> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Risoluzione dei problemi > Risolvi i problemi comuni con il connettore GetQR in Claude, ChatGPT e Cursor. Trova il messaggio o il sintomo che vedi, poi segui la soluzione. La maggior parte dei problemi dipende dal ruolo del membro, dall'abbonamento o da una connessione scaduta. ## Controllo rapido Prima di tutto, verifica queste tre cose: 1. **Ruolo.** Sei Admin o Editor nel workspace. I Viewer non possono usare i connettori AI. 2. **Abbonamento.** L'abbonamento dell'Admin del workspace è attivo. 3. **Connessione.** In **My Account** → **AI connectors**, il tuo assistente risulta **Active**. ## Connessione > **“AI connectors aren't available”** > > La pagina di accesso di GetQR mostra "Viewers can't connect AI assistants. Ask an editor or the workspace owner." Il tuo ruolo è Viewer. Chiedi all'Admin del workspace di cambiare il tuo ruolo in Editor. Consulta [Ruoli e autorizzazioni](/it/members/roles-and-permissions). > **“An active subscription is required”** > > Gli assistenti AI possono collegarsi solo ad account GetQR con un abbonamento attivo. > > * **Admin:** clicca su **View plans** per rinnovare. Per domande sui pagamenti, consulta il [Centro assistenza](https://getqr.com/help). > * **Editor:** la pagina mostra "The workspace owner needs an active subscription before you can connect an AI assistant." Rivolgiti all'Admin del workspace. > **“This connection request is invalid”** > > L'app che ti ha indirizzato a GetQR non è riconosciuta oppure il suo indirizzo di reindirizzamento non corrisponde. Chiudi la finestra e collegati di nuovo dall'assistente. Se il problema persiste, rimuovi GetQR dall'assistente e aggiungilo di nuovo con `https://getqr.com/api/mcp`. > **“Couldn't connect this assistant. Try again.”** > > L'approvazione non è riuscita dopo che hai cliccato su **Allow**. Clicca di nuovo su **Allow** oppure avvia di nuovo la connessione dall'assistente. > **La finestra di GetQR resta su “Waiting for…”** > > GetQR attende che tu approvi la connessione. Completa l'accesso nell'assistente e clicca su **Allow** nella pagina GetQR. La finestra di dialogo si aggiorna automaticamente. Se hai chiuso la scheda dell'assistente, clicca su **Cancel** e ricomincia. > **ChatGPT: “Set up ChatGPT on desktop”** > > ChatGPT non supporta l'aggiunta di connettori dall'app mobile. Apri chatgpt.com sul computer per collegare GetQR. Consulta [Collega a ChatGPT](/it/ai-connectors/connect-chatgpt). > **Cursor: “Set up Cursor on desktop”** > > Cursor è un'app desktop, quindi può essere collegato solo dal computer. Consulta [Collega a Cursor](/it/ai-connectors/connect-cursor). > **Cursor non si apre dal pulsante Open Cursor** > > Installa l'app desktop di Cursor e consenti al browser di aprirla. In alternativa, aggiungi GetQR a `mcp.json` manualmente. Consulta [Collega a Cursor](/it/ai-connectors/connect-cursor#aggiungilo-manualmente). > **L'assistente è disattivato nella finestra Connect** > > È già collegato al tuo account. Per ricominciare, revoca prima la connessione. Consulta [Gestire le connessioni](/it/ai-connectors/manage-connections). ## Dopo la connessione > **L'assistente dice che il token non è valido o è scaduto** > > I token di accesso durano 1 ora e l'assistente li rinnova da solo. Se l'assistente non è stato usato per 30 giorni o la connessione è stata revocata, il rinnovo non riesce. Ricollegati dall'assistente e clicca su **Allow**. Consulta [Ricollegare un assistente](/it/ai-connectors/manage-connections#ricollegare-un-assistente). > **La connessione risulta Expired** > > L'assistente non è stato usato per 30 giorni. Ricollegati dall'assistente. La connessione risulta di nuovo **Active**. > **Il connettore funzionava, poi si è fermato con “Active subscription required”** > > L'abbonamento del workspace non è più attivo. Tutte le connessioni smettono di funzionare finché non viene rinnovato. Gli Admin possono vedere i piani in GetQR; consulta il [Centro assistenza](https://getqr.com/help) per domande sui pagamenti. > **Il connettore si è fermato con “AI connectors are not available for this role.”** > > Il tuo ruolo è stato cambiato in Viewer oppure sei stato rimosso dal workspace. Chiedi all'Admin del workspace il ruolo di Editor. > **L'assistente non usa GetQR** > > Cita GetQR nel prompt, ad esempio "Usando GetQR, elenca i miei QR code". Verifica che il connettore sia attivato nell'assistente per questa chat. > **L'assistente lavora nel workspace sbagliato** > > Una connessione è legata a un solo workspace: il tuo workspace predefinito o il primo workspace a cui ti sei unito. ## Attività e risultati > **L'assistente non riesce a creare un vCard, un PDF o un altro tipo di QR** > > Il connettore crea solo QR code Website. Crea gli altri tipi nel [generatore di QR code](/it/qr-types/overview). > **L'assistente non riesce a modificare il link breve** > > Un link breve non può essere modificato dopo la creazione del QR code. Crea un nuovo QR code con il link breve che desideri. > **L'assistente non riesce a gestire i membri** > > La gestione dei membri è riservata all'Admin del workspace. Gli Editor ricevono un errore di autorizzazione. > **L'assistente non può usare il mio logo caricato o un design AI** > > Loghi caricati, Convert logo to QR, Branded designs e AI designs non sono disponibili tramite il connettore. Usa i loghi suggeriti oppure definisci lo stile del codice nell'app. > **Il link di download o di esportazione non funziona** > > I link funzionano per 1 ora. Chiedi all'assistente un nuovo link. Per un'esportazione di grandi dimensioni, una pagina vuota significa che il file non è ancora pronto: attendi circa un minuto. Se dopo circa 5 minuti è ancora vuota, richiedi di nuovo l'esportazione con un periodo più breve o in formato CSV. > **Non è possibile usare un dominio per un QR code** > > Il dominio deve essere attivo e il QR code deve avere un link breve personalizzato. Chiedi all'assistente di verificare il dominio. Se non è attivo, aggiungi il record CNAME che ti fornisce presso il tuo provider DNS (solo DNS, senza proxy) e verifica di nuovo dopo un minuto. Consulta [Verificare un dominio e risolvere i problemi](/it/custom-domains/verify-and-troubleshoot). > **L'assistente chiede informazioni su fatturazione o eliminazione dell'account** > > Abbonamento, fatturazione ed eliminazione dell'account non sono mai disponibili per gli assistenti. Usa l'app GetQR o il [Centro assistenza](https://getqr.com/help). ## Serve ancora aiuto? Scrivi a [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) indicando l'assistente che usi, cosa hai chiesto e il messaggio di errore che vedi. ## Passi successivi > **[Gestire le connessioni](/it/ai-connectors/manage-connections)** > **[Cosa puoi fare](/it/ai-connectors/capabilities)** This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.