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Trova il sintomo qui sotto e segui la soluzione. Se il problema persiste, scrivi a [email protected].

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Il codice QR non si scansiona

  • Assicurati che il codice abbia un contrasto elevato: un motivo scuro su sfondo chiaro funziona meglio.
  • Per la stampa, scarica SVG o PDF, oppure JPG/PNG a 2048 o 4096 px, in modo che il codice resti nitido. Consulta Stampare il codice QR.
  • Lascia un po’ di spazio vuoto intorno al codice e non stamparlo troppo piccolo.
  • Prova il file scaricato con il telefono prima di stampare una grande quantità.
I download PNG e SVG hanno uno sfondo trasparente. Su una superficie scura il motivo può scomparire. Scarica JPG per avere uno sfondo pieno, oppure posiziona il codice su un’area chiara.
Le immagini complesse o con poco contrasto rendono i codici più difficili da leggere. Prova un’immagine più semplice e con più contrasto, oppure aumenta Pattern size in modo che il motivo QR risulti più visibile. Se GetQR indica che l’immagine non può supportare un codice QR affidabile, scegli un’altra immagine. Consulta Design Branded e Design AI.
Usa Scale logo nella scheda Logo per rimpicciolirlo, oppure carica una versione più quadrata. I loghi molto larghi o molto alti vengono adattati automaticamente. Consulta Aggiungere un logo.

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Il codice si scansiona ma mostra una pagina di GetQR

Quando qualcosa impedisce a un codice di aprire i tuoi contenuti, le persone vedono una di queste pagine. Ognuna specifica che non si tratta di un errore tecnico.
Il codice è in pausa. L’hai messo in pausa tu, la sua data di pausa è passata oppure ha raggiunto il limite di scansioni. Apri My QR Codes, fai clic sullo stato del codice per vederne il motivo, poi fai clic su Activate o usa Set Access Rules per modificare la data o il limite. Consulta Gestire i codici QR.
L’abbonamento del workspace è terminato. Tutti i codici del workspace mostrano questa pagina finché l’Admin non rinnova. Non è stato eliminato nulla. Consulta Account e prova.
Il codice è stato eliminato. I codici eliminati non possono essere ripristinati; crea un nuovo codice QR e sostituisci quello stampato.
Il codice è stato scansionato prima che il relativo account fosse configurato. Succede quando crei un codice su getqr.com ma non completi il checkout. Completa la registrazione per attivarlo. Consulta Account e prova.
Il codice ha una password. Inseriscila e fai clic su Unlock. Se vedi Too many incorrect attempts. Please try again later., attendi e riprova. Se il titolare ha impostato una nuova password, chi aveva già sbloccato il codice dovrà inserire quella nuova.

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Il codice apre la pagina sbagliata o un errore

GetQR reindirizza correttamente, ma la tua destinazione non funziona. Controlla la colonna QR Health in My QR Codes: mostra problemi come Broken link, SSL expired o Domain expired. Correggi il sito web, oppure fai clic su Update destination URL per far puntare il codice altrove. Non è necessario ristampare.
Il tuo sito web ha una protezione anti-bot o limiti di frequenza che bloccano il controllo automatico di GetQR. Molto probabilmente i visitatori reali non sono interessati. Apri tu stesso la destinazione per verificare che si carichi.
Le modifiche si applicano alla scansione successiva. Assicurati di averle salvate: sia l’editor dei contenuti sia il generatore hanno un pulsante di salvataggio su cui devi fare clic. I codici QR WiFi sono l’eccezione: memorizzano i dati della rete nel codice, quindi devi scaricarli e stamparli di nuovo.

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Problemi con il dominio personalizzato

Il codice usa un dominio personalizzato la cui configurazione DNS non è completa. Qualsiasi cosa stampi ora non si scansionerà. Fai clic su Open domain settings e completa la verifica. Consulta Verificare il dominio e risolvere i problemi.
Il record DNS del tuo dominio personalizzato è stato rimosso o modificato. I codici su quel dominio non si scansioneranno finché il record non verrà ripristinato. I codici sul tuo link GetQR non sono interessati. Consulta Verificare il dominio e risolvere i problemi.

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Download e generatore

Riprova, oppure scegli un formato diverso. Se il problema persiste, scrivi a [email protected] indicando il nome del codice QR e il formato.
I design Branded e AI si scaricano in JPG o PNG a 1024 px, oppure in PDF. SVG, EPS e dimensioni maggiori sono disponibili per i design Custom. Consulta Formati e risoluzione.
I design AI hanno un limite giornaliero di generazioni. Scegli un’immagine già generata, oppure usa Custom designs o Branded designs finché il limite non si azzera.
Il tuo ruolo è Viewer, oppure l’abbonamento del workspace è terminato. I Viewer possono solo scaricare, stampare e visualizzare le statistiche. Se vedi This workspace is paused, solo l’Admin può rinnovare.

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Accesso

Fai clic su Re-login e accedi di nuovo per riprendere da dove avevi lasciato.
Potresti esserti registrato con un altro indirizzo, oppure sei stato invitato in un workspace e non hai ancora accettato. Consulta Account e prova.

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Passaggi successivi

Domande frequenti

Stampare il codice QR

Verificare il dominio e risolvere i problemi

Centro assistenza