> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Probleemoplossing

> Los veelvoorkomende problemen op met scannen, statuspagina's, downloads, eigen domeinen en inloggen.

Zoek hieronder het symptoom en volg de oplossing. Kom je er nog steeds niet uit, stuur dan een e-mail naar [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

## De QR-code wordt niet gescand

> **De camera herkent de code helemaal niet**
>
> * Zorg dat de code een sterk contrast heeft: een donker patroon op een lichte achtergrond werkt het best.
> * Download voor drukwerk SVG of PDF, of JPG/PNG op 2048 of 4096 px, zodat de code scherp blijft. Zie [Je QR-code afdrukken](/nl/downloads/printing).
> * Laat wat lege ruimte rond de code en druk hem niet te klein af.
> * Test het gedownloade bestand met je telefoon voordat je een grote oplage drukt.

> **De code ziet er kapot of onzichtbaar uit op een donkere achtergrond**
>
> PNG- en SVG-downloads hebben een transparante achtergrond. Op een donker oppervlak kan het patroon verdwijnen. Download JPG voor een effen achtergrond, of plaats de code op een licht vlak.

> **Een Branded- of AI-ontwerp scant niet betrouwbaar**
>
> Complexe afbeeldingen of afbeeldingen met weinig contrast maken codes moeilijker leesbaar. Probeer een eenvoudigere afbeelding met meer contrast, of vergroot **Pattern size** zodat het QR-patroon beter zichtbaar is. Als GetQR meldt dat de afbeelding geen betrouwbare QR-code kan dragen, kies dan een andere afbeelding. Zie [Branded-ontwerpen](/nl/design/branded-qr) en [AI-ontwerpen](/nl/design/ai-qr).

> **Mijn logo maakt de code moeilijk scanbaar**
>
> Gebruik **Scale logo** op het tabblad **Logo** om het kleiner te maken, of upload een meer vierkante versie. Zeer brede of hoge logo's worden automatisch aangepast. Zie [Een logo toevoegen](/nl/design/logo).

## De code scant, maar toont een GetQR-pagina

Wanneer iets voorkomt dat een code je inhoud opent, zien mensen een van deze pagina's. Elke pagina vermeldt dat het geen technische fout is.

> **“QR is paused by the owner.”**
>
> De code is gepauzeerd. Je hebt hem gepauzeerd, de pauzedatum is verstreken of de scanlimiet is bereikt. Open **My QR Codes**, klik op de status van de code om te zien waarom, en klik daarna op **Activate** of gebruik **Set Access Rules** om de datum of limiet te wijzigen. Zie [Je QR-codes beheren](/nl/getting-started/managing-qr-codes).

> **“QR is deactivated.”**
>
> Het abonnement van de werkruimte is afgelopen. Alle codes van de werkruimte tonen deze pagina totdat de Admin het abonnement verlengt. Er is niets verwijderd. Zie [Account en proefperiode](/nl/getting-started/account-and-trial).

> **“QR is deleted by the owner.”**
>
> De code is verwijderd. Verwijderde codes kunnen niet worden hersteld; maak een nieuwe QR-code aan en vervang de gedrukte code.

> **“Finish setup to activate this QR code”**
>
> De code is gescand voordat het account was ingesteld. Dit gebeurt wanneer je een code maakt op getqr.com maar het afrekenen niet afrondt. Rond de registratie af om de code te activeren. Zie [Account en proefperiode](/nl/getting-started/account-and-trial).

> **“This QR code is protected”**
>
> De code heeft een wachtwoord. Vul het in en klik op **Unlock**. Als je **Too many incorrect attempts. Please try again later.** ziet, wacht dan even en probeer het opnieuw. Als de eigenaar een nieuw wachtwoord heeft ingesteld, moeten mensen die de code eerder hebben ontgrendeld het nieuwe wachtwoord invullen.

## De code opent de verkeerde pagina of een foutmelding

> **De bestemming toont een fout of “pagina niet gevonden”**
>
> GetQR stuurt correct door, maar je bestemming werkt niet. Bekijk de kolom **QR Health** op **My QR Codes**: daar staan problemen zoals **Broken link**, **SSL expired** of **Domain expired**. Herstel de website, of klik op **Update destination URL** om de code ergens anders naartoe te laten verwijzen. Je hoeft niet opnieuw te drukken.

> **QR Health meldt “Couldn't verify destination” of “Access blocked”**
>
> Je website heeft botbeveiliging of snelheidslimieten die de automatische controle van GetQR blokkeren. Echte bezoekers hebben hier waarschijnlijk geen last van. Open de bestemming zelf om te controleren of deze laadt.

> **Ik heb de inhoud gewijzigd, maar mensen zien nog de oude versie**
>
> Wijzigingen gelden bij de volgende scan. Controleer of je ze hebt opgeslagen: de inhoudseditor en de bouwer hebben allebei een opslaanknop waarop je moet klikken. WiFi-QR-codes zijn de uitzondering: ze slaan de netwerkgegevens in de code op, dus je moet ze opnieuw downloaden en drukken.

## Problemen met eigen domeinen

> **“… isn't live yet”**
>
> De code gebruikt een eigen domein waarvan de DNS-configuratie nog niet klaar is. Alles wat je nu afdrukt, wordt niet gescand. Klik op **Open domain settings** en rond de verificatie af. Zie [Een domein verifiëren en problemen oplossen](/nl/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **“… has stopped resolving.”**
>
> Het DNS-record van je eigen domein is verwijderd of gewijzigd. Codes op dat domein worden niet gescand totdat het record is hersteld. Codes op je GetQR-link worden niet beïnvloed. Zie [Een domein verifiëren en problemen oplossen](/nl/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

## Downloads en de bouwer

> **“Failed to download QR code” of “Download failed”**
>
> Probeer het opnieuw of kies een ander formaat. Als het blijft mislukken, stuur dan een e-mail naar [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) met de naam van de QR-code en het formaat.

> **Alleen JPG, PNG en PDF zijn beschikbaar**
>
> Branded- en AI-ontwerpen worden gedownload als JPG of PNG op 1024 px, of als PDF. SVG, EPS en grotere formaten zijn beschikbaar voor Custom-ontwerpen. Zie [Formaten en resolutie](/nl/downloads/formats-and-resolution).

> **AI designs meldt dat ik alle generaties heb gebruikt**
>
> AI-ontwerpen hebben een dagelijkse limiet voor generaties. Kies een afbeelding die je al hebt gegenereerd, of gebruik **Custom designs** of **Branded designs** totdat de limiet wordt gereset.

> **Ik kan niets aanmaken, bewerken of downloaden**
>
> Je rol is Viewer, of het abonnement van de werkruimte is afgelopen. Viewers kunnen alleen downloaden, afdrukken en statistieken bekijken. Als je **This workspace is paused** ziet, kan alleen de Admin het abonnement verlengen.

## Inloggen

> **Mijn inloglink is verlopen**
>
> Inloglinks zijn 24 uur geldig. Vraag een nieuwe aan via het venster **Log In** op [getqr.com](https://getqr.com).

> **“Session timed out!”**
>
> Klik op **Re-login** en meld je opnieuw aan om verder te gaan waar je was gebleven.

> **Er is geen account gevonden voor mijn e-mailadres**
>
> Mogelijk heb je je met een ander adres geregistreerd, of ben je uitgenodigd voor een werkruimte en heb je de uitnodiging nog niet geaccepteerd. Zie [Account en proefperiode](/nl/getting-started/account-and-trial).

## Volgende stappen

> **[Veelgestelde vragen](/nl/faq/general)**

> **[Je QR-code afdrukken](/nl/downloads/printing)**

> **[Een domein verifiëren en problemen oplossen](/nl/custom-domains/verify-and-troubleshoot)**

> **[Helpcentrum](https://getqr.com/help)**


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.