> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Depanare

> Remediați problemele frecvente legate de scanare, paginile de stare, descărcări, domeniile personalizate și autentificare.

Găsiți simptomul mai jos și urmați remedierea. Dacă tot nu reușiți, trimiteți un e-mail la [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

## Codul QR nu se scanează

> **Camera nu recunoaște deloc codul**
>
> * Asigurați-vă că codul are un contrast puternic: un model închis la culoare pe un fundal deschis funcționează cel mai bine.
> * Pentru tipar, descărcați SVG sau PDF ori JPG/PNG la 2048 sau 4096 px, astfel încât codul să rămână clar. Consultați [Tipăriți codul QR](/ro/downloads/printing).
> * Lăsați puțin spațiu liber în jurul codului și nu îl tipăriți prea mic.
> * Testați fișierul descărcat cu telefonul înainte de a tipări un lot mare.

> **Codul pare deteriorat sau invizibil pe un fundal închis**
>
> Descărcările PNG și SVG au fundal transparent. Pe o suprafață închisă, modelul poate dispărea. Descărcați JPG pentru un fundal plin sau plasați codul pe o zonă deschisă.

> **Un design Branded sau AI nu se scanează fiabil**
>
> Imaginile complexe sau cu contrast redus fac codurile mai greu de citit. Încercați o imagine mai simplă, cu mai mult contrast, sau măriți **Pattern size** pentru ca modelul QR să se vadă mai bine. Dacă GetQR spune că imaginea nu poate susține un cod QR fiabil, alegeți altă imagine. Consultați [Designuri Branded](/ro/design/branded-qr) și [Designuri AI](/ro/design/ai-qr).

> **Logoul meu face codul greu de scanat**
>
> Folosiți **Scale logo** din fila **Logo** pentru a-l micșora sau încărcați o versiune mai pătrată. Logourile foarte late sau foarte înalte sunt ajustate automat. Consultați [Adăugați un logo](/ro/design/logo).

## Codul se scanează, dar afișează o pagină GetQR

Când ceva împiedică un cod să deschidă conținutul, oamenii văd una dintre aceste pagini. Fiecare precizează că nu este o eroare tehnică.

> **„QR is paused by the owner.”**
>
> Codul este pus pe pauză. Fie l-ați pus dvs. pe pauză, fie a trecut data de pauză, fie a atins limita de scanări. Deschideți **My QR Codes**, faceți clic pe starea codului pentru a vedea motivul, apoi faceți clic pe **Activate** sau folosiți **Set Access Rules** pentru a schimba data sau limita. Consultați [Gestionați codurile QR](/ro/getting-started/managing-qr-codes).

> **„QR is deactivated.”**
>
> Abonamentul spațiului de lucru s-a încheiat. Toate codurile spațiului de lucru afișează această pagină până când administratorul reînnoiește abonamentul. Nimic nu a fost șters. Consultați [Cont și perioadă de probă](/ro/getting-started/account-and-trial).

> **„QR is deleted by the owner.”**
>
> Codul a fost șters. Codurile șterse nu pot fi restaurate; creați un cod QR nou și înlocuiți-l pe cel tipărit.

> **„Finish setup to activate this QR code”**
>
> Codul a fost scanat înainte de configurarea contului. Acest lucru se întâmplă când creați un cod pe getqr.com, dar nu finalizați plata. Finalizați înregistrarea pentru a-l activa. Consultați [Cont și perioadă de probă](/ro/getting-started/account-and-trial).

> **„This QR code is protected”**
>
> Codul are o parolă. Introduceți-o și faceți clic pe **Unlock**. Dacă vedeți **Too many incorrect attempts. Please try again later.**, așteptați și încercați din nou. Dacă proprietarul a setat o parolă nouă, cei care au deblocat codul anterior trebuie să introducă noua parolă.

## Codul deschide o pagină greșită sau o eroare

> **Destinația afișează o eroare sau „page not found”**
>
> GetQR redirecționează corect, dar destinația dvs. nu funcționează. Verificați coloana **QR Health** din **My QR Codes**: aceasta afișează probleme precum **Broken link**, **SSL expired** sau **Domain expired**. Remediați site-ul web sau faceți clic pe **Update destination URL** pentru a direcționa codul în altă parte. Nu trebuie să retipăriți.

> **QR Health afișează „Couldn't verify destination” sau „Access blocked”**
>
> Site-ul dvs. web are protecție anti-boți sau limite de rată care blochează verificarea automată GetQR. Cel mai probabil, vizitatorii reali nu sunt afectați. Deschideți chiar dvs. destinația pentru a confirma că se încarcă.

> **Am schimbat conținutul, dar oamenii văd în continuare versiunea veche**
>
> Modificările se aplică la următoarea scanare. Asigurați-vă că le-ați salvat: atât editorul de conținut, cât și generatorul au un buton de salvare pe care trebuie să faceți clic. Codurile QR WiFi sunt excepția: acestea stochează detaliile rețelei în cod, așa că trebuie să le descărcați și să le tipăriți din nou.

## Probleme cu domeniul personalizat

> **„… isn't live yet”**
>
> Codul folosește un domeniu personalizat a cărui configurare DNS nu s-a încheiat. Orice tipăriți acum nu se va scana. Faceți clic pe **Open domain settings** și finalizați verificarea. Consultați [Verificați și depanați un domeniu](/ro/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **„… has stopped resolving.”**
>
> Înregistrarea DNS pentru domeniul personalizat a fost eliminată sau modificată. Codurile de pe acel domeniu nu se vor scana până când înregistrarea este restabilită. Codurile de pe linkul GetQR nu sunt afectate. Consultați [Verificați și depanați un domeniu](/ro/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

## Descărcări și generatorul

> **„Failed to download QR code” sau „Download failed”**
>
> Încercați din nou sau alegeți un alt format. Dacă eroarea persistă, trimiteți un e-mail la [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) cu numele codului QR și formatul.

> **Sunt disponibile doar JPG, PNG și PDF**
>
> Designurile Branded și AI se descarcă în format JPG sau PNG la 1024 px ori ca PDF. SVG, EPS și dimensiunile mai mari sunt disponibile pentru designurile Custom. Consultați [Formate și rezoluție](/ro/downloads/formats-and-resolution).

> **AI designs spune că am folosit toate generările**
>
> Designurile AI au o limită zilnică de generări. Alegeți o imagine pe care ați generat-o deja sau folosiți **Custom designs** ori **Branded designs** până când limita se resetează.

> **Nu pot crea, edita sau descărca nimic**
>
> Fie aveți rolul Viewer, fie abonamentul spațiului de lucru s-a încheiat. Utilizatorii Viewer pot doar să descarce, să tipărească și să vizualizeze statistici. Dacă vedeți **This workspace is paused**, doar administratorul poate reînnoi abonamentul.

## Autentificare

> **Linkul meu de autentificare a expirat**
>
> Linkurile de autentificare sunt valabile 24 de ore. Solicitați unul nou din fereastra **Log In** de pe [getqr.com](https://getqr.com).

> **„Session timed out!”**
>
> Faceți clic pe **Re-login** și autentificați-vă din nou pentru a continua de unde ați rămas.

> **Nu a fost găsit niciun cont pentru adresa mea de e-mail**
>
> Este posibil să vă fi înregistrat cu o altă adresă sau să fi fost invitat într-un spațiu de lucru și să nu fi acceptat încă invitația. Consultați [Cont și perioadă de probă](/ro/getting-started/account-and-trial).

## Pașii următori

> **[Întrebări frecvente](/ro/faq/general)**

> **[Tipăriți codul QR](/ro/downloads/printing)**

> **[Verificați și depanați un domeniu](/ro/custom-domains/verify-and-troubleshoot)**

> **[Centrul de ajutor](https://getqr.com/help)**


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.