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在下方找到对应的症状，并按照修复方法操作。如果仍无法解决，请发送电子邮件至 [email protected]。

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二维码无法扫描

  • 确保二维码对比度足够高：浅色背景上的深色图案效果最好。
  • 用于印刷时，请下载 SVG 或 PDF，或 2048 或 4096 px 的 JPG/PNG，以保持二维码清晰。请参阅打印二维码。
  • 在二维码周围留出一些空白，并且不要印得太小。
  • 在大批量印刷之前，先用手机测试下载的文件。
PNG 和 SVG 下载文件为透明背景。在深色表面上，图案可能会消失。请下载带有纯色背景的 JPG，或将二维码放在浅色区域。
复杂或低对比度的图像会让二维码更难识别。请尝试对比度更高、更简洁的图像，或增大 Pattern size，让二维码图案更加明显。如果 GetQR 提示该图像无法承载可靠的二维码，请选择其他图像。请参阅品牌设计和 AI 设计。
在 Logo 选项卡中使用 Scale logo 将其缩小，或上传更接近正方形的版本。过宽或过高的徽标会被自动调整。请参阅添加徽标。

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二维码可以扫描，但显示 GetQR 页面

当某些原因导致二维码无法打开您的内容时，用户会看到以下页面之一。每个页面都会说明这不是技术错误。
二维码已暂停。可能是您暂停了它、已过其暂停日期，或已达到其扫描次数上限。打开 My QR Codes，点击二维码的状态查看原因，然后点击 Activate 或使用 Set Access Rules 更改日期或上限。请参阅管理二维码。
工作区订阅已结束。在 Admin 续订之前，工作区的所有二维码都会显示此页面。不会删除任何内容。请参阅账户和试用。
二维码已被删除。已删除的二维码无法恢复；请创建新的二维码并替换已印刷的二维码。
该二维码在其账户设置完成之前就被扫描了。当您在 getqr.com 上制作了二维码但未完成结账时，就会出现这种情况。完成注册即可激活。请参阅账户和试用。
该二维码设有密码。输入密码并点击 Unlock。如果您看到 Too many incorrect attempts. Please try again later.，请稍后再试。如果所有者设置了新密码，之前解锁过该二维码的人需要输入新密码。

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二维码打开了错误的页面或出现错误

GetQR 重定向正常，但您的目标页面无法正常工作。查看 My QR Codes 中的 QR Health 列：它会显示 Broken link、SSL expired 或 Domain expired 等问题。修复网站，或点击 Update destination URL 将二维码指向其他地址。无需重新印刷。
您的网站设有机器人防护或速率限制，阻止了 GetQR 的自动检查。真实访问者很可能不受影响。请自行打开目标页面，确认其能正常加载。
更改会在下次扫描时生效。请确认您已保存：内容编辑器和生成器中都有需要点击的保存按钮。WiFi 二维码是例外：它们将网络信息存储在二维码中，因此您需要重新下载并印刷。

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自定义域名问题

该二维码使用的自定义域名尚未完成 DNS 设置。您现在打印的任何内容都无法扫描。点击 Open domain settings 并完成验证。请参阅验证域名及故障排除。
您自定义域名的 DNS 记录已被删除或更改。在恢复记录之前，该域名上的二维码将无法扫描。使用 GetQR 链接的二维码不受影响。请参阅验证域名及故障排除。

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下载和生成器

请重试，或选择其他格式。如果仍然失败，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上二维码名称和格式。
Branded 和 AI 设计只能下载为 1024 px 的 JPG 或 PNG，或者 PDF。SVG、EPS 和更大尺寸仅适用于 Custom 设计。请参阅格式和分辨率。
AI 设计有每日生成次数限制。请选择一张您已生成的图像，或在限制重置之前使用 Custom designs 或 Branded designs。
可能是您的角色为 Viewer，或者工作区订阅已结束。Viewer 只能下载、打印和查看统计数据。如果您看到 This workspace is paused，则只有 Admin 可以续订。

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登录

登录链接的有效期为 24 小时。请在 getqr.com 的 Log In 窗口中重新申请。
点击 Re-login 并重新登录，即可从上次中断的地方继续。
您可能使用了其他地址注册，或者您受邀加入某个工作区但尚未接受邀请。请参阅账户和试用。

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后续步骤

常见问题

打印二维码

验证域名及故障排除

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