> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solução de problemas > Resolva problemas comuns com o conector do GetQR no Claude, ChatGPT e Cursor. Encontre a mensagem ou o sintoma que você está vendo e siga a solução. A maioria dos problemas vem da função do membro, da assinatura ou de uma conexão expirada. ## Verificação rápida Antes de qualquer coisa, confira estes três pontos: 1. **Função.** Você é Admin ou Editor no workspace. Viewers não podem usar conectores de IA. 2. **Assinatura.** A assinatura do Admin do workspace está ativa. 3. **Conexão.** Em **My Account** → **AI connectors**, seu assistente aparece como **Active**. ## Ao conectar > **“AI connectors aren't available”** > > A página de login do GetQR mostra "Viewers can't connect AI assistants. Ask an editor or the workspace owner." Sua função é Viewer. Peça ao Admin do workspace para mudar sua função para Editor. Veja [Funções e permissões](/pt-br/members/roles-and-permissions). > **“An active subscription is required”** > > Assistentes de IA só podem se conectar a contas do GetQR com uma assinatura ativa. > > * **Admin:** clique em **View plans** para renovar. Para dúvidas sobre pagamento, consulte a [Central de Ajuda](https://getqr.com/help). > * **Editor:** a página diz "The workspace owner needs an active subscription before you can connect an AI assistant." Fale com o Admin do seu workspace. > **“This connection request is invalid”** > > O app que enviou você ao GetQR não foi reconhecido, ou o endereço de redirecionamento dele não corresponde. Feche a janela e conecte novamente a partir do assistente. Se continuar acontecendo, remova o GetQR do assistente e adicione-o novamente com `https://getqr.com/api/mcp`. > **“Couldn't connect this assistant. Try again.”** > > A aprovação falhou depois que você clicou em **Allow**. Clique em **Allow** novamente, ou inicie a conexão de novo a partir do assistente. > **A caixa de diálogo do GetQR fica em “Waiting for…”** > > O GetQR aguarda até você aprovar a conexão. Conclua o login no assistente e clique em **Allow** na página do GetQR. A caixa de diálogo é atualizada automaticamente. Se você fechou a aba do assistente, clique em **Cancel** e comece de novo. > **ChatGPT: “Set up ChatGPT on desktop”** > > O ChatGPT não permite adicionar conectores pelo app para celular. Abra o chatgpt.com no seu computador para conectar o GetQR. Veja [Conectar ao ChatGPT](/pt-br/ai-connectors/connect-chatgpt). > **Cursor: “Set up Cursor on desktop”** > > O Cursor é um app de desktop, então só pode ser conectado a partir do seu computador. Veja [Conectar ao Cursor](/pt-br/ai-connectors/connect-cursor). > **O Cursor não abre pelo botão Open Cursor** > > Instale o app de desktop do Cursor e permita que o navegador o abra. Ou adicione o GetQR ao `mcp.json` manualmente. Veja [Conectar ao Cursor](/pt-br/ai-connectors/connect-cursor#adicionar-manualmente). > **O assistente aparece desativado na caixa de diálogo Connect** > > Ele já está conectado à sua conta. Para recomeçar, revogue a conexão primeiro. Veja [Gerenciar conexões](/pt-br/ai-connectors/manage-connections). ## Depois de conectar > **O assistente diz que o token é inválido ou expirou** > > Os tokens de acesso duram 1 hora e o assistente os renova sozinho. Se o assistente não foi usado por 30 dias, ou se a conexão foi revogada, a renovação falha. Reconecte a partir do assistente e clique em **Allow**. Veja [Reconectar um assistente](/pt-br/ai-connectors/manage-connections#reconectar-um-assistente). > **A conexão aparece como Expired** > > O assistente não foi usado por 30 dias. Reconecte a partir do assistente. A conexão volta a mostrar **Active**. > **O conector funcionava e parou com “Active subscription required”** > > A assinatura do workspace não está mais ativa. Todas as conexões param de funcionar até a renovação. Admins podem ver os planos no GetQR; consulte a [Central de Ajuda](https://getqr.com/help) para dúvidas sobre pagamento. > **O conector parou com “AI connectors are not available for this role.”** > > Sua função foi alterada para Viewer, ou você foi removido do workspace. Peça ao Admin do workspace a função Editor. > **O assistente não usa o GetQR** > > Mencione o GetQR no prompt, por exemplo "Usando o GetQR, liste meus QR codes". Verifique se o conector está ativado no assistente para este chat. > **O assistente trabalha no workspace errado** > > Uma conexão fica vinculada a um workspace: seu workspace padrão ou o primeiro workspace em que você entrou. ## Tarefas e resultados > **O assistente não consegue criar um vCard, PDF ou outro tipo de QR** > > O conector cria apenas QR codes de site. Crie outros tipos no [criador de QR codes](/pt-br/qr-types/overview). > **O assistente não consegue alterar o link curto** > > Um link curto não pode ser alterado depois que o QR code é criado. Crie um novo QR code com o link curto que você quer. > **O assistente não consegue gerenciar membros** > > O gerenciamento de membros é exclusivo do Admin do workspace. Editors recebem um erro de permissão. > **O assistente não consegue usar meu logo enviado ou um AI design** > > Logos enviados, Convert logo to QR, Branded designs e AI designs não estão disponíveis pelo conector. Use os logos sugeridos ou estilize o código no app. > **O link de download ou exportação não funciona** > > Os links funcionam por 1 hora. Peça um novo ao assistente. Em uma exportação grande, uma página em branco significa que o arquivo ainda não está pronto: aguarde cerca de um minuto. Se continuar em branco depois de uns 5 minutos, peça a exportação de novo com um período menor ou em CSV. > **Um domínio não pode ser usado em um QR code** > > O domínio precisa estar ativo e o QR code precisa de um link curto personalizado. Peça ao assistente para verificar o domínio. Se ele não estiver ativo, adicione o registro CNAME informado no seu provedor de DNS (somente DNS, sem proxy) e verifique de novo depois de um minuto. Veja [Verificar e resolver problemas de um domínio](/pt-br/custom-domains/verify-and-troubleshoot). > **O assistente pergunta sobre cobrança ou exclusão da minha conta** > > Assinatura, cobrança e exclusão de conta nunca ficam disponíveis para assistentes. Use o app do GetQR ou a [Central de Ajuda](https://getqr.com/help). ## Ainda com problemas? Envie um e-mail para [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) informando o assistente que você usa, o que você pediu e a mensagem de erro que aparece. ## Próximos passos > **[Gerenciar conexões](/pt-br/ai-connectors/manage-connections)** > **[O que você pode fazer](/pt-br/ai-connectors/capabilities)** This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.