الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
بعد إضافة سجل DNS، يتحقق GetQR من نطاقك ويصدر شهادة HTTPS تلقائيًا. تشرح هذه الصفحة كل حالة في علامة التبويب Domains وكيفية إصلاح الحالات التي تتطلب تدخلك.
النطاقات المخصصة في مرحلة تجريبية وقد لا تكون متاحة في كل مساحات العمل بعد.

​
قبل أن تبدأ

  • بدأت ربط نطاق. راجع ربط نطاق مخصص.
  • لتشغيل Check now أو إعادة محاولة إصدار شهادة أو إزالة نطاق، تحتاج إلى دور Admin أو Editor. يمكن لمستخدم Viewer رؤية الحالات لكن لا تتوفر له أي إجراءات.

​
التحقق من حالة نطاقك

1

افتح علامة التبويب Domains

في الشريط الجانبي، افتح قائمة ملفك الشخصي وانقر على My Account. ثم حدد علامة التبويب Domains.
2

اقرأ الحالة والسطر الموجود أسفل اسم المضيف

يعرض كل نطاق تسمية حالة وسطر تفاصيل. عند وجود مشكلة، يذكر سطر التفاصيل السبب الدقيق، على سبيل المثال “Record not found yet.” وبالنسبة للنطاق الفعّال، يعرض عدد رموز QR التي تستخدمه وموعد تجديد الشهادة.
3

افتح قائمة الإجراءات

انقر على More actions (القائمة في نهاية الصف) لرؤية View DNS record وCheck now والإجراءات الأخرى لهذا النطاق.
4

شغّل عملية تحقق

انقر على Check now بعد إصلاح سجل. يتحقق GetQR من DNS والشهادة فورًا بدلًا من انتظار عملية التحقق التلقائية التالية.
عندما يكون النطاق في حالة Waiting for DNS أو Issuing certificate، انقر على تسمية الحالة لفتح شاشة التحقق التي تعرض وقتَي Last checked وNext automatic check.

​
الحالات

​
عدد مرات تحقق GetQR

  • يتم التحقق من النطاقات في حالات Waiting for DNS وIssuing certificate وLive مرة واحدة تقريبًا كل ساعة.
  • يتم التحقق من النطاقات في حالتي Certificate failed وNot resolving كل 15 دقيقة تقريبًا، بحيث يُكتشف السجل المُصلَح بسرعة.
  • لا يتم التحقق من النطاقات في حالة Setup incomplete حتى تنقر على Check now.
  • يشغّل Check now عملية تحقق فورًا. إذا نقرت عليه كثيرًا، فانتظر دقيقة وحاول مرة أخرى.

​
إشعارات البريد الإلكتروني

يرسل GetQR بريدًا إلكترونيًا إلى أعضاء مساحة العمل الخاصة بك عندما يصبح النطاق فعّالًا، وعندما تفشل شهادته، وعندما يتوقف عن الاستجابة، وعندما يتعافى، وعندما يُعلَّم الإعداد بأنه غير مكتمل.

​
إصلاح مشكلة

طابِق سطر التفاصيل أسفل اسم المضيف مع الإصلاح أدناه.
لا يستطيع GetQR العثور على سجل CNAME لنطاقك الفرعي بعد.
  1. انقر على More actions، ثم View DNS record، وقارن القيم بتلك الموجودة لدى مزوّد DNS.
  2. تأكد من أن نوع السجل CNAME وأن الاسم هو جزء النطاق الفرعي فقط (على سبيل المثال qr).
  3. قد يستغرق انتشار تغييرات DNS بعض الوقت. انقر على Check now لاحقًا.
سجل CNAME موجود لكنه يشير إلى هدف خاطئ.
  1. انقر على More actions، ثم View DNS record، وانسخ Target.
  2. عدّل سجل CNAME لدى مزوّد DNS واستبدل قيمته بهذا الهدف.
  3. انقر على Check now.
يمرّر مزوّد DNS السجل عبر الوكيل، لذا لا يستطيع GetQR إصدار شهادة.
  1. لدى مزوّد DNS، حوّل السجل إلى DNS only. في Cloudflare، انقر على السحابة البرتقالية حتى تتحول إلى اللون الرمادي.
  2. بالعودة إلى GetQR، انقر على More actions، ثم Retry certificate.
يحتوي نطاقك الجذر على سجلات CAA لا تسمح بـ Let’s Encrypt، الذي يستخدمه GetQR للشهادات.
  1. أضف سجل CAA هذا على نطاقك الجذر (استبدل yourbrand.com بنطاقك):
  2. احتفظ بسجلات CAA الحالية. أنت تضيف سجلًا، ولا تستبدلها.
  3. انقر على More actions، ثم Retry certificate.
سجلك صحيح منذ أكثر من ساعتين، لكن الشهادة لم تصدر بعد. انقر على More actions، ثم Retry certificate. إذا فشلت مرة أخرى، فتواصل مع [email protected].
كان النطاق فعّالًا، لكن تعذّر تجديد شهادته. تحقّق من أن سجل CNAME لا يزال يشير إلى Target الظاهر في View DNS record، وأنه لا يمر عبر الوكيل، وأنه لا يوجد سجل CAA يحظر letsencrypt.org. ثم انقر على Retry certificate.
يمكنك إعادة محاولة إصدار شهادة حتى 5 مرات في الساعة لكل نطاق. أصلح السبب أولًا، وانتظر، ثم حاول مرة أخرى.
ينتقل النطاق إلى Not resolving عندما يفشل نطاق فعّال في عمليتي تحقق متتاليتين، عادةً لأن سجل CNAME حُذف أو تغيّر. تعرض قائمة رموز QR شريط تحذير حتى يتم إصلاحه. استعد السجل تمامًا كما يظهر في View DNS record، ثم انقر على Check now. لا تتأثر رموز QR التي تستخدم النطاق المختصر المشترك لـ GetQR.
مرّت 7 أيام على النطاق دون تقدم، فتوقف GetQR عن التحقق منه. أصلح سجل DNS، ثم انقر على Check now. يُعاد بدء الإعداد من Waiting for DNS مع فترة جديدة مدتها 7 أيام.
اشتراك مساحة العمل غير نشط. تعرض عمليات المسح على النطاق صفحة إلغاء التفعيل بدلًا من المحتوى الخاص بك. عندما يصبح الاشتراك نشطًا مرة أخرى، يستأنف النطاق عمله دون أي تغييرات في DNS. للأسئلة المتعلقة بالفوترة، راجع مركز المساعدة.
يستخدم رمز QR نطاقًا لم يكتمل إعداده، أو تمت إزالة النطاق. أي شيء تطبعه الآن لن يعمل عند المسح. انقر على Open domain settings لإكمال الإعداد قبل التنزيل.

​
إزالة نطاق

إزالة نطاق أمر نهائي بالنسبة للرموز المطبوعة. يتوقف مسح كل رموز QR التي تستخدم النطاق لحظة إزالته، ولا يمكن استعادة الرموز المطبوعة.
1

افتح قائمة الإجراءات

في علامة التبويب Domains، انقر على More actions في صف النطاق.
2

اختر Remove domain

انقر على Remove domain. يعرض مربع الحوار عدد رموز QR التي تستخدم النطاق.
3

أكّد

حدد المربع لتأكيد أن كل رموز QR التي تستخدم هذا النطاق ستتوقف عن العمل. ثم انقر على Remove domain.

​
الخطوات التالية

ربط نطاق مخصص

أعدّ نطاقًا فرعيًا جديدًا.

إنشاء رابط مختصر مخصص

استخدم نطاقك الفعّال على رمز QR.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أصلح مشكلات المسح الأخرى.

مركز المساعدة

أسئلة الفوترة والحساب.