El código QR no se escanea
La cámara no reconoce el código en absoluto
La cámara no reconoce el código en absoluto
- Asegúrate de que el código tenga un contraste alto: un patrón oscuro sobre un fondo claro funciona mejor.
- Para imprimir, descarga SVG o PDF, o JPG/PNG a 2048 o 4096 px, para que el código se vea nítido. Consulta Imprime tu código QR.
- Deja algo de espacio vacío alrededor del código y no lo imprimas demasiado pequeño.
- Prueba el archivo descargado con tu móvil antes de imprimir una tirada grande.
El código se ve roto o invisible sobre un fondo oscuro
El código se ve roto o invisible sobre un fondo oscuro
Las descargas en PNG y SVG tienen un fondo transparente. Sobre una superficie oscura, el patrón puede desaparecer. Descarga JPG para obtener un fondo sólido o coloca el código sobre una zona clara.
Un diseño Branded o de IA no se escanea de forma fiable
Un diseño Branded o de IA no se escanea de forma fiable
Las imágenes complejas o con poco contraste dificultan la lectura de los códigos. Prueba con una imagen más sencilla y con más contraste, o aumenta Pattern size para que el patrón QR se vea más. Si GetQR indica que la imagen no admite un código QR fiable, elige otra imagen. Consulta Diseños Branded y Diseños con IA.
Mi logotipo dificulta el escaneo del código
Mi logotipo dificulta el escaneo del código
Usa Scale logo en la pestaña Logo para hacerlo más pequeño o sube una versión más cuadrada. Los logotipos muy anchos o muy altos se ajustan automáticamente. Consulta Añade un logotipo.
El código se escanea, pero muestra una página de GetQR
Cuando algo impide que un código abra tu contenido, la gente ve una de estas páginas. Todas indican que no se trata de un error técnico.“QR is paused by the owner.”
“QR is paused by the owner.”
El código está en pausa. Lo has pausado tú, ha pasado su fecha de pausa o ha alcanzado su límite de escaneos. Abre My QR Codes, haz clic en el estado del código para ver el motivo y, después, haz clic en Activate o usa Set Access Rules para cambiar la fecha o el límite. Consulta Gestiona tus códigos QR.
“QR is deactivated.”
“QR is deactivated.”
La suscripción del espacio de trabajo ha finalizado. Todos los códigos del espacio de trabajo muestran esta página hasta que el Admin la renueve. No se ha eliminado nada. Consulta Cuenta y prueba.
“QR is deleted by the owner.”
“QR is deleted by the owner.”
El código se ha eliminado. Los códigos eliminados no se pueden restaurar; crea un código QR nuevo y sustituye el impreso.
“Finish setup to activate this QR code”
“Finish setup to activate this QR code”
El código se escaneó antes de configurar su cuenta. Esto ocurre cuando creas un código en getqr.com pero no terminas el proceso de pago. Completa el registro para activarlo. Consulta Cuenta y prueba.
“This QR code is protected”
“This QR code is protected”
El código tiene contraseña. Introdúcela y haz clic en Unlock. Si ves Too many incorrect attempts. Please try again later., espera y vuelve a intentarlo. Si el propietario ha establecido una contraseña nueva, quienes desbloquearon el código antes tendrán que introducir la nueva.
El código abre una página incorrecta o un error
El destino muestra un error o “página no encontrada”
El destino muestra un error o “página no encontrada”
GetQR redirige correctamente, pero tu destino no funciona. Consulta la columna QR Health en My QR Codes: muestra problemas como Broken link, SSL expired o Domain expired. Arregla el sitio web o haz clic en Update destination URL para que el código apunte a otro sitio. No hace falta volver a imprimir.
QR Health indica “Couldn't verify destination” o “Access blocked”
QR Health indica “Couldn't verify destination” o “Access blocked”
Tu sitio web tiene protección contra bots o límites de frecuencia que bloquean la comprobación automática de GetQR. Lo más probable es que los visitantes reales no se vean afectados. Abre tú mismo el destino para confirmar que carga.
He cambiado el contenido, pero la gente sigue viendo la versión anterior
He cambiado el contenido, pero la gente sigue viendo la versión anterior
Los cambios se aplican en el siguiente escaneo. Asegúrate de haberlos guardado: tanto el editor de contenido como el creador tienen un botón de guardar en el que debes hacer clic. Los códigos QR de WiFi son la excepción: guardan los datos de la red en el código, así que tienes que volver a descargarlos e imprimirlos.
Problemas con dominios personalizados
“… isn't live yet”
“… isn't live yet”
El código usa un dominio personalizado cuya configuración DNS no ha terminado. Lo que imprimas ahora no funcionará al escanearlo. Haz clic en Open domain settings y termina la verificación. Consulta Verifica y soluciona problemas de un dominio.
“… has stopped resolving.”
“… has stopped resolving.”
El registro DNS de tu dominio personalizado se ha eliminado o modificado. Los códigos de ese dominio no funcionarán hasta que se restaure el registro. Los códigos con tu enlace de GetQR no se ven afectados. Consulta Verifica y soluciona problemas de un dominio.
Descargas y el creador
“Failed to download QR code” o “Download failed”
“Failed to download QR code” o “Download failed”
Vuelve a intentarlo o elige otro formato. Si sigue fallando, escribe a [email protected] indicando el nombre del código QR y el formato.
Solo están disponibles JPG, PNG y PDF
Solo están disponibles JPG, PNG y PDF
Los diseños Branded y de IA se descargan en JPG o PNG a 1024 px, o en PDF. SVG, EPS y los tamaños más grandes están disponibles para los diseños personalizados (Custom). Consulta Formatos y resolución.
AI designs indica que he usado todas las generaciones
AI designs indica que he usado todas las generaciones
Los diseños con IA tienen un límite diario de generaciones. Elige una imagen que ya hayas generado o usa Custom designs o Branded designs hasta que se restablezca el límite.
No puedo crear, editar ni descargar nada
No puedo crear, editar ni descargar nada
O bien tu rol es Viewer, o bien la suscripción del espacio de trabajo ha finalizado. Los Viewers solo pueden descargar, imprimir y ver estadísticas. Si ves This workspace is paused, solo el Admin puede renovarla.
Inicio de sesión
Mi enlace de inicio de sesión ha caducado
Mi enlace de inicio de sesión ha caducado
Los enlaces de inicio de sesión son válidos durante 24 horas. Solicita uno nuevo desde la ventana Log In de getqr.com.
“Session timed out!”
“Session timed out!”
Haz clic en Re-login y vuelve a iniciar sesión para continuar donde lo dejaste.
No se ha encontrado ninguna cuenta con mi correo electrónico
No se ha encontrado ninguna cuenta con mi correo electrónico
Puede que te registraras con otra dirección, o que te hayan invitado a un espacio de trabajo y aún no hayas aceptado la invitación. Consulta Cuenta y prueba.