> ## Documentation Index
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# Verificar o seu domínio

> Verifique o estado do seu domínio personalizado e resolva problemas de DNS e de certificado.

Depois de adicionar o registo DNS, o GetQR verifica o seu domínio e emite automaticamente um certificado HTTPS. Esta página explica cada estado no separador **Domains** e como resolver os que precisam da sua intervenção.

> [!NOTE]
>
> Os domínios personalizados estão em beta e podem ainda não estar disponíveis em todos os espaços de trabalho.

## Antes de começar

* Já começou a ligar um domínio. Consulte [Ligar um domínio personalizado](/pt/custom-domains/connect-domain).
* Para executar **Check now**, tentar novamente um certificado ou remover um domínio, precisa da função **Admin** ou **Editor**. Um **Viewer** pode ver os estados, mas não tem ações.

## Verificar o estado do seu domínio

**1. Abrir o separador Domains**

Na barra lateral, abra o menu do seu perfil e clique em **My Account**. Em seguida, selecione o separador **Domains**.

**2. Ler o estado e a linha por baixo do nome de anfitrião**

Cada domínio mostra uma etiqueta de estado e uma linha de detalhe. Em caso de problema, a linha de detalhe indica a causa exata, por exemplo "Record not found yet." Para um domínio ativo, mostra quantos códigos QR o utilizam e quando o certificado é renovado.

**3. Abrir o menu de ações**

Clique em **More actions** (o menu no fim da linha) para ver **View DNS record**, **Check now** e as outras ações desse domínio.

**4. Executar uma verificação**

Clique em **Check now** depois de corrigir um registo. O GetQR verifica o DNS e o certificado de imediato, em vez de esperar pela próxima verificação automática.

> [!TIP]
>
> Enquanto um domínio estiver em **Waiting for DNS** ou **Issuing certificate**, clique na etiqueta de estado para abrir o ecrã de verificação com as horas de **Last checked** e **Next automatic check**.

## Estados

| Estado | O que significa | O que fazer |
| - | - | - |
| **Waiting for DNS** | O GetQR ainda não encontrou um registo CNAME correto. | Adicione ou corrija o registo e clique em **Check now**. |
| **Issuing certificate** | O registo DNS está correto e o certificado HTTPS está a ser emitido. Normalmente demora alguns minutos. | Nada. Aguarde por **Live**. |
| **Live** | O seu domínio serve códigos QR através de HTTPS. | Nada. Pode escolhê-lo no criador de códigos QR. |
| **Certificate failed** | O certificado não pode ser emitido nem renovado. A linha de detalhe indica o motivo. | Corrija a causa e clique em **Retry certificate**. |
| **Not resolving** | Um domínio que estava ativo deixou de apontar para o GetQR. Os códigos QR nesse domínio não funcionam. | Restaure o registo DNS e clique em **Check now**. |
| **Setup incomplete** | A configuração não progrediu durante 7 dias, pelo que as verificações automáticas pararam. | Corrija o registo e clique em **Check now** para reiniciar a configuração. |
| **Paused** | A subscrição do espaço de trabalho está inativa, pelo que o domínio está em pausa. | Restaure a subscrição. Consulte o [Centro de Ajuda](https://getqr.com/help). |

### Com que frequência o GetQR verifica

* Os domínios em **Waiting for DNS**, **Issuing certificate** e **Live** são verificados cerca de uma vez por hora.
* Os domínios em **Certificate failed** e **Not resolving** são verificados aproximadamente a cada 15 minutos, para que um registo corrigido seja detetado rapidamente.
* Os domínios em **Setup incomplete** não são verificados até clicar em **Check now**.
* **Check now** executa uma verificação de imediato. Se clicar demasiadas vezes, aguarde um minuto e tente novamente.

### Notificações por e-mail

O GetQR envia um e-mail aos membros do seu espaço de trabalho quando um domínio fica ativo, quando o certificado falha, quando deixa de resolver, quando recupera e quando a configuração é marcada como incompleta.

## Resolver um problema

Faça corresponder a linha de detalhe por baixo do seu nome de anfitrião à solução abaixo.

> **“Record not found yet.”**
>
> O GetQR ainda não consegue encontrar um registo CNAME para o seu subdomínio.
>
> 1. Clique em **More actions** e depois em **View DNS record**, e compare os valores com os do seu fornecedor de DNS.
> 2. Confirme que o tipo de registo é **CNAME** e que o nome é apenas a parte do subdomínio (por exemplo, `qr`).
> 3. As alterações de DNS podem demorar algum tempo a propagar-se. Clique em **Check now** mais tarde.

> **“The record points to … — it should be …”**
>
> O seu CNAME existe, mas aponta para o destino errado.
>
> 1. Clique em **More actions** e depois em **View DNS record**, e copie o **Target**.
> 2. Edite o registo CNAME no seu fornecedor de DNS e substitua o valor por esse destino.
> 3. Clique em **Check now**.

> **“The record is proxied, so the certificate can't be issued.”**
>
> O seu fornecedor de DNS coloca o registo em proxy, pelo que o GetQR não consegue emitir um certificado.
>
> 1. No seu fornecedor de DNS, mude o registo para **DNS only**. No Cloudflare, clique na nuvem laranja até ficar cinzenta.
> 2. De volta ao GetQR, clique em **More actions** e depois em **Retry certificate**.

> **“A CAA record is blocking our certificate authority.”**
>
> O seu domínio raiz tem registos CAA que não permitem a Let's Encrypt, que o GetQR utiliza para os certificados.
>
> 1. Adicione este registo CAA ao seu domínio raiz (substitua `yourbrand.com` pelo seu domínio):
>
>    ```text theme={null}
>    yourbrand.com. CAA 0 issue "letsencrypt.org"
>    ```
>
> 2. Mantenha os registos CAA existentes. Está a adicionar um, não a substituí-los.
>
> 3. Clique em **More actions** e depois em **Retry certificate**.

> **“DNS is correct but the certificate hasn't been issued yet.”**
>
> O seu registo está correto há mais de 2 horas, mas o certificado ainda não foi emitido. Clique em **More actions** e depois em **Retry certificate**. Se voltar a falhar, contacte [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

> **“The certificate expired and couldn't be renewed.”**
>
> O domínio estava ativo, mas não foi possível renovar o certificado. Verifique se o registo CNAME continua a apontar para o **Target** indicado em **View DNS record**, se não está em proxy e se nenhum registo CAA bloqueia `letsencrypt.org`. Em seguida, clique em **Retry certificate**.

> **“Too many retries for this domain”**
>
> Pode tentar novamente um certificado até 5 vezes por hora para cada domínio. Corrija primeiro a causa, aguarde e tente novamente.

> **O meu domínio mostra Not resolving e os meus códigos QR deixaram de funcionar**
>
> Um domínio passa para **Not resolving** quando um domínio ativo falha duas verificações seguidas, normalmente porque o registo CNAME foi eliminado ou alterado. A lista de códigos QR mostra uma faixa de aviso até o problema ser resolvido. Restaure o registo exatamente como indicado em **View DNS record** e clique em **Check now**. Os códigos QR no domínio curto partilhado do GetQR não são afetados.

> **O meu domínio mostra Setup incomplete**
>
> O domínio esteve 7 dias sem progresso, pelo que o GetQR deixou de o verificar. Corrija o registo DNS e clique em **Check now**. A configuração recomeça em **Waiting for DNS** com um novo período de 7 dias.

> **O meu domínio mostra Paused**
>
> A subscrição do espaço de trabalho está inativa. As leituras no domínio mostram uma página de desativação em vez do seu conteúdo. Quando a subscrição voltar a estar ativa, o domínio é retomado sem quaisquer alterações de DNS. Para questões de faturação, consulte o [Centro de Ajuda](https://getqr.com/help).

> **“isn't live yet” ao transferir um código QR**
>
> O código QR utiliza um domínio cuja configuração ainda não terminou, ou o domínio foi removido. Tudo o que imprimir agora não vai funcionar. Clique em **Open domain settings** para concluir a configuração antes de transferir.

## Remover um domínio

> [!WARNING]
>
> Remover um domínio é definitivo para os códigos impressos. Todos os códigos QR no domínio deixam de funcionar no momento em que o remove, e os códigos impressos não podem ser recuperados.

**1. Abrir o menu de ações**

No separador **Domains**, clique em **More actions** na linha do domínio.

**2. Escolher Remove domain**

Clique em **Remove domain**. A caixa de diálogo mostra quantos códigos QR utilizam o domínio.

**3. Confirmar**

Assinale a caixa para confirmar que todos os códigos QR neste domínio vão deixar de funcionar. Em seguida, clique em **Remove domain**.

## Próximos passos

> **[Ligar um domínio personalizado](/pt/custom-domains/connect-domain)**
>
> Configure um novo subdomínio.

> **[Criar uma ligação curta personalizada](/pt/short-links/create-short-link)**
>
> Utilize o seu domínio ativo num código QR.

> **[Resolução de problemas](/pt/faq/troubleshooting)**
>
> Resolva outros problemas de leitura.

> **[Centro de Ajuda](https://getqr.com/help)**
>
> Questões de faturação e de conta.


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