> ## Documentation Index
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# Resolução de problemas

> Resolva problemas comuns com o conector GetQR no Claude, no ChatGPT e no Cursor.

Encontre a mensagem ou o sintoma que está a ver e siga a solução. A maioria dos problemas tem origem na função do membro, na subscrição ou numa ligação que expirou.

## Verificação rápida

Antes de mais, verifique estes três pontos:

1. **Função.** É Admin ou Editor no espaço de trabalho. Os Viewers não podem utilizar conectores de IA.
2. **Subscrição.** A subscrição do Admin do espaço de trabalho está ativa.
3. **Ligação.** Em **My Account** → **AI connectors**, o seu assistente mostra **Active**.

## Ligação

> **“AI connectors aren't available”**
>
> A página de início de sessão do GetQR mostra "Viewers can't connect AI assistants. Ask an editor or the workspace owner." A sua função é Viewer. Peça ao Admin do espaço de trabalho que altere a sua função para Editor. Consulte [Funções e permissões](/pt/members/roles-and-permissions).

> **“An active subscription is required”**
>
> Os assistentes de IA só se podem ligar a contas GetQR com uma subscrição ativa.
>
> * **Admin:** clique em **View plans** para renovar. Para questões sobre pagamentos, consulte o [Centro de Ajuda](https://getqr.com/help).
> * **Editor:** a página diz "The workspace owner needs an active subscription before you can connect an AI assistant." Contacte o Admin do seu espaço de trabalho.

> **“This connection request is invalid”**
>
> A aplicação que o enviou para o GetQR não é reconhecida, ou o respetivo endereço de redirecionamento não corresponde. Feche a janela e volte a ligar a partir do assistente. Se o problema persistir, remova o GetQR do assistente e adicione-o novamente com `https://getqr.com/api/mcp`.

> **“Couldn't connect this assistant. Try again.”**
>
> A aprovação falhou depois de clicar em **Allow**. Clique novamente em **Allow**, ou inicie novamente a ligação a partir do assistente.

> **A caixa de diálogo do GetQR fica em “Waiting for…”**
>
> O GetQR aguarda até aprovar a ligação. Conclua o início de sessão no assistente e clique em **Allow** na página do GetQR. A caixa de diálogo atualiza-se automaticamente. Se fechou o separador do assistente, clique em **Cancel** e comece de novo.

> **ChatGPT: “Set up ChatGPT on desktop”**
>
> O ChatGPT não permite adicionar conectores a partir da aplicação móvel. Abra chatgpt.com no seu computador para ligar o GetQR. Consulte [Ligar ao ChatGPT](/pt/ai-connectors/connect-chatgpt).

> **Cursor: “Set up Cursor on desktop”**
>
> O Cursor é uma aplicação de desktop, pelo que só pode ser ligado a partir do seu computador. Consulte [Ligar ao Cursor](/pt/ai-connectors/connect-cursor).

> **O Cursor não abre a partir do botão Open Cursor**
>
> Instale a aplicação de desktop do Cursor e permita que o navegador a abra. Ou adicione o GetQR manualmente ao `mcp.json`. Consulte [Ligar ao Cursor](/pt/ai-connectors/connect-cursor#adicionar-manualmente).

> **O assistente aparece a cinzento na caixa de diálogo Connect**
>
> Já está ligado à sua conta. Para recomeçar, revogue primeiro a ligação. Consulte [Gerir ligações](/pt/ai-connectors/manage-connections).

## Depois de ligar

> **O assistente diz que o token é inválido ou expirou**
>
> Os tokens de acesso duram 1 hora e o assistente renova-os automaticamente. Se o assistente não tiver sido utilizado durante 30 dias, ou se a ligação tiver sido revogada, a renovação falha. Volte a ligar a partir do assistente e clique em **Allow**. Consulte [Voltar a ligar um assistente](/pt/ai-connectors/manage-connections#voltar-a-ligar-um-assistente).

> **A ligação mostra Expired**
>
> O assistente não foi utilizado durante 30 dias. Volte a ligar a partir do assistente. A ligação volta a mostrar **Active**.

> **O conector funcionava e depois parou com “Active subscription required”**
>
> A subscrição do espaço de trabalho já não está ativa. Todas as ligações deixam de funcionar até ser renovada. Os Admins podem ver os planos no GetQR; consulte o [Centro de Ajuda](https://getqr.com/help) para questões sobre pagamentos.

> **O conector parou com “AI connectors are not available for this role.”**
>
> A sua função foi alterada para Viewer, ou foi removido do espaço de trabalho. Peça ao Admin do espaço de trabalho a função Editor.

> **O assistente não utiliza o GetQR**
>
> Mencione o GetQR no prompt, por exemplo "Usando o GetQR, lista os meus códigos QR". Verifique se o conector está ativado no assistente para esta conversa.

> **O assistente trabalha com o espaço de trabalho errado**
>
> Uma ligação está associada a um espaço de trabalho: o seu espaço de trabalho predefinido, ou o primeiro espaço de trabalho a que aderiu. 

## Tarefas e resultados

> **O assistente não consegue criar um vCard, PDF ou outro tipo de QR**
>
> O conector cria apenas códigos QR de Website. Crie os outros tipos no [criador de códigos QR](/pt/qr-types/overview).

> **O assistente não consegue alterar a ligação curta**
>
> Uma ligação curta não pode ser alterada depois de o código QR ser criado. Crie um novo código QR com a ligação curta pretendida.

> **O assistente não consegue gerir membros**
>
> A gestão de membros está reservada ao Admin do espaço de trabalho. Os Editors recebem um erro de permissão.

> **O assistente não consegue utilizar o meu logótipo carregado nem um AI design**
>
> Logótipos carregados, Convert logo to QR, Branded designs e AI designs não estão disponíveis através do conector. Utilize os logótipos sugeridos, ou defina o estilo do código na aplicação.

> **A ligação de transferência ou de exportação não funciona**
>
> As ligações funcionam durante 1 hora. Peça uma nova ao assistente. Numa exportação grande, uma página em branco significa que o ficheiro ainda não está pronto: aguarde cerca de um minuto. Se continuar em branco após cerca de 5 minutos, peça novamente a exportação com um período mais curto ou em CSV.

> **Um domínio não pode ser utilizado num código QR**
>
> O domínio tem de estar ativo e o código QR precisa de uma ligação curta personalizada. Peça ao assistente que verifique o domínio. Se não estiver ativo, adicione o registo CNAME que ele lhe indicar no seu fornecedor de DNS (apenas DNS, sem proxy) e verifique novamente após um minuto. Consulte [Verificar um domínio e resolver problemas](/pt/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **O assistente pergunta sobre faturação ou sobre eliminar a minha conta**
>
> A subscrição, a faturação e a eliminação da conta nunca estão disponíveis para os assistentes. Utilize a aplicação GetQR ou o [Centro de Ajuda](https://getqr.com/help).

## Continua com problemas?

Envie um email para [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) indicando o assistente que utiliza, o que pediu e a mensagem de erro que vê.

## Próximos passos

> **[Gerir ligações](/pt/ai-connectors/manage-connections)**

> **[O que pode fazer](/pt/ai-connectors/capabilities)**


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