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Después de añadir el registro DNS, GetQR verifica tu dominio y emite automáticamente un certificado HTTPS. Esta página explica cada estado de la pestaña Domains y cómo solucionar los que requieren tu intervención.
Los dominios personalizados están en beta y puede que aún no estén disponibles en todos los espacios de trabajo.

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Antes de empezar

  • Has empezado a conectar un dominio. Consulta Conecta un dominio personalizado.
  • Para usar Check now, reintentar un certificado o eliminar un dominio, necesitas el rol Admin o Editor. Un Viewer puede ver los estados, pero no tiene acciones disponibles.

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Comprueba el estado de tu dominio

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Abre la pestaña Domains

En la barra lateral, abre el menú de tu perfil y haz clic en My Account. Después, selecciona la pestaña Domains.
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Lee el estado y la línea bajo el nombre de host

Cada dominio muestra una etiqueta de estado y una línea de detalle. Si hay un problema, la línea de detalle indica la causa exacta, por ejemplo “Record not found yet.” Si el dominio está activo, muestra cuántos códigos QR lo usan y cuándo se renueva el certificado.
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Abre el menú de acciones

Haz clic en More actions (el menú al final de la fila) para ver View DNS record, Check now y el resto de acciones de ese dominio.
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Ejecuta una comprobación

Haz clic en Check now después de corregir un registro. GetQR comprueba el DNS y el certificado al momento, en lugar de esperar a la siguiente comprobación automática.
Mientras un dominio está en Waiting for DNS o Issuing certificate, haz clic en la etiqueta de estado para abrir la pantalla de verificación con las horas de Last checked y Next automatic check.

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Estados

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Con qué frecuencia comprueba GetQR

  • Los dominios en Waiting for DNS, Issuing certificate y Live se comprueban aproximadamente una vez por hora.
  • Los dominios en Certificate failed y Not resolving se comprueban aproximadamente cada 15 minutos, para detectar rápidamente un registro corregido.
  • Los dominios en Setup incomplete no se comprueban hasta que haces clic en Check now.
  • Check now ejecuta una comprobación al momento. Si haces clic demasiadas veces, espera un minuto y vuelve a intentarlo.

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Notificaciones por correo electrónico

GetQR envía un correo a los miembros de tu espacio de trabajo cuando un dominio se activa, cuando falla su certificado, cuando deja de resolverse, cuando se recupera y cuando la configuración se marca como incompleta.

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Soluciona un problema

Busca la línea de detalle que aparece bajo tu nombre de host y aplica la solución correspondiente.
GetQR aún no encuentra un registro CNAME para tu subdominio.
  1. Haz clic en More actions y luego en View DNS record, y compara los valores con los de tu proveedor de DNS.
  2. Asegúrate de que el tipo de registro sea CNAME y de que el nombre sea solo la parte del subdominio (por ejemplo, qr).
  3. Los cambios de DNS pueden tardar en propagarse. Haz clic en Check now más tarde.
Tu CNAME existe, pero apunta a un destino incorrecto.
  1. Haz clic en More actions y luego en View DNS record, y copia el Target.
  2. Edita el registro CNAME en tu proveedor de DNS y sustituye su valor por ese destino.
  3. Haz clic en Check now.
Tu proveedor de DNS hace pasar el registro por un proxy, así que GetQR no puede emitir un certificado.
  1. En tu proveedor de DNS, cambia el registro a DNS only. En Cloudflare, haz clic en la nube naranja hasta que se vuelva gris.
  2. De vuelta en GetQR, haz clic en More actions y luego en Retry certificate.
Tu dominio raíz tiene registros CAA que no permiten Let’s Encrypt, que es lo que GetQR usa para los certificados.
  1. Añade este registro CAA en tu dominio raíz (sustituye yourbrand.com por tu dominio):
  2. Conserva tus registros CAA existentes. Estás añadiendo uno, no sustituyéndolos.
  3. Haz clic en More actions y luego en Retry certificate.
Tu registro lleva más de 2 horas siendo correcto, pero el certificado aún no se ha emitido. Haz clic en More actions y luego en Retry certificate. Si vuelve a fallar, escribe a [email protected].
El dominio estaba activo, pero su certificado no se ha podido renovar. Comprueba que el registro CNAME sigue apuntando al Target que aparece en View DNS record, que no pasa por un proxy y que ningún registro CAA bloquea letsencrypt.org. Después, haz clic en Retry certificate.
Puedes reintentar un certificado hasta 5 veces por hora para cada dominio. Soluciona primero la causa, espera y vuelve a intentarlo.
Un dominio pasa a Not resolving cuando un dominio activo falla dos comprobaciones seguidas, normalmente porque el registro CNAME se ha eliminado o modificado. La lista de códigos QR muestra un banner de aviso hasta que se soluciona. Restaura el registro exactamente como aparece en View DNS record y haz clic en Check now. Los códigos QR del dominio corto compartido de GetQR no se ven afectados.
El dominio ha pasado 7 días sin avanzar, así que GetQR ha dejado de comprobarlo. Corrige el registro DNS y haz clic en Check now. La configuración se reinicia en Waiting for DNS con un nuevo plazo de 7 días.
La suscripción del espacio de trabajo está inactiva. Los escaneos del dominio muestran una página de desactivación en lugar de tu contenido. Cuando la suscripción vuelva a estar activa, el dominio se reanuda sin necesidad de cambiar el DNS. Para preguntas sobre facturación, consulta el Centro de ayuda.
El código QR usa un dominio cuya configuración no ha terminado, o el dominio se ha eliminado. Lo que imprimas ahora no funcionará al escanearlo. Haz clic en Open domain settings para terminar la configuración antes de descargar.

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Elimina un dominio

Eliminar un dominio es definitivo para los códigos impresos. Todos los códigos QR del dominio dejan de funcionar en el momento en que lo eliminas, y los códigos impresos no se pueden recuperar.
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Abre el menú de acciones

En la pestaña Domains, haz clic en More actions en la fila del dominio.
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Elige Remove domain

Haz clic en Remove domain. El cuadro de diálogo muestra cuántos códigos QR usan el dominio.
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Confirma

Marca la casilla para confirmar que todos los códigos QR de este dominio dejarán de funcionar. Después, haz clic en Remove domain.

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Siguientes pasos

Conecta un dominio personalizado

Configura un subdominio nuevo.

Crea un enlace corto personalizado

Usa tu dominio activo en un código QR.

Solución de problemas

Soluciona otros problemas de escaneo.

Centro de ayuda

Preguntas sobre facturación y cuenta.