta para o destino errado.
  1. Clique em More actions e depois em View DNS record, e copie o Target.
  2. Edite o registo CNAME no seu fornecedor de DNS e substitua o valor por esse destino.
  3. Clique em Check now.
O seu fornecedor de DNS coloca o registo em proxy, pelo que o GetQR não consegue emitir um certificado.
  1. No seu fornecedor de DNS, mude o registo para DNS only. No Cloudflare, clique na nuvem laranja até ficar cinzenta.
  2. De volta ao GetQR, clique em More actions e depois em Retry certificate.
O seu domínio raiz tem registos CAA que não permitem a Let’s Encrypt, que o GetQR utiliza para os certificados.
  1. Adicione este registo CAA ao seu domínio raiz (substitua yourbrand.com pelo seu domínio):
  2. Mantenha os registos CAA existentes. Está a adicionar um, não a substituí-los.
  3. Clique em More actions e depois em Retry certificate.
O seu registo está correto há mais de 2 horas, mas o certificado ainda não foi emitido. Clique em More actions e depois em Retry certificate. Se voltar a falhar, contacte [email protected].
O domínio estava ativo, mas não foi possível renovar o certificado. Verifique se o registo CNAME continua a apontar para o Target indicado em View DNS record, se não está em proxy e se nenhum registo CAA bloqueia letsencrypt.org. Em seguida, clique em Retry certificate.
Pode tentar novamente um certificado até 5 vezes por hora para cada domínio. Corrija primeiro a causa, aguarde e tente novamente.
Um domínio passa para Not resolving quando um domínio ativo falha duas verificações seguidas, normalmente porque o registo CNAME foi eliminado ou alterado. A lista de códigos QR mostra uma faixa de aviso até o problema ser resolvido. Restaure o registo exatamente como indicado em View DNS record e clique em Check now. Os códigos QR no domínio curto partilhado do GetQR não são afetados.
O domínio esteve 7 dias sem progresso, pelo que o GetQR deixou de o verificar. Corrija o registo DNS e clique em Check now. A configuração recomeça em Waiting for DNS com um novo período de 7 dias.
A subscrição do espaço de trabalho está inativa. As leituras no domínio mostram uma página de desativação em vez do seu conteúdo. Quando a subscrição voltar a estar ativa, o domínio é retomado sem quaisquer alterações de DNS. Para questões de faturação, consulte o Centro de Ajuda.
O código QR utiliza um domínio cuja configuração ainda não terminou, ou o domínio foi removido. Tudo o que imprimir agora não vai funcionar. Clique em Open domain settings para concluir a configuração antes de transferir.

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Remover um domínio

Remover um domínio é definitivo para os códigos impressos. Todos os códigos QR no domínio deixam de funcionar no momento em que o remove, e os códigos impressos não podem ser recuperados.
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Abrir o menu de ações

No separador Domains, clique em More actions na linha do domínio.
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Escolher Remove domain

Clique em Remove domain. A caixa de diálogo mostra quantos códigos QR utilizam o domínio.
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Confirmar

Assinale a caixa para confirmar que todos os códigos QR neste domínio vão deixar de funcionar. Em seguida, clique em Remove domain.

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Próximos passos

Ligar um domínio personalizado

Configure um novo subdomínio.

Criar uma ligação curta personalizada

Utilize o seu domínio ativo num código QR.

Resolução de problemas

Resolva outros problemas de leitura.

Centro de Ajuda

Questões de faturação e de conta.