> ## Documentation Index
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# Verificar o seu domínio

> Confira o status do seu domínio personalizado e corrija problemas de DNS e de certificado.

Depois que você adiciona o registro DNS, o GetQR verifica o seu domínio e emite um certificado HTTPS automaticamente. Esta página explica cada status da aba **Domains** e como corrigir os que exigem a sua ação.

> [!NOTE]
>
> Os domínios personalizados estão em beta e podem ainda não estar disponíveis em todos os workspaces.

## Antes de começar

* Você já começou a conectar um domínio. Veja [Conectar um domínio personalizado](/pt-br/custom-domains/connect-domain).
* Para usar **Check now**, tentar novamente um certificado ou remover um domínio, você precisa ter a função **Admin** ou **Editor**. Um **Viewer** pode ver os status, mas não tem ações.

## Confira o status do seu domínio

**1. Abra a aba Domains**

Na barra lateral, abra o menu do seu perfil e clique em **My Account**. Depois, selecione a aba **Domains**.

**2. Leia o status e a linha abaixo do nome de host**

Cada domínio mostra um rótulo de status e uma linha de detalhes. Em caso de problema, a linha de detalhes indica a causa exata, por exemplo "Record not found yet." Para um domínio no ar, ela mostra quantos QR codes o usam e quando o certificado será renovado.

**3. Abra o menu de ações**

Clique em **More actions** (o menu no final da linha) para ver **View DNS record**, **Check now** e as outras ações desse domínio.

**4. Execute uma verificação**

Clique em **Check now** depois de corrigir um registro. O GetQR verifica o DNS e o certificado imediatamente, em vez de esperar a próxima verificação automática.

> [!TIP]
>
> Enquanto um domínio estiver em **Waiting for DNS** ou **Issuing certificate**, clique no rótulo de status para abrir a tela de verificação com os horários de **Last checked** e **Next automatic check**.

## Status

| Status | O que significa | O que fazer |
| - | - | - |
| **Waiting for DNS** | O GetQR ainda não encontrou um registro CNAME correto. | Adicione ou corrija o registro e clique em **Check now**. |
| **Issuing certificate** | O registro DNS está correto e o certificado HTTPS está sendo emitido. Isso costuma levar alguns minutos. | Nada. Aguarde **Live**. |
| **Live** | O seu domínio serve QR codes com HTTPS. | Nada. Você pode escolhê-lo no criador de QR codes. |
| **Certificate failed** | O certificado não pode ser emitido ou renovado. A linha de detalhes explica o motivo. | Corrija a causa e clique em **Retry certificate**. |
| **Not resolving** | Um domínio que estava no ar deixou de apontar para o GetQR. Os QR codes nele não funcionam. | Restaure o registro DNS e clique em **Check now**. |
| **Setup incomplete** | A configuração ficou 7 dias sem avançar, então as verificações automáticas pararam. | Corrija o registro e clique em **Check now** para reiniciar a configuração. |
| **Paused** | A assinatura do workspace está inativa, então o domínio está pausado. | Restaure a assinatura. Veja a [Central de Ajuda](https://getqr.com/help). |

### Com que frequência o GetQR verifica

* Domínios em **Waiting for DNS**, **Issuing certificate** e **Live** são verificados mais ou menos uma vez por hora.
* Domínios em **Certificate failed** e **Not resolving** são verificados a cada 15 minutos, aproximadamente, para que um registro corrigido seja detectado rapidamente.
* Domínios em **Setup incomplete** não são verificados até você clicar em **Check now**.
* **Check now** executa uma verificação imediatamente. Se você clicar com muita frequência, aguarde um minuto e tente novamente.

### Notificações por e-mail

O GetQR envia e-mails aos membros do seu workspace quando um domínio entra no ar, quando o certificado falha, quando ele deixa de resolver, quando se recupera e quando a configuração é marcada como incompleta.

## Corrija um problema

Encontre abaixo a correção correspondente à linha de detalhes sob o seu nome de host.

> **“Record not found yet.”**
>
> O GetQR ainda não encontra um registro CNAME para o seu subdomínio.
>
> 1. Clique em **More actions** e depois em **View DNS record**, e compare os valores com o seu provedor de DNS.
> 2. Confirme que o tipo de registro é **CNAME** e que o nome é apenas a parte do subdomínio (por exemplo `qr`).
> 3. Alterações de DNS podem levar algum tempo para se propagar. Clique em **Check now** mais tarde.

> **“The record points to … — it should be …”**
>
> O seu CNAME existe, mas aponta para o destino errado.
>
> 1. Clique em **More actions** e depois em **View DNS record**, e copie o **Target**.
> 2. Edite o registro CNAME no seu provedor de DNS e substitua o valor por esse destino.
> 3. Clique em **Check now**.

> **“The record is proxied, so the certificate can't be issued.”**
>
> O seu provedor de DNS está usando proxy no registro, então o GetQR não consegue emitir um certificado.
>
> 1. No seu provedor de DNS, mude o registro para **DNS only**. No Cloudflare, clique na nuvem laranja até ela ficar cinza.
> 2. De volta ao GetQR, clique em **More actions** e depois em **Retry certificate**.

> **“A CAA record is blocking our certificate authority.”**
>
> O seu domínio raiz tem registros CAA que não permitem o Let's Encrypt, que o GetQR usa para os certificados.
>
> 1. Adicione este registro CAA ao seu domínio raiz (substitua `yourbrand.com` pelo seu domínio):
>
>    ```text theme={null}
>    yourbrand.com. CAA 0 issue "letsencrypt.org"
>    ```
>
> 2. Mantenha os seus registros CAA existentes. Você está adicionando um, não substituindo os outros.
>
> 3. Clique em **More actions** e depois em **Retry certificate**.

> **“DNS is correct but the certificate hasn't been issued yet.”**
>
> O seu registro está correto há mais de 2 horas, mas o certificado ainda não foi emitido. Clique em **More actions** e depois em **Retry certificate**. Se falhar novamente, entre em contato com [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

> **“The certificate expired and couldn't be renewed.”**
>
> O domínio estava no ar, mas o certificado não pôde ser renovado. Verifique se o registro CNAME ainda aponta para o **Target** mostrado em **View DNS record**, se não está com proxy e se nenhum registro CAA bloqueia `letsencrypt.org`. Depois, clique em **Retry certificate**.

> **“Too many retries for this domain”**
>
> Você pode tentar novamente um certificado até 5 vezes por hora para cada domínio. Corrija a causa primeiro, aguarde e tente de novo.

> **Meu domínio mostra Not resolving e meus QR codes pararam de funcionar**
>
> Um domínio passa para **Not resolving** quando um domínio no ar falha em duas verificações seguidas, geralmente porque o registro CNAME foi excluído ou alterado. A lista de QR codes mostra um banner de aviso até que isso seja corrigido. Restaure o registro exatamente como mostrado em **View DNS record** e clique em **Check now**. Os QR codes no domínio curto compartilhado do GetQR não são afetados.

> **Meu domínio mostra Setup incomplete**
>
> O domínio ficou 7 dias sem avançar, então o GetQR parou de verificá-lo. Corrija o registro DNS e clique em **Check now**. A configuração recomeça em **Waiting for DNS** com um novo prazo de 7 dias.

> **Meu domínio mostra Paused**
>
> A assinatura do workspace está inativa. As leituras no domínio mostram uma página de desativação em vez do seu conteúdo. Quando a assinatura voltar a ficar ativa, o domínio é retomado sem nenhuma alteração de DNS. Para dúvidas sobre faturamento, veja a [Central de Ajuda](https://getqr.com/help).

> **“isn't live yet” ao baixar um QR code**
>
> O QR code usa um domínio cuja configuração não foi concluída, ou o domínio foi removido. Qualquer coisa que você imprimir agora não vai funcionar. Clique em **Open domain settings** para concluir a configuração antes de baixar.

## Remova um domínio

> [!WARNING]
>
> Remover um domínio é definitivo para códigos impressos. Todos os QR codes no domínio param de funcionar no momento em que você o remove, e os códigos impressos não podem ser recuperados.

**1. Abra o menu de ações**

Na aba **Domains**, clique em **More actions** na linha do domínio.

**2. Escolha Remove domain**

Clique em **Remove domain**. A caixa de diálogo mostra quantos QR codes usam o domínio.

**3. Confirme**

Marque a caixa para confirmar que todos os QR codes neste domínio vão parar de funcionar. Depois, clique em **Remove domain**.

## Próximos passos

> **[Conectar um domínio personalizado](/pt-br/custom-domains/connect-domain)**
>
> Configure um novo subdomínio.

> **[Criar um link curto personalizado](/pt-br/short-links/create-short-link)**
>
> Use o seu domínio ativo em um QR code.

> **[Solução de problemas](/pt-br/faq/troubleshooting)**
>
> Corrija outros problemas de leitura.

> **[Central de Ajuda](https://getqr.com/help)**
>
> Dúvidas sobre faturamento e conta.


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