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Une fois l’enregistrement DNS ajouté, GetQR vérifie votre domaine et émet automatiquement un certificat HTTPS. Cette page explique chaque statut de l’onglet Domains et comment résoudre ceux qui nécessitent votre intervention.
Les domaines personnalisés sont en version bêta et ne sont peut-être pas encore disponibles dans tous les espaces de travail.

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Avant de commencer

  • Vous avez commencé à connecter un domaine. Consultez Connecter un domaine personnalisé.
  • Pour lancer Check now, relancer un certificat ou supprimer un domaine, vous devez disposer du rôle Admin ou Editor. Un Viewer peut voir les statuts, mais n’a accès à aucune action.

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Vérifier le statut de votre domaine

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Ouvrir l'onglet Domains

Dans la barre latérale, ouvrez le menu de votre profil et cliquez sur My Account. Sélectionnez ensuite l’onglet Domains.
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Lire le statut et la ligne sous le nom d'hôte

Chaque domaine affiche un libellé de statut et une ligne de détail. En cas de problème, la ligne de détail indique la cause exacte, par exemple « Record not found yet. ». Pour un domaine en ligne, elle indique combien de QR codes l’utilisent et quand le certificat sera renouvelé.
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Ouvrir le menu des actions

Cliquez sur More actions (le menu en fin de ligne) pour voir View DNS record, Check now et les autres actions disponibles pour ce domaine.
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Lancer une vérification

Cliquez sur Check now après avoir corrigé un enregistrement. GetQR vérifie immédiatement le DNS et le certificat au lieu d’attendre la prochaine vérification automatique.
Lorsqu’un domaine est à l’état Waiting for DNS ou Issuing certificate, cliquez sur le libellé de statut pour ouvrir l’écran de vérification avec les heures Last checked et Next automatic check.

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Statuts

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Fréquence des vérifications de GetQR

  • Les domaines Waiting for DNS, Issuing certificate et Live sont vérifiés environ une fois par heure.
  • Les domaines Certificate failed et Not resolving sont vérifiés environ toutes les 15 minutes, afin qu’un enregistrement corrigé soit pris en compte rapidement.
  • Les domaines Setup incomplete ne sont pas vérifiés tant que vous ne cliquez pas sur Check now.
  • Check now lance une vérification immédiate. Si vous cliquez trop souvent, attendez une minute et réessayez.

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Notifications par e-mail

GetQR envoie un e-mail aux membres de votre espace de travail lorsqu’un domaine passe en ligne, lorsque son certificat échoue, lorsqu’il ne se résout plus, lorsqu’il est rétabli et lorsque la configuration est marquée comme incomplète.

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Résoudre un problème

Trouvez ci-dessous la solution correspondant à la ligne de détail affichée sous votre nom d’hôte.
GetQR ne trouve pas encore d’enregistrement CNAME pour votre sous-domaine.
  1. Cliquez sur More actions, puis sur View DNS record, et comparez les valeurs avec celles de votre fournisseur DNS.
  2. Assurez-vous que le type d’enregistrement est CNAME et que le nom ne contient que la partie sous-domaine (par exemple qr).
  3. La propagation des modifications DNS peut prendre un certain temps. Cliquez sur Check now plus tard.
Votre enregistrement CNAME existe, mais pointe vers la mauvaise cible.
  1. Cliquez sur More actions, puis sur View DNS record, et copiez la Target.
  2. Modifiez l’enregistrement CNAME chez votre fournisseur DNS et remplacez sa valeur par cette cible.
  3. Cliquez sur Check now.
Votre fournisseur DNS fait passer l’enregistrement par un proxy : GetQR ne peut donc pas émettre de certificat.
  1. Chez votre fournisseur DNS, passez l’enregistrement en DNS only. Sur Cloudflare, cliquez sur le nuage orange jusqu’à ce qu’il devienne gris.
  2. De retour dans GetQR, cliquez sur More actions, puis sur Retry certificate.
Votre domaine racine possède des enregistrements CAA qui n’autorisent pas Let’s Encrypt, l’autorité utilisée par GetQR pour les certificats.
  1. Ajoutez cet enregistrement CAA sur votre domaine racine (remplacez yourbrand.com par votre domaine) :
  2. Conservez vos enregistrements CAA existants. Vous en ajoutez un, vous ne les remplacez pas.
  3. Cliquez sur More actions, puis sur Retry certificate.
Votre enregistrement est correct depuis plus de 2 heures, mais le certificat n’a toujours pas été émis. Cliquez sur More actions, puis sur Retry certificate. En cas de nouvel échec, contactez [email protected].
Le domaine était en ligne, mais son certificat n’a pas pu être renouvelé. Vérifiez que l’enregistrement CNAME pointe toujours vers la Target affichée dans View DNS record, qu’il ne passe pas par un proxy et qu’aucun enregistrement CAA ne bloque letsencrypt.org. Cliquez ensuite sur Retry certificate.
Vous pouvez relancer un certificat jusqu’à 5 fois par heure pour chaque domaine. Corrigez d’abord la cause, patientez, puis réessayez.
Un domaine passe à l’état Not resolving lorsqu’un domaine en ligne échoue à deux vérifications consécutives, généralement parce que l’enregistrement CNAME a été supprimé ou modifié. La liste des QR codes affiche une bannière d’avertissement jusqu’à la résolution du problème. Rétablissez l’enregistrement exactement tel qu’il apparaît dans View DNS record, puis cliquez sur Check now. Les QR codes qui utilisent le domaine court partagé de GetQR ne sont pas affectés.
Le domaine est resté 7 jours sans progression : GetQR a donc cessé de le vérifier. Corrigez l’enregistrement DNS, puis cliquez sur Check now. La configuration redémarre à l’état Waiting for DNS avec un nouveau délai de 7 jours.
L’abonnement de l’espace de travail est inactif. Les scans sur le domaine affichent une page de désactivation au lieu de votre contenu. Lorsque l’abonnement est de nouveau actif, le domaine reprend sans aucune modification DNS. Pour toute question de facturation, consultez le Centre d’aide.
Le QR code utilise un domaine dont la configuration n’est pas terminée, ou le domaine a été supprimé. Tout ce que vous imprimez maintenant ne pourra pas être scanné. Cliquez sur Open domain settings pour terminer la configuration avant de télécharger.

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Supprimer un domaine

La suppression d’un domaine est définitive pour les codes imprimés. Tous les QR codes qui utilisent le domaine cessent de fonctionner dès que vous le supprimez, et les codes imprimés ne peuvent pas être récupérés.
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Ouvrir le menu des actions

Dans l’onglet Domains, cliquez sur More actions sur la ligne du domaine.
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Choisir Remove domain

Cliquez sur Remove domain. La boîte de dialogue indique combien de QR codes utilisent le domaine.
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Confirmer

Cochez la case pour confirmer que tous les QR codes de ce domaine cesseront de fonctionner. Cliquez ensuite sur Remove domain.

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Et ensuite

Connecter un domaine personnalisé

Configurez un nouveau sous-domaine.

Créer un lien court personnalisé

Utilisez votre domaine en ligne sur un QR code.

Dépannage

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Centre d'aide

Questions sur la facturation et le compte.