> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # FAQ > Réponses aux questions fréquentes sur les QR codes GetQR, leur modification, leur mise en pause, les abonnements et les limites. Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Pour la facturation, les paiements et les remboursements, consultez le [Centre d'aide](https://getqr.com/help). ## QR codes > **Qu'est-ce qu'un QR code dynamique ?** > > Un QR code dynamique stocke un lien court au lieu de votre contenu. Lorsqu'une personne le scanne, GetQR la redirige vers le contenu que vous avez défini. Comme le contenu est hébergé sur GetQR, vous pouvez le modifier, mettre le code en pause ou consulter ses scans après l'impression du code. Tous les types de QR codes GetQR fonctionnent ainsi, sauf WiFi. > **Puis-je modifier un QR code après l'avoir imprimé ?** > > Oui. Modifiez le contenu, le design ou le type depuis **My QR Codes** : le code imprimé ouvrira la nouvelle version au prochain scan. Vous n'avez pas besoin de réimprimer. > > L'exception est le WiFi : un QR code WiFi stocke le nom du réseau et le mot de passe dans le code lui-même, vous devez donc le réimprimer après une modification. Consultez [Gérer vos QR codes](/fr/getting-started/managing-qr-codes). > **Mes QR codes expirent-ils ?** > > Pas d'eux-mêmes. Un QR code cesse d'ouvrir votre contenu uniquement si : > > * vous le mettez en pause, > * il atteint une date de pause ou une limite de scans que vous avez définie, > * vous le supprimez, ou > * l'abonnement de l'espace de travail prend fin. > **Le nombre de scans d'un QR code est-il limité ?** > > Uniquement si vous définissez une limite. Dans l'onglet **Schedule** du générateur, ou avec **Set Access Rules** sur la carte du QR code, choisissez **Pause after a scan limit** et saisissez **Maximum scans**. Le code se met automatiquement en pause lorsqu'il atteint la limite. > **Combien de QR codes puis-je créer ?** > > Les abonnements incluent un nombre illimité de QR codes. Vous pouvez aussi en créer jusqu'à 100 à la fois avec la [création en masse](/fr/bulk/overview). > **Que voient les gens lorsqu'ils scannent un QR code en pause ?** > > Une page indiquant **QR is paused by the owner.** et précisant qu'il ne s'agit pas d'une erreur technique. Les scans ne sont pas enregistrés tant que le code est en pause. Cliquez sur **Activate** sur la carte du QR code pour le réactiver. > **Puis-je restaurer un QR code supprimé ?** > > Non. La suppression est irréversible, et les statistiques de scan sont supprimées avec le code. Toute personne qui scanne un code supprimé voit une page indiquant qu'il a été supprimé par son propriétaire. Si vous pensez avoir de nouveau besoin du code, mettez-le en pause au lieu de le supprimer. > **Puis-je protéger un QR code par mot de passe ?** > > Oui. Activez **Enable password** depuis le menu de la carte, ou utilisez l'onglet **Password** du générateur. Les mots de passe doivent comporter de 4 à 64 caractères. Les personnes qui scannent le code saisissent le mot de passe avant de voir votre contenu. La protection par mot de passe n'est pas disponible pour les QR codes WiFi. > **Puis-je choisir quand un QR code devient actif ?** > > Oui. Dans l'onglet **Schedule**, choisissez **Activate on a date** pour le maintenir inactif jusqu'à une date et une heure données, ou **Pause on a date** pour l'arrêter automatiquement. > **Puis-je utiliser mon propre domaine dans le lien du QR code ?** > > Oui. Vous pouvez choisir un lien court personnalisé lors de la création d'un code, ou connecter votre propre domaine personnalisé. Consultez [Créer un lien court](/fr/short-links/create-short-link) et [Connecter un domaine personnalisé](/fr/custom-domains/connect-domain). > **Quels formats de fichier puis-je télécharger ?** > > JPG, PNG, SVG, PDF et EPS. Les formats JPG, PNG et EPS sont disponibles en 1024, 2048 ou 4096 px. Consultez [Formats et résolution](/fr/downloads/formats-and-resolution). ## Statistiques > **Que puis-je voir sur les scans ?** > > Le nombre de scans de chaque code au fil du temps, ainsi que leur répartition par pays, ville, appareil, navigateur et système d'exploitation. Vous pouvez exporter les données ou recevoir des rapports réguliers par e-mail. Consultez la [Vue d'ensemble des statistiques](/fr/analytics/overview). > **Pourquoi mon QR code WiFi n'affiche-t-il aucun scan ?** > > Un QR code WiFi connecte directement les téléphones au réseau, sans passer par GetQR : les scans ne peuvent donc pas être comptabilisés. ## Compte et abonnement > **GetQR est-il gratuit ?** > > Non. La plupart des comptes commencent par un essai de 7 jours qui se poursuit sous forme d'abonnement payant. Pour les tarifs et les abonnements, consultez le [Centre d'aide](https://getqr.com/help). > **Qu'advient-il de mes QR codes si mon abonnement prend fin ?** > > Ils cessent de rediriger, et les personnes qui les scannent voient une page indiquant que le code est désactivé. Les statistiques ne sont plus collectées, et vous ne pouvez plus créer, modifier ni télécharger de codes. Rien n'est supprimé : renouvelez votre abonnement et les mêmes codes imprimés fonctionneront à nouveau. Consultez [Compte et essai](/fr/getting-started/account-and-trial). > **La suppression de mes QR codes annule-t-elle mon abonnement ?** > > Non. La suppression de QR codes, même du dernier, n'arrête pas les paiements. Pour annuler, consultez le [Centre d'aide](https://getqr.com/help). > **Combien de personnes peuvent utiliser mon espace de travail ?** > > Un espace de travail dispose de 5 places au maximum. Les invitations en attente sont comptabilisées dans la limite. Consultez [Inviter des membres](/fr/members/invite-members). > **Qui paie pour les membres de l'équipe ?** > > Seul l'Admin de l'espace de travail a un abonnement. Les Editors et les Viewers utilisent l'abonnement de l'Admin, et seul l'Admin peut le modifier ou l'annuler. > **Comment modifier mon adresse e-mail de connexion ?** > > Ouvrez les paramètres de votre compte et cliquez sur **Change email**. GetQR envoie un code à 6 chiffres à la nouvelle adresse pour la confirmer. Vos QR codes, votre abonnement et vos statistiques restent inchangés. > **Comment contacter le support ?** > > Envoyez un e-mail à [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) ou consultez le [Centre d'aide](https://getqr.com/help). ## Et ensuite > **[Dépannage](/fr/faq/troubleshooting)** > **[Créer votre premier QR code](/fr/getting-started/first-qr-code)** This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.