> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Felsökning > Åtgärda vanliga problem med skanning, statussidor, nedladdningar, egna domäner och inloggning. Hitta symptomet nedan och följ åtgärden. Om du fortfarande har problem, mejla [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com). ## QR-koden går inte att skanna > **Kameran känner inte igen koden alls** > > * Se till att koden har stark kontrast: ett mörkt mönster på ljus bakgrund fungerar bäst. > * För tryck laddar du ned SVG eller PDF, eller JPG/PNG i 2048 eller 4096 px, så att koden förblir skarp. Se [Skriv ut din QR-kod](/sv/downloads/printing). > * Lämna lite tomt utrymme runt koden och skriv inte ut den för liten. > * Testa den nedladdade filen med din telefon innan du trycker en stor upplaga. > **Koden ser trasig eller osynlig ut på mörk bakgrund** > > PNG- och SVG-nedladdningar har transparent bakgrund. På en mörk yta kan mönstret försvinna. Ladda ned JPG för en heltäckande bakgrund, eller placera koden på en ljus yta. > **En Branded- eller AI-design går inte att skanna tillförlitligt** > > Komplexa bilder eller bilder med låg kontrast gör koder svårare att läsa. Prova en enklare bild med mer kontrast, eller öka **Pattern size** så att QR-mönstret syns tydligare. Om GetQR säger att bilden inte kan bära en tillförlitlig QR-kod, välj en annan bild. Se [Branded-designer](/sv/design/branded-qr) och [AI-designer](/sv/design/ai-qr). > **Min logotyp gör koden svår att skanna** > > Använd **Scale logo** på fliken **Logo** för att göra den mindre, eller ladda upp en mer kvadratisk version. Mycket breda eller höga logotyper justeras automatiskt. Se [Lägg till en logotyp](/sv/design/logo). ## Koden skannas men visar en GetQR-sida När något hindrar en kod från att öppna ditt innehåll ser folk en av de här sidorna. Var och en anger att det inte är ett tekniskt fel. > **“QR is paused by the owner.”** > > Koden är pausad. Du pausade den, dess pausdatum har passerats eller den har nått sin skanningsgräns. Öppna **My QR Codes**, klicka på kodens status för att se varför och klicka sedan på **Activate** eller använd **Set Access Rules** för att ändra datumet eller gränsen. Se [Hantera dina QR-koder](/sv/getting-started/managing-qr-codes). > **“QR is deactivated.”** > > Arbetsytans abonnemang har upphört. Alla arbetsytans koder visar den här sidan tills Admin förnyar. Inget har tagits bort. Se [Konto och provperiod](/sv/getting-started/account-and-trial). > **“QR is deleted by the owner.”** > > Koden har tagits bort. Borttagna koder kan inte återställas; skapa en ny QR-kod och ersätt den tryckta. > **“Finish setup to activate this QR code”** > > Koden skannades innan dess konto hade konfigurerats. Det händer när du skapar en kod på getqr.com men inte slutför köpet. Slutför registreringen för att aktivera den. Se [Konto och provperiod](/sv/getting-started/account-and-trial). > **“This QR code is protected”** > > Koden har ett lösenord. Ange det och klicka på **Unlock**. Om du ser **Too many incorrect attempts. Please try again later.**, vänta och försök igen. Om ägaren har angett ett nytt lösenord måste de som låst upp koden tidigare ange det nya. ## Koden öppnar fel sida eller ett fel > **Destinationen visar ett fel eller “page not found”** > > GetQR omdirigerar korrekt, men din destination fungerar inte. Kontrollera kolumnen **QR Health** på **My QR Codes**: den visar problem som **Broken link**, **SSL expired** eller **Domain expired**. Åtgärda webbplatsen, eller klicka på **Update destination URL** för att låta koden peka någon annanstans. Du behöver inte trycka om. > **QR Health säger “Couldn't verify destination” eller “Access blocked”** > > Din webbplats har botskydd eller hastighetsbegränsningar som blockerar GetQR:s automatiska kontroll. Riktiga besökare påverkas troligen inte. Öppna destinationen själv för att bekräfta att den laddas. > **Jag ändrade innehållet men folk ser fortfarande den gamla versionen** > > Ändringar gäller vid nästa skanning. Kontrollera att du har sparat dem: både innehållsredigeraren och byggaren har en sparaknapp som du måste klicka på. WiFi-QR-koder är undantaget: de lagrar nätverksuppgifterna i koden, så du måste ladda ned och skriva ut dem igen. ## Problem med egen domän > **“… isn't live yet”** > > Koden använder en egen domän som inte har slutfört DNS-konfigurationen. Allt du skriver ut nu kommer inte att fungera vid skanning. Klicka på **Open domain settings** och slutför verifieringen. Se [Verifiera och felsök en domän](/sv/custom-domains/verify-and-troubleshoot). > **“… has stopped resolving.”** > > DNS-posten för din egen domän har tagits bort eller ändrats. Koder på den domänen fungerar inte vid skanning förrän posten har återställts. Koder på din GetQR-länk påverkas inte. Se [Verifiera och felsök en domän](/sv/custom-domains/verify-and-troubleshoot). ## Nedladdningar och byggaren > **“Failed to download QR code” eller “Download failed”** > > Försök igen, eller välj ett annat format. Om det fortsätter att misslyckas, mejla [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) med QR-kodens namn och format. > **Bara JPG, PNG och PDF är tillgängliga** > > Branded- och AI-designer laddas ned som JPG eller PNG i 1024 px, eller som PDF. SVG, EPS och större storlekar är tillgängliga för Custom-designer. Se [Format och upplösning](/sv/downloads/formats-and-resolution). > **AI designs säger att jag har använt alla genereringar** > > AI-designer har en daglig gräns för genereringar. Välj en bild som du redan har genererat, eller använd **Custom designs** eller **Branded designs** tills gränsen återställs. > **Jag kan inte skapa, redigera eller ladda ned något** > > Antingen har du rollen Viewer, eller så har arbetsytans abonnemang upphört. Viewers kan bara ladda ned, skriva ut och visa statistik. Om du ser **This workspace is paused** kan bara Admin förnya. ## Inloggning > **Min inloggningslänk har gått ut** > > Inloggningslänkar är giltiga i 24 timmar. Begär en ny från fönstret **Log In** på [getqr.com](https://getqr.com). > **“Session timed out!”** > > Klicka på **Re-login** och logga in igen för att fortsätta där du slutade. > **Inget konto hittades för min e-postadress** > > Du kan ha registrerat dig med en annan adress, eller så har du bjudits in till en arbetsyta men inte accepterat än. Se [Konto och provperiod](/sv/getting-started/account-and-trial). ## Nästa steg > **[Vanliga frågor](/sv/faq/general)** > **[Skriv ut din QR-kod](/sv/downloads/printing)** > **[Verifiera och felsök en domän](/sv/custom-domains/verify-and-troubleshoot)** > **[Hjälpcenter](https://getqr.com/help)** This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.