> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Усунення несправностей

> Вирішення поширених проблем із конектором GetQR у Claude, ChatGPT і Cursor.

Знайдіть повідомлення чи симптом, який ви бачите, і скористайтеся відповідним рішенням. Більшість проблем пов'язані з роллю учасника, підпискою або підключенням, термін дії якого сплив.

## Швидка перевірка

Насамперед перевірте ці три речі:

1. **Роль.** У робочому просторі у вас роль Admin або Editor. Користувачі з роллю Viewer не можуть користуватися AI-конекторами.
2. **Підписка.** Підписка Admin робочого простору активна.
3. **Підключення.** У **My Account** → **AI connectors** ваш асистент має статус **Active**.

## Підключення

> **«AI connectors aren't available»**
>
> На сторінці входу GetQR відображається повідомлення "Viewers can't connect AI assistants. Ask an editor or the workspace owner." У вас роль Viewer. Попросіть Admin робочого простору змінити вашу роль на Editor. Див. [Ролі та дозволи](/ua/members/roles-and-permissions).

> **«An active subscription is required»**
>
> AI-асистенти можуть підключатися лише до облікових записів GetQR з активною підпискою.
>
> * **Admin:** натисніть **View plans**, щоб поновити підписку. З питаннями щодо оплати звертайтеся до [Довідкового центру](https://getqr.com/help).
> * **Editor:** на сторінці написано "The workspace owner needs an active subscription before you can connect an AI assistant." Зверніться до Admin свого робочого простору.

> **«This connection request is invalid»**
>
> Застосунок, який перенаправив вас до GetQR, не розпізнано, або його адреса перенаправлення не збігається. Закрийте вікно й підключіться знову з асистента. Якщо проблема повторюється, видаліть GetQR з асистента й додайте знову з `https://getqr.com/api/mcp`.

> **«Couldn't connect this assistant. Try again.»**
>
> Схвалення не вдалося після натискання **Allow**. Натисніть **Allow** ще раз або знову розпочніть підключення з асистента.

> **Діалогове вікно GetQR залишається на «Waiting for…»**
>
> GetQR чекає, доки ви схвалите підключення. Завершіть вхід в асистенті та натисніть **Allow** на сторінці GetQR. Діалогове вікно оновиться автоматично. Якщо ви закрили вкладку асистента, натисніть **Cancel** і почніть знову.

> **ChatGPT: «Set up ChatGPT on desktop»**
>
> ChatGPT не підтримує додавання конекторів із мобільного застосунку. Щоб підключити GetQR, відкрийте chatgpt.com на комп'ютері. Див. [Підключення до ChatGPT](/ua/ai-connectors/connect-chatgpt).

> **Cursor: «Set up Cursor on desktop»**
>
> Cursor — це настільний застосунок, тому його можна підключити лише з комп'ютера. Див. [Підключення до Cursor](/ua/ai-connectors/connect-cursor).

> **Cursor не відкривається кнопкою Open Cursor**
>
> Установіть настільний застосунок Cursor і дозвольте браузеру його відкрити. Або додайте GetQR у `mcp.json` вручну. Див. [Підключення до Cursor](/ua/ai-connectors/connect-cursor#add-it-manually).

> **Асистент неактивний у діалоговому вікні Connect**
>
> Він уже підключений до вашого облікового запису. Щоб почати заново, спочатку відкличте підключення. Див. [Керування підключеннями](/ua/ai-connectors/manage-connections).

## Після підключення

> **Асистент повідомляє, що токен недійсний або прострочений**
>
> Токени доступу діють 1 годину, і асистент оновлює їх самостійно. Якщо асистентом не користувалися 30 днів або підключення відкликали, оновлення не вдасться. Підключіться повторно з асистента й натисніть **Allow**. Див. [Повторне підключення асистента](/ua/ai-connectors/manage-connections#reconnect-an-assistant).

> **Підключення має статус Expired**
>
> Асистентом не користувалися 30 днів. Підключіться повторно з асистента. Підключення знову матиме статус **Active**.

> **Конектор працював, а потім зупинився з повідомленням «Active subscription required»**
>
> Підписка робочого простору більше не активна. Усі підключення перестають працювати, доки її не буде поновлено. Користувачі з роллю Admin можуть переглянути плани в GetQR; з питаннями щодо оплати звертайтеся до [Довідкового центру](https://getqr.com/help).

> **Конектор зупинився з повідомленням «AI connectors are not available for this role.»**
>
> Вашу роль змінено на Viewer, або вас видалено з робочого простору. Попросіть Admin робочого простору надати вам роль Editor.

> **Асистент не використовує GetQR**
>
> Згадайте GetQR у запиті, наприклад «Using GetQR, list my QR codes». Перевірте, чи ввімкнено конектор в асистенті для цього чату.

> **Асистент працює не з тим робочим простором**
>
> Підключення прив'язане до одного робочого простору: вашого робочого простору за замовчуванням або першого, до якого ви приєдналися. 

## Завдання та результати

> **Асистент не може створити vCard, PDF або інший тип QR-коду**
>
> Конектор створює лише QR-коди Website. Інші типи створюйте в [конструкторі QR-кодів](/ua/qr-types/overview).

> **Асистент не може змінити коротке посилання**
>
> Коротке посилання не можна змінити після створення QR-коду. Створіть новий QR-код із потрібним коротким посиланням.

> **Асистент не може керувати учасниками**
>
> Керування учасниками доступне лише для Admin робочого простору. Користувачі з роллю Editor отримують помилку доступу.

> **Асистент не може використати мій завантажений логотип або AI-дизайн**
>
> Завантажені логотипи, Convert logo to QR, Branded designs і AI designs недоступні через конектор. Використовуйте запропоновані логотипи або оформіть код у застосунку.

> **Посилання для завантаження чи експорту не працює**
>
> Посилання діють 1 годину. Попросіть асистента надати нове. Якщо під час великого експорту відображається порожня сторінка, файл ще не готовий: зачекайте приблизно хвилину. Якщо сторінка все ще порожня приблизно через 5 хвилин, попросіть експорт ще раз за коротший період або у форматі CSV.

> **Домен не можна використати для QR-коду**
>
> Домен має бути активним, а QR-код повинен мати власне коротке посилання. Попросіть асистента перевірити домен. Якщо він неактивний, додайте наданий асистентом CNAME-запис у свого DNS-провайдера (лише DNS, без проксі) і перевірте знову через хвилину. Див. [Перевірка домену та усунення несправностей](/ua/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **Асистент запитує про оплату чи видалення мого облікового запису**
>
> Підписка, оплата та видалення облікового запису ніколи не доступні асистентам. Скористайтеся застосунком GetQR або [Довідковим центром](https://getqr.com/help).

## Досі не вдається?

Напишіть на [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com), вказавши, яким асистентом ви користуєтеся, що саме ви запитували та яке повідомлення про помилку бачите.

## Що далі

> **[Керування підключеннями](/ua/ai-connectors/manage-connections)**

> **[Що можна робити](/ua/ai-connectors/capabilities)**


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.