Перейти к основному содержанию
После того как вы добавите DNS-запись, GetQR проверит домен и автоматически выпустит HTTPS-сертификат. На этой странице описан каждый статус на вкладке Domains и способы исправить те, которые требуют вашего участия.
Собственные домены находятся в бета-версии и пока могут быть доступны не во всех рабочих пространствах.

​
Перед началом

  • Вы начали подключение домена. См. Подключение собственного домена.
  • Чтобы запустить Check now, повторить выпуск сертификата или удалить домен, нужна роль Admin или Editor. Пользователь с ролью Viewer видит статусы, но действий у него нет.

​
Проверка статуса домена

1

Откройте вкладку Domains

На боковой панели откройте меню профиля и нажмите My Account. Затем выберите вкладку Domains.
2

Прочитайте статус и строку под именем хоста

У каждого домена есть метка статуса и строка с подробностями. При проблеме в этой строке указана точная причина, например «Record not found yet.». Для работающего домена указано, сколько QR-кодов его используют и когда продлевается сертификат.
3

Откройте меню действий

Нажмите More actions (меню в конце строки), чтобы увидеть View DNS record, Check now и другие действия для этого домена.
4

Запустите проверку

Нажмите Check now после исправления записи. GetQR сразу проверит DNS и сертификат, не дожидаясь следующей автоматической проверки.
Пока домен находится в статусе Waiting for DNS или Issuing certificate, нажмите на метку статуса, чтобы открыть экран проверки со временем Last checked и Next automatic check.

​
Статусы

​
Как часто GetQR выполняет проверку

  • Домены в статусах Waiting for DNS, Issuing certificate и Live проверяются примерно раз в час.
  • Домены в статусах Certificate failed и Not resolving проверяются примерно каждые 15 минут, поэтому исправленная запись подхватывается быстро.
  • Домены в статусе Setup incomplete не проверяются, пока вы не нажмёте Check now.
  • Check now запускает проверку немедленно. Если нажимать слишком часто, подождите минуту и повторите попытку.

​
Уведомления по электронной почте

GetQR отправляет письма участникам вашего рабочего пространства, когда домен начинает работать, когда не удаётся выпустить сертификат, когда домен перестаёт разрешаться, когда он восстанавливается и когда настройка помечается как незавершённая.

​
Устранение проблем

Найдите ниже решение, соответствующее строке с подробностями под именем хоста.
GetQR пока не может найти CNAME-запись для вашего поддомена.
  1. Нажмите More actions, затем View DNS record, и сравните значения с настройками у DNS-провайдера.
  2. Убедитесь, что тип записи — CNAME, а имя содержит только часть с поддоменом (например, qr).
  3. Изменения DNS могут распространяться какое-то время. Нажмите Check now позже.
CNAME-запись существует, но указывает на неверную цель.
  1. Нажмите More actions, затем View DNS record, и скопируйте Target.
  2. Отредактируйте CNAME-запись у DNS-провайдера и замените её значение на эту цель.
  3. Нажмите Check now.
Ваш DNS-провайдер проксирует запись, поэтому GetQR не может выпустить сертификат.
  1. У DNS-провайдера переключите запись в режим DNS only. В Cloudflare нажимайте на оранжевое облако, пока оно не станет серым.
  2. Вернитесь в GetQR, нажмите More actions, затем Retry certificate.
У вашего корневого домена есть CAA-записи, которые не разрешают Let’s Encrypt — центр сертификации, используемый GetQR.
  1. Добавьте эту CAA-запись для корневого домена (замените yourbrand.com своим доменом):
  2. Сохраните существующие CAA-записи. Вы добавляете одну запись, а не заменяете их.
  3. Нажмите More actions, затем Retry certificate.
Ваша запись верна уже более 2 часов, но сертификат так и не выпущен. Нажмите More actions, затем Retry certificate. Если снова не получится, напишите на [email protected].
Домен работал, но его сертификат не удалось продлить. Убедитесь, что CNAME-запись по-прежнему указывает на Target, показанный в View DNS record, что она не проксируется и что никакая CAA-запись не блокирует letsencrypt.org. Затем нажмите Retry certificate.
Повторять выпуск сертификата можно до 5 раз в час для каждого домена. Сначала устраните причину, подождите и повторите попытку.
Домен переходит в статус Not resolving, когда работающий домен не проходит две проверки подряд — обычно потому, что CNAME-запись удалили или изменили. Пока проблема не устранена, в списке QR-кодов отображается баннер с предупреждением. Восстановите запись точно так, как показано в View DNS record, затем нажмите Check now. QR-коды на общем коротком домене GetQR не затрагиваются.
Домен 7 дней не продвигался в настройке, поэтому GetQR перестал его проверять. Исправьте DNS-запись, затем нажмите Check now. Настройка начнётся заново со статуса Waiting for DNS с новым 7-дневным окном.
Подписка рабочего пространства неактивна. При сканировании на домене вместо вашего контента отображается страница деактивации. Когда подписка снова станет активной, домен возобновит работу без изменений DNS. По вопросам оплаты см. Справочный центр.
QR-код использует домен, настройка которого не завершена, или домен был удалён. Всё, что вы напечатаете сейчас, не будет сканироваться. Нажмите Open domain settings, чтобы завершить настройку перед скачиванием.

​
Удаление домена

Для напечатанных кодов удаление домена необратимо. Все QR-коды на домене перестают сканироваться в момент удаления, и восстановить напечатанные коды невозможно.
1

Откройте меню действий

На вкладке Domains нажмите More actions в строке домена.
2

Выберите Remove domain

Нажмите Remove domain. В диалоге показано, сколько QR-кодов используют домен.
3

Подтвердите

Установите флажок, подтверждая, что все QR-коды на этом домене перестанут работать. Затем нажмите Remove domain.

​
Что дальше

Подключение собственного домена

Настройте новый поддомен.

Создание собственной короткой ссылки

Используйте работающий домен в QR-коде.

Устранение неполадок

Решите другие проблемы со сканированием.

Справочный центр

Вопросы об оплате и учётной записи.