> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Feilsøking

> Løs vanlige problemer med skanning, statussider, nedlastinger, egendefinerte domener og innlogging.

Finn symptomet nedenfor og følg løsningen. Hvis du fortsatt står fast, sender du e-post til [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

## QR-koden lar seg ikke skanne

> **Kameraet gjenkjenner ikke koden i det hele tatt**
>
> * Kontroller at koden har sterk kontrast: et mørkt mønster på lys bakgrunn fungerer best.
> * For trykk laster du ned SVG eller PDF, eller JPG/PNG i 2048 eller 4096 px, slik at koden forblir skarp. Se [Skriv ut QR-koden din](/no/downloads/printing).
> * La det være litt tomrom rundt koden, og ikke trykk den for liten.
> * Test den nedlastede filen med telefonen før du trykker et stort opplag.

> **Koden ser ødelagt eller usynlig ut på mørk bakgrunn**
>
> PNG- og SVG-nedlastinger har gjennomsiktig bakgrunn. På en mørk overflate kan mønsteret forsvinne. Last ned JPG for en heldekkende bakgrunn, eller plasser koden på et lyst område.

> **Et Branded- eller AI-design skannes ikke pålitelig**
>
> Komplekse bilder eller bilder med lav kontrast gjør koder vanskeligere å lese. Prøv et enklere bilde med mer kontrast, eller øk **Pattern size** slik at QR-mønsteret synes bedre. Hvis GetQR sier at bildet ikke kan bære en pålitelig QR-kode, velger du et annet bilde. Se [Branded-design](/no/design/branded-qr) og [AI-design](/no/design/ai-qr).

> **Logoen min gjør koden vanskelig å skanne**
>
> Bruk **Scale logo** i fanen **Logo** for å gjøre den mindre, eller last opp en mer kvadratisk versjon. Svært brede eller høye logoer justeres automatisk. Se [Legg til en logo](/no/design/logo).

## Koden skannes, men viser en GetQR-side

Når noe hindrer en kode i å åpne innholdet ditt, ser folk en av disse sidene. Hver av dem sier at det ikke er en teknisk feil.

> **“QR is paused by the owner.”**
>
> Koden er satt på pause. Du satte den på pause, pausedatoen er passert, eller den har nådd skannegrensen. Åpne **My QR Codes**, klikk statusen til koden for å se hvorfor, og klikk deretter **Activate** eller bruk **Set Access Rules** for å endre datoen eller grensen. Se [Administrer QR-kodene dine](/no/getting-started/managing-qr-codes).

> **“QR is deactivated.”**
>
> Abonnementet for arbeidsområdet er avsluttet. Alle kodene i arbeidsområdet viser denne siden til administratoren fornyer. Ingenting er slettet. Se [Konto og prøveperiode](/no/getting-started/account-and-trial).

> **“QR is deleted by the owner.”**
>
> Koden er slettet. Slettede koder kan ikke gjenopprettes; opprett en ny QR-kode og erstatt den trykte.

> **“Finish setup to activate this QR code”**
>
> Koden ble skannet før kontoen var satt opp. Dette skjer når du lager en kode på getqr.com, men ikke fullfører kassen. Fullfør registreringen for å aktivere den. Se [Konto og prøveperiode](/no/getting-started/account-and-trial).

> **“This QR code is protected”**
>
> Koden har et passord. Skriv det inn og klikk **Unlock**. Hvis du ser **Too many incorrect attempts. Please try again later.**, venter du og prøver igjen. Hvis eieren har angitt et nytt passord, må de som har låst opp koden tidligere, skrive inn det nye.

## Koden åpner feil side eller en feilmelding

> **Målet viser en feil eller “page not found”**
>
> GetQR videresender riktig, men målet ditt fungerer ikke. Sjekk kolonnen **QR Health** på **My QR Codes**: den viser problemer som **Broken link**, **SSL expired** eller **Domain expired**. Reparer nettstedet, eller klikk **Update destination URL** for å la koden peke et annet sted. Du trenger ikke å trykke på nytt.

> **QR Health sier “Couldn't verify destination” eller “Access blocked”**
>
> Nettstedet ditt har robotbeskyttelse eller hastighetsbegrensninger som blokkerer den automatiske sjekken til GetQR. Ekte besøkende påvirkes mest sannsynlig ikke. Åpne målet selv for å bekrefte at det lastes inn.

> **Jeg endret innholdet, men folk ser fortsatt den gamle versjonen**
>
> Endringer gjelder fra neste skanning. Kontroller at du har lagret dem: både innholdsredigeringen og byggeren har en lagreknapp du må klikke. WiFi-QR-koder er unntaket: de lagrer nettverksopplysningene i koden, så du må laste dem ned og trykke dem på nytt.

## Problemer med egendefinert domene

> **“… isn't live yet”**
>
> Koden bruker et egendefinert domene som ikke har fullført DNS-oppsettet. Det du trykker nå, vil ikke kunne skannes. Klikk **Open domain settings** og fullfør verifiseringen. Se [Verifiser og feilsøk et domene](/no/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **“… has stopped resolving.”**
>
> DNS-oppføringen for det egendefinerte domenet ditt er fjernet eller endret. Koder på det domenet kan ikke skannes før oppføringen er gjenopprettet. Koder på GetQR-lenken din påvirkes ikke. Se [Verifiser og feilsøk et domene](/no/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

## Nedlastinger og byggeren

> **“Failed to download QR code” eller “Download failed”**
>
> Prøv igjen, eller velg et annet format. Hvis det fortsatt mislykkes, sender du e-post til [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) med navnet på QR-koden og formatet.

> **Bare JPG, PNG og PDF er tilgjengelige**
>
> Branded- og AI-design lastes ned som JPG eller PNG i 1024 px, eller som PDF. SVG, EPS og større størrelser er tilgjengelige for Custom-design. Se [Formater og oppløsning](/no/downloads/formats-and-resolution).

> **AI designs sier at jeg har brukt opp alle genereringene**
>
> AI-design har en daglig grense for generering. Velg et bilde du allerede har generert, eller bruk **Custom designs** eller **Branded designs** til grensen nullstilles.

> **Jeg kan ikke opprette, redigere eller laste ned noe**
>
> Enten har du rollen Viewer, eller så er abonnementet for arbeidsområdet avsluttet. Viewers kan bare laste ned, skrive ut og se statistikk. Hvis du ser **This workspace is paused**, er det bare administratoren som kan fornye.

## Innlogging

> **Innloggingslenken min er utløpt**
>
> Innloggingslenker er gyldige i 24 timer. Be om en ny fra vinduet **Log In** på [getqr.com](https://getqr.com).

> **“Session timed out!”**
>
> Klikk **Re-login** og logg inn igjen for å fortsette der du slapp.

> **Det ble ikke funnet noen konto for e-postadressen min**
>
> Du kan ha registrert deg med en annen adresse, eller du er invitert til et arbeidsområde og har ikke godtatt ennå. Se [Konto og prøveperiode](/no/getting-started/account-and-trial).

## Neste steg

> **[Vanlige spørsmål](/no/faq/general)**

> **[Skriv ut QR-koden din](/no/downloads/printing)**

> **[Verifiser og feilsøk et domene](/no/custom-domains/verify-and-troubleshoot)**

> **[Hjelpesenter](https://getqr.com/help)**


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.