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DNS レコードを追加すると、GetQR がドメインを検証し、HTTPS 証明書を自動的に発行します。このページでは、Domains タブの各ステータスと、対応が必要なステータスの解決方法を説明します。
カスタムドメインはベータ版で、まだすべてのワークスペースで利用できるわけではありません。

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はじめる前に

  • ドメインの接続を開始している必要があります。カスタムドメインを接続するをご覧ください。
  • Check now の実行、証明書の再試行、ドメインの削除には、Admin または Editor のロールが必要です。Viewer はステータスを閲覧できますが、操作はできません。

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ドメインのステータスを確認する

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Domains タブを開く

サイドバーでプロフィールメニューを開き、My Account をクリックします。次に Domains タブを選択します。
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ステータスとホスト名の下の行を確認する

各ドメインにはステータスラベルと詳細行が表示されます。問題がある場合、詳細行に具体的な原因（例：“Record not found yet.”）が表示されます。有効なドメインの場合は、そのドメインを使用している QR コードの数と証明書の更新時期が表示されます。
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操作メニューを開く

More actions（行の末尾にあるメニュー）をクリックすると、そのドメインの View DNS record、Check now などの操作が表示されます。
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確認を実行する

レコードを修正したら Check now をクリックします。GetQR は次回の自動確認を待たずに、DNS と証明書をすぐに確認します。
ドメインが Waiting for DNS または Issuing certificate の間は、ステータスラベルをクリックすると、Last checked と Next automatic check の時刻が表示された検証画面が開きます。

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ステータス

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GetQR の確認頻度

  • Waiting for DNS、Issuing certificate、Live のドメインは約 1 時間ごとに確認されます。
  • Certificate failed と Not resolving のドメインは約 15 分ごとに確認されるため、修正したレコードはすぐに反映されます。
  • Setup incomplete のドメインは、Check now をクリックするまで確認されません。
  • Check now はすぐに確認を実行します。頻繁にクリックしすぎた場合は、1 分ほど待ってからもう一度お試しください。

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メール通知

GetQR は、ドメインが有効になったとき、証明書の発行に失敗したとき、名前解決できなくなったとき、復旧したとき、セットアップが未完了とされたときに、ワークスペースのメンバーにメールを送信します。

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問題を解決する

ホスト名の下の詳細行に一致する解決方法を以下から探してください。
GetQR がまだサブドメインの CNAME レコードを見つけられません。
  1. More actions、View DNS record の順にクリックし、DNS プロバイダーの値と比較します。
  2. レコードタイプが CNAME で、名前がサブドメイン部分のみ（例：qr）になっていることを確認します。
  3. DNS の変更が反映されるまで時間がかかることがあります。後で Check now をクリックしてください。
CNAME は存在しますが、間違ったターゲットを指しています。
  1. More actions、View DNS record の順にクリックし、Target をコピーします。
  2. DNS プロバイダーで CNAME レコードを編集し、値をそのターゲットに置き換えます。
  3. Check now をクリックします。
DNS プロバイダーがレコードをプロキシしているため、GetQR が証明書を発行できません。
  1. DNS プロバイダーでレコードを DNS only に切り替えます。Cloudflare では、オレンジ色の雲をクリックしてグレーにします。
  2. GetQR に戻り、More actions、Retry certificate の順にクリックします。
ルートドメインに、GetQR が証明書に使用している Let’s Encrypt を許可しない CAA レコードがあります。
  1. ルートドメインに次の CAA レコードを追加します（yourbrand.com をご自身のドメインに置き換えてください）。
  2. 既存の CAA レコードはそのまま残してください。置き換えるのではなく、1 つ追加します。
  3. More actions、Retry certificate の順にクリックします。
レコードは 2 時間以上正しい状態ですが、証明書がまだ発行されていません。More actions、Retry certificate の順にクリックしてください。再び失敗した場合は、[email protected] までお問い合わせください。
ドメインは有効でしたが、証明書を更新できませんでした。CNAME レコードが引き続き View DNS record に表示される Target を指していること、プロキシされていないこと、letsencrypt.org をブロックする CAA レコードがないことを確認してください。その後、Retry certificate をクリックします。
証明書の再試行は、ドメインごとに 1 時間あたり最大 5 回までです。先に原因を解決し、しばらく待ってから再度お試しください。
有効なドメインが 2 回連続で確認に失敗すると、Not resolving に移行します。通常は CNAME レコードが削除または変更されたことが原因です。解決するまで、QR コード一覧に警告バナーが表示されます。View DNS record に表示されているとおりにレコードを元に戻し、Check now をクリックしてください。共有の GetQR 短縮ドメインの QR コードには影響しません。
ドメインが 7 日間進展しなかったため、GetQR は確認を停止しました。DNS レコードを修正し、Check now をクリックしてください。セットアップは Waiting for DNS から新たな 7 日間の期間で再開されます。
ワークスペースのサブスクリプションが無効です。ドメインでスキャンすると、コンテンツの代わりに無効化されたページが表示されます。サブスクリプションが再び有効になると、DNS を変更することなくドメインが再開されます。請求に関するご質問は、ヘルプセンターをご覧ください。
QR コードが、セットアップが完了していないドメイン、または削除されたドメインを使用しています。今印刷したものはスキャンできません。ダウンロードする前に、Open domain settings をクリックしてセットアップを完了してください。

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ドメインを削除する

印刷済みのコードにとって、ドメインの削除は取り消せません。削除した瞬間にそのドメインのすべての QR コードがスキャンできなくなり、印刷済みのコードは復元できません。
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操作メニューを開く

Domains タブで、ドメインの行にある More actions をクリックします。
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Remove domain を選ぶ

Remove domain をクリックします。ダイアログに、そのドメインを使用している QR コードの数が表示されます。
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確認する

このドメインのすべての QR コードが機能しなくなることを確認するボックスにチェックを入れます。次に Remove domain をクリックします。

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次のステップ

カスタムドメインを接続する

新しいサブドメインを設定します。

カスタム短縮リンクを作成する

有効なドメインを QR コードで使用します。

トラブルシューティング

その他のスキャンの問題を解決します。

ヘルプセンター

請求とアカウントに関するご質問。