Hoppa till huvudinnehåll
Hitta symptomet nedan och följ åtgärden. Om du fortfarande har problem, mejla [email protected].

​
QR-koden går inte att skanna

  • Se till att koden har stark kontrast: ett mörkt mönster på ljus bakgrund fungerar bäst.
  • För tryck laddar du ned SVG eller PDF, eller JPG/PNG i 2048 eller 4096 px, så att koden förblir skarp. Se Skriv ut din QR-kod.
  • Lämna lite tomt utrymme runt koden och skriv inte ut den för liten.
  • Testa den nedladdade filen med din telefon innan du trycker en stor upplaga.
PNG- och SVG-nedladdningar har transparent bakgrund. På en mörk yta kan mönstret försvinna. Ladda ned JPG för en heltäckande bakgrund, eller placera koden på en ljus yta.
Komplexa bilder eller bilder med låg kontrast gör koder svårare att läsa. Prova en enklare bild med mer kontrast, eller öka Pattern size så att QR-mönstret syns tydligare. Om GetQR säger att bilden inte kan bära en tillförlitlig QR-kod, välj en annan bild. Se Branded-designer och AI-designer.
Använd Scale logo på fliken Logo för att göra den mindre, eller ladda upp en mer kvadratisk version. Mycket breda eller höga logotyper justeras automatiskt. Se Lägg till en logotyp.

​
Koden skannas men visar en GetQR-sida

När något hindrar en kod från att öppna ditt innehåll ser folk en av de här sidorna. Var och en anger att det inte är ett tekniskt fel.
Koden är pausad. Du pausade den, dess pausdatum har passerats eller den har nått sin skanningsgräns. Öppna My QR Codes, klicka på kodens status för att se varför och klicka sedan på Activate eller använd Set Access Rules för att ändra datumet eller gränsen. Se Hantera dina QR-koder.
Arbetsytans abonnemang har upphört. Alla arbetsytans koder visar den här sidan tills Admin förnyar. Inget har tagits bort. Se Konto och provperiod.
Koden har tagits bort. Borttagna koder kan inte återställas; skapa en ny QR-kod och ersätt den tryckta.
Koden skannades innan dess konto hade konfigurerats. Det händer när du skapar en kod på getqr.com men inte slutför köpet. Slutför registreringen för att aktivera den. Se Konto och provperiod.
Koden har ett lösenord. Ange det och klicka på Unlock. Om du ser Too many incorrect attempts. Please try again later., vänta och försök igen. Om ägaren har angett ett nytt lösenord måste de som låst upp koden tidigare ange det nya.

​
Koden öppnar fel sida eller ett fel

GetQR omdirigerar korrekt, men din destination fungerar inte. Kontrollera kolumnen QR Health på My QR Codes: den visar problem som Broken link, SSL expired eller Domain expired. Åtgärda webbplatsen, eller klicka på Update destination URL för att låta koden peka någon annanstans. Du behöver inte trycka om.
Din webbplats har botskydd eller hastighetsbegränsningar som blockerar GetQR:s automatiska kontroll. Riktiga besökare påverkas troligen inte. Öppna destinationen själv för att bekräfta att den laddas.
Ändringar gäller vid nästa skanning. Kontrollera att du har sparat dem: både innehållsredigeraren och byggaren har en sparaknapp som du måste klicka på. WiFi-QR-koder är undantaget: de lagrar nätverksuppgifterna i koden, så du måste ladda ned och skriva ut dem igen.

​
Problem med egen domän

Koden använder en egen domän som inte har slutfört DNS-konfigurationen. Allt du skriver ut nu kommer inte att fungera vid skanning. Klicka på Open domain settings och slutför verifieringen. Se Verifiera och felsök en domän.
DNS-posten för din egen domän har tagits bort eller ändrats. Koder på den domänen fungerar inte vid skanning förrän posten har återställts. Koder på din GetQR-länk påverkas inte. Se Verifiera och felsök en domän.

​
Nedladdningar och byggaren

Försök igen, eller välj ett annat format. Om det fortsätter att misslyckas, mejla [email protected] med QR-kodens namn och format.
Branded- och AI-designer laddas ned som JPG eller PNG i 1024 px, eller som PDF. SVG, EPS och större storlekar är tillgängliga för Custom-designer. Se Format och upplösning.
AI-designer har en daglig gräns för genereringar. Välj en bild som du redan har genererat, eller använd Custom designs eller Branded designs tills gränsen återställs.
Antingen har du rollen Viewer, eller så har arbetsytans abonnemang upphört. Viewers kan bara ladda ned, skriva ut och visa statistik. Om du ser This workspace is paused kan bara Admin förnya.

​
Inloggning

Inloggningslänkar är giltiga i 24 timmar. Begär en ny från fönstret Log In på getqr.com.
Klicka på Re-login och logga in igen för att fortsätta där du slutade.
Du kan ha registrerat dig med en annan adress, eller så har du bjudits in till en arbetsyta men inte accepterat än. Se Konto och provperiod.

​
Nästa steg

Vanliga frågor

Skriv ut din QR-kod

Verifiera och felsök en domän

Hjälpcenter