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Suchen Sie unten das Symptom und folgen Sie der Lösung. Wenn Sie nicht weiterkommen, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].

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Der QR-Code lässt sich nicht scannen

  • Achten Sie auf einen starken Kontrast: Ein dunkles Muster auf hellem Hintergrund funktioniert am besten.
  • Laden Sie für den Druck SVG oder PDF herunter oder JPG/PNG mit 2048 oder 4096 px, damit der Code scharf bleibt. Siehe QR-Code drucken.
  • Lassen Sie etwas Freiraum um den Code und drucken Sie ihn nicht zu klein.
  • Testen Sie die heruntergeladene Datei mit Ihrem Telefon, bevor Sie eine große Auflage drucken.
PNG- und SVG-Downloads haben einen transparenten Hintergrund. Auf einer dunklen Fläche kann das Muster verschwinden. Laden Sie JPG für einen einfarbigen Hintergrund herunter oder platzieren Sie den Code auf einer hellen Fläche.
Komplexe oder kontrastarme Bilder machen Codes schwerer lesbar. Versuchen Sie ein einfacheres Bild mit mehr Kontrast oder erhöhen Sie Pattern size, damit das QR-Muster stärker durchscheint. Wenn GetQR meldet, dass das Bild keinen zuverlässigen QR-Code tragen kann, wählen Sie ein anderes Bild. Siehe Branded-Designs und KI-Designs.
Verwenden Sie Scale logo im Tab Logo, um es zu verkleinern, oder laden Sie eine quadratischere Version hoch. Sehr breite oder hohe Logos werden automatisch angepasst. Siehe Logo hinzufügen.

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Der Code lässt sich scannen, zeigt aber eine GetQR-Seite

Wenn etwas verhindert, dass ein Code Ihren Inhalt öffnet, sehen Personen eine dieser Seiten. Jede weist darauf hin, dass es sich nicht um einen technischen Fehler handelt.
Der Code ist pausiert. Sie haben ihn pausiert, sein Pausendatum ist verstrichen oder er hat sein Scanlimit erreicht. Öffnen Sie My QR Codes, klicken Sie auf den Status des Codes, um den Grund zu sehen, und klicken Sie dann auf Activate oder verwenden Sie Set Access Rules, um Datum oder Limit zu ändern. Siehe QR-Codes verwalten.
Das Abonnement des Workspace ist beendet. Alle Codes des Workspace zeigen diese Seite, bis der Admin verlängert. Es wurde nichts gelöscht. Siehe Konto und Testphase.
Der Code wurde gelöscht. Gelöschte Codes können nicht wiederhergestellt werden; erstellen Sie einen neuen QR-Code und ersetzen Sie den gedruckten.
Der Code wurde gescannt, bevor sein Konto eingerichtet war. Das passiert, wenn Sie auf getqr.com einen Code erstellen, den Bestellvorgang aber nicht abschließen. Schließen Sie die Registrierung ab, um ihn zu aktivieren. Siehe Konto und Testphase.
Der Code hat ein Passwort. Geben Sie es ein und klicken Sie auf Unlock. Wenn Sie Too many incorrect attempts. Please try again later. sehen, warten Sie und versuchen Sie es erneut. Wenn der Inhaber ein neues Passwort festgelegt hat, müssen Personen, die den Code zuvor entsperrt haben, das neue eingeben.

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Der Code öffnet die falsche Seite oder einen Fehler

GetQR leitet korrekt weiter, aber Ihr Ziel funktioniert nicht. Prüfen Sie die Spalte QR Health unter My QR Codes: Sie zeigt Probleme wie Broken link, SSL expired oder Domain expired. Reparieren Sie die Website oder klicken Sie auf Update destination URL, um den Code auf ein anderes Ziel zu richten. Sie müssen nicht neu drucken.
Ihre Website hat einen Bot-Schutz oder Ratenbegrenzungen, die die automatische Prüfung von GetQR blockieren. Echte Besucher sind höchstwahrscheinlich nicht betroffen. Öffnen Sie das Ziel selbst, um zu bestätigen, dass es lädt.
Änderungen gelten ab dem nächsten Scan. Stellen Sie sicher, dass Sie sie gespeichert haben: Sowohl der Inhaltseditor als auch der Builder haben eine Speichern-Schaltfläche, die Sie anklicken müssen. WiFi-QR-Codes sind die Ausnahme: Sie speichern die Netzwerkdaten im Code, daher müssen Sie sie erneut herunterladen und drucken.

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Probleme mit eigenen Domains

Der Code verwendet eine eigene Domain, deren DNS-Einrichtung noch nicht abgeschlossen ist. Alles, was Sie jetzt drucken, lässt sich nicht scannen. Klicken Sie auf Open domain settings und schließen Sie die Verifizierung ab. Siehe Domain verifizieren und Fehler beheben.
Der DNS-Eintrag für Ihre eigene Domain wurde entfernt oder geändert. Codes auf dieser Domain lassen sich erst wieder scannen, wenn der Eintrag wiederhergestellt ist. Codes auf Ihrem GetQR-Link sind nicht betroffen. Siehe Domain verifizieren und Fehler beheben.

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Downloads und der Builder

Versuchen Sie es erneut oder wählen Sie ein anderes Format. Wenn es weiterhin fehlschlägt, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Namen des QR-Codes und dem Format.
Branded- und KI-Designs werden als JPG oder PNG mit 1024 px oder als PDF heruntergeladen. SVG, EPS und größere Formate sind für Custom-Designs verfügbar. Siehe Formate und Auflösung.
KI-Designs haben ein tägliches Generierungslimit. Wählen Sie ein bereits generiertes Bild oder verwenden Sie Custom designs oder Branded designs, bis das Limit zurückgesetzt wird.
Entweder ist Ihre Rolle Viewer, oder das Abonnement des Workspace ist beendet. Viewer können nur herunterladen, drucken und Statistiken ansehen. Wenn Sie This workspace is paused sehen, kann nur der Admin verlängern.

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Anmeldung

Klicken Sie auf Re-login und melden Sie sich erneut an, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben.
Möglicherweise haben Sie sich mit einer anderen Adresse registriert, oder Sie wurden zu einem Workspace eingeladen und haben die Einladung noch nicht angenommen. Siehe Konto und Testphase.

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Wie geht es weiter?

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