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Dopo che hai aggiunto il record DNS, GetQR verifica il tuo dominio ed emette automaticamente un certificato HTTPS. Questa pagina spiega ogni stato nella scheda Domains e come risolvere quelli che richiedono il tuo intervento.
I domini personalizzati sono in versione beta e potrebbero non essere ancora disponibili in tutti i workspace.

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Prima di iniziare

  • Hai avviato il collegamento di un dominio. Consulta Collegare un dominio personalizzato.
  • Per eseguire Check now, ritentare un certificato o rimuovere un dominio, ti serve il ruolo Admin o Editor. Un Viewer può vedere gli stati ma non ha azioni disponibili.

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Controlla lo stato del dominio

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Apri la scheda Domains

Nella barra laterale, apri il menu del profilo e fai clic su My Account. Poi seleziona la scheda Domains.
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Leggi lo stato e la riga sotto il nome host

Ogni dominio mostra un’etichetta di stato e una riga di dettaglio. In caso di problema, la riga di dettaglio indica la causa esatta, ad esempio “Record not found yet.” Per un dominio attivo, mostra quanti codici QR lo usano e quando si rinnova il certificato.
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Apri il menu delle azioni

Fai clic su More actions (il menu alla fine della riga) per vedere View DNS record, Check now e le altre azioni per quel dominio.
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Esegui un controllo

Fai clic su Check now dopo aver corretto un record. GetQR controlla immediatamente il DNS e il certificato, invece di attendere il controllo automatico successivo.
Mentre un dominio è in stato Waiting for DNS o Issuing certificate, fai clic sull’etichetta di stato per aprire la schermata di verifica con gli orari di Last checked e Next automatic check.

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Stati

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Con quale frequenza GetQR esegue i controlli

  • I domini Waiting for DNS, Issuing certificate e Live vengono controllati circa una volta all’ora.
  • I domini Certificate failed e Not resolving vengono controllati circa ogni 15 minuti, così un record corretto viene rilevato rapidamente.
  • I domini Setup incomplete non vengono controllati finché non fai clic su Check now.
  • Check now esegue subito un controllo. Se fai clic troppo spesso, attendi un minuto e riprova.

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Notifiche via email

GetQR invia un’email ai membri del tuo workspace quando un dominio diventa attivo, quando il suo certificato non viene emesso, quando smette di risolversi, quando torna a funzionare e quando la configurazione viene segnata come incompleta.

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Risolvi un problema

Confronta la riga di dettaglio sotto il nome host con la soluzione corrispondente qui sotto.
GetQR non riesce ancora a trovare un record CNAME per il tuo sottodominio.
  1. Fai clic su More actions, poi su View DNS record, e confronta i valori con quelli del tuo provider DNS.
  2. Assicurati che il tipo di record sia CNAME e che il nome sia solo la parte del sottodominio (ad esempio qr).
  3. Le modifiche DNS possono richiedere un po’ di tempo per propagarsi. Fai clic su Check now più tardi.
Il tuo CNAME esiste ma punta al target sbagliato.
  1. Fai clic su More actions, poi su View DNS record, e copia il Target.
  2. Modifica il record CNAME presso il tuo provider DNS e sostituisci il suo valore con quel target.
  3. Fai clic su Check now.
Il tuo provider DNS applica un proxy al record, quindi GetQR non può emettere un certificato.
  1. Presso il tuo provider DNS, imposta il record su DNS only. Su Cloudflare, fai clic sulla nuvola arancione finché non diventa grigia.
  2. Torna su GetQR, fai clic su More actions, poi su Retry certificate.
Il tuo dominio principale ha record CAA che non consentono Let’s Encrypt, usato da GetQR per i certificati.
  1. Aggiungi questo record CAA sul tuo dominio principale (sostituisci yourbrand.com con il tuo dominio):
  2. Mantieni i record CAA esistenti. Ne stai aggiungendo uno, non li stai sostituendo.
  3. Fai clic su More actions, poi su Retry certificate.
Il tuo record è corretto da più di 2 ore, ma il certificato non è ancora stato emesso. Fai clic su More actions, poi su Retry certificate. Se il problema si ripresenta, contatta [email protected].
Il dominio era attivo, ma il suo certificato non è stato rinnovato. Verifica che il record CNAME punti ancora al Target mostrato in View DNS record, che non passi dal proxy e che nessun record CAA blocchi letsencrypt.org. Poi fai clic su Retry certificate.
Puoi ritentare un certificato fino a 5 volte all’ora per ciascun dominio. Risolvi prima la causa, attendi e poi riprova.
Un dominio passa allo stato Not resolving quando un dominio attivo non supera due controlli consecutivi, di solito perché il record CNAME è stato eliminato o modificato. L’elenco dei codici QR mostra un banner di avviso finché il problema non viene risolto. Ripristina il record esattamente come mostrato in View DNS record, poi fai clic su Check now. I codici QR sul dominio breve condiviso di GetQR non sono interessati.
Il dominio è rimasto 7 giorni senza progressi, quindi GetQR ha smesso di controllarlo. Correggi il record DNS, poi fai clic su Check now. La configurazione riparte da Waiting for DNS con un nuovo periodo di 7 giorni.
L’abbonamento del workspace non è attivo. Le scansioni sul dominio mostrano una pagina di disattivazione invece dei tuoi contenuti. Quando l’abbonamento torna attivo, il dominio riprende a funzionare senza modifiche al DNS. Per domande sulla fatturazione, consulta il Centro assistenza.
Il codice QR usa un dominio la cui configurazione non è completa, oppure il dominio è stato rimosso. Qualsiasi cosa stampi ora non si scansionerà. Fai clic su Open domain settings per completare la configurazione prima di scaricare.

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Rimuovi un dominio

La rimozione di un dominio è definitiva per i codici stampati. Tutti i codici QR sul dominio smettono di funzionare nel momento in cui lo rimuovi, e i codici stampati non possono essere recuperati.
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Apri il menu delle azioni

Nella scheda Domains, fai clic su More actions nella riga del dominio.
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Scegli Remove domain

Fai clic su Remove domain. La finestra di dialogo mostra quanti codici QR usano il dominio.
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Conferma

Seleziona la casella per confermare che tutti i codici QR su questo dominio smetteranno di funzionare. Poi fai clic su Remove domain.

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Passaggi successivi

Collegare un dominio personalizzato

Configura un nuovo sottodominio.

Creare un link breve personalizzato

Usa il tuo dominio attivo su un codice QR.

Risoluzione dei problemi

Risolvi altri problemi di scansione.

Centro assistenza

Domande su fatturazione e account.