> ## Documentation Index
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# 문제 해결

> 스캔, 상태 페이지, 다운로드, 사용자 지정 도메인, 로그인과 관련된 일반적인 문제를 해결하세요.

아래에서 증상을 찾아 해결 방법을 따르세요. 그래도 해결되지 않으면 [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com)으로 이메일을 보내세요.

## QR 코드가 스캔되지 않음

> **카메라가 코드를 전혀 인식하지 못합니다**
>
> * 코드의 대비가 강한지 확인하세요. 밝은 배경에 어두운 패턴이 가장 좋습니다.
> * 인쇄용으로는 코드가 선명하게 유지되도록 SVG 또는 PDF, 혹은 2048 또는 4096px의 JPG/PNG를 다운로드하세요. [QR 코드 인쇄](/ko/downloads/printing)를 참조하세요.
> * 코드 주변에 약간의 여백을 두고 너무 작게 인쇄하지 마세요.
> * 대량으로 인쇄하기 전에 다운로드한 파일을 휴대폰으로 테스트하세요.

> **어두운 배경에서 코드가 깨지거나 보이지 않습니다**
>
> PNG 및 SVG 다운로드는 배경이 투명합니다. 어두운 표면에서는 패턴이 사라질 수 있습니다. 단색 배경이 필요하면 JPG를 다운로드하거나 코드를 밝은 영역에 배치하세요.

> **Branded 또는 AI 디자인이 안정적으로 스캔되지 않습니다**
>
> 복잡하거나 대비가 낮은 이미지는 코드를 읽기 어렵게 만듭니다. 대비가 더 높은 단순한 이미지를 사용하거나 **Pattern size**를 늘려 QR 패턴이 더 잘 보이도록 하세요. GetQR이 이미지에 안정적인 QR 코드를 담을 수 없다고 하면 다른 이미지를 선택하세요. [브랜드 디자인](/ko/design/branded-qr) 및 [AI 디자인](/ko/design/ai-qr)을 참조하세요.

> **로고 때문에 코드를 스캔하기 어렵습니다**
>
> **Logo** 탭의 **Scale logo**로 로고를 작게 만들거나 더 정사각형에 가까운 버전을 업로드하세요. 너무 넓거나 높은 로고는 자동으로 조정됩니다. [로고 추가](/ko/design/logo)를 참조하세요.

## 코드가 스캔되지만 GetQR 페이지가 표시됨

코드가 콘텐츠를 열지 못하게 하는 상황이 생기면 다음 페이지 중 하나가 표시됩니다. 각 페이지에는 기술적 오류가 아니라는 안내가 있습니다.

> **“QR is paused by the owner.”**
>
> 코드가 일시 중지되었습니다. 직접 일시 중지했거나, 일시 중지 날짜가 지났거나, 스캔 제한에 도달했습니다. **My QR Codes**를 열고 코드의 상태를 클릭하여 이유를 확인한 다음 **Activate**를 클릭하거나 **Set Access Rules**로 날짜 또는 제한을 변경하세요. [QR 코드 관리](/ko/getting-started/managing-qr-codes)를 참조하세요.

> **“QR is deactivated.”**
>
> 워크스페이스 구독이 종료되었습니다. Admin이 갱신할 때까지 워크스페이스의 모든 코드에 이 페이지가 표시됩니다. 아무것도 삭제되지 않았습니다. [계정 및 체험판](/ko/getting-started/account-and-trial)을 참조하세요.

> **“QR is deleted by the owner.”**
>
> 코드가 삭제되었습니다. 삭제된 코드는 복원할 수 없습니다. 새 QR 코드를 만들어 인쇄된 코드를 교체하세요.

> **“Finish setup to activate this QR code”**
>
> 계정 설정이 완료되기 전에 코드가 스캔되었습니다. getqr.com에서 코드를 만들었지만 결제를 완료하지 않은 경우에 발생합니다. 가입을 완료하여 코드를 활성화하세요. [계정 및 체험판](/ko/getting-started/account-and-trial)을 참조하세요.

> **“This QR code is protected”**
>
> 코드에 비밀번호가 설정되어 있습니다. 비밀번호를 입력하고 **Unlock**을 클릭하세요. \*\*Too many incorrect attempts. Please try again later.\*\*가 표시되면 잠시 기다린 후 다시 시도하세요. 소유자가 새 비밀번호를 설정한 경우 이전에 코드를 잠금 해제한 사람도 새 비밀번호를 입력해야 합니다.

## 코드가 잘못된 페이지나 오류를 엶

> **목적지에 오류나 “page not found”가 표시됩니다**
>
> GetQR은 올바르게 리디렉션하지만 목적지가 작동하지 않습니다. **My QR Codes**의 **QR Health** 열을 확인하세요. **Broken link**, **SSL expired**, **Domain expired** 같은 문제가 표시됩니다. 웹사이트를 수정하거나 **Update destination URL**을 클릭하여 코드가 다른 곳을 가리키도록 하세요. 다시 인쇄할 필요가 없습니다.

> **QR Health에 “Couldn't verify destination” 또는 “Access blocked”가 표시됩니다**
>
> 웹사이트에 GetQR의 자동 확인을 차단하는 봇 보호 또는 속도 제한이 있습니다. 실제 방문자는 대부분 영향을 받지 않습니다. 목적지를 직접 열어 로드되는지 확인하세요.

> **콘텐츠를 변경했는데 여전히 이전 버전이 표시됩니다**
>
> 변경 사항은 다음 스캔부터 적용됩니다. 저장했는지 확인하세요. 콘텐츠 편집기와 빌더 모두 클릭해야 하는 저장 버튼이 있습니다. 예외는 WiFi QR 코드입니다. 네트워크 정보를 코드에 저장하므로 다시 다운로드하고 인쇄해야 합니다.

## 사용자 지정 도메인 문제

> **“… isn't live yet”**
>
> 코드가 DNS 설정이 완료되지 않은 사용자 지정 도메인을 사용합니다. 지금 인쇄하는 것은 스캔되지 않습니다. **Open domain settings**를 클릭하고 인증을 완료하세요. [도메인 인증 및 문제 해결](/ko/custom-domains/verify-and-troubleshoot)을 참조하세요.

> **“… has stopped resolving.”**
>
> 사용자 지정 도메인의 DNS 레코드가 제거되거나 변경되었습니다. 레코드가 복원될 때까지 해당 도메인의 코드는 스캔되지 않습니다. GetQR 링크의 코드는 영향을 받지 않습니다. [도메인 인증 및 문제 해결](/ko/custom-domains/verify-and-troubleshoot)을 참조하세요.

## 다운로드 및 빌더

> **“Failed to download QR code” 또는 “Download failed”**
>
> 다시 시도하거나 다른 형식을 선택하세요. 계속 실패하면 QR 코드 이름과 형식을 적어 [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com)으로 이메일을 보내세요.

> **JPG, PNG, PDF만 사용할 수 있습니다**
>
> Branded 및 AI 디자인은 1024px의 JPG 또는 PNG, 또는 PDF로 다운로드됩니다. SVG, EPS 및 더 큰 크기는 Custom 디자인에서 사용할 수 있습니다. [형식 및 해상도](/ko/downloads/formats-and-resolution)를 참조하세요.

> **AI 디자인에서 생성 횟수를 모두 사용했다고 표시됩니다**
>
> AI 디자인에는 일일 생성 한도가 있습니다. 한도가 초기화될 때까지 이미 생성한 이미지를 선택하거나 **Custom designs** 또는 **Branded designs**를 사용하세요.

> **아무것도 만들거나, 편집하거나, 다운로드할 수 없습니다**
>
> 역할이 Viewer이거나 워크스페이스 구독이 종료되었습니다. Viewer는 다운로드, 인쇄, 통계 보기만 할 수 있습니다. **This workspace is paused**가 표시되면 Admin만 갱신할 수 있습니다.

## 로그인

> **로그인 링크가 만료되었습니다**
>
> 로그인 링크는 24시간 동안 유효합니다. [getqr.com](https://getqr.com)의 **Log In** 창에서 새 링크를 요청하세요.

> **“Session timed out!”**
>
> **Re-login**을 클릭하고 다시 로그인하면 중단한 곳에서 계속할 수 있습니다.

> **내 이메일로 된 계정을 찾을 수 없습니다**
>
> 다른 주소로 가입했거나, 워크스페이스에 초대되었지만 아직 수락하지 않았을 수 있습니다. [계정 및 체험판](/ko/getting-started/account-and-trial)을 참조하세요.

## 다음 단계

> **[자주 묻는 질문](/ko/faq/general)**

> **[QR 코드 인쇄](/ko/downloads/printing)**

> **[도메인 인증 및 문제 해결](/ko/custom-domains/verify-and-troubleshoot)**

> **[도움말 센터](https://getqr.com/help)**


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