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# Vérifier votre domaine

> Vérifiez le statut de votre domaine personnalisé et résolvez les problèmes de DNS et de certificat.

Une fois l'enregistrement DNS ajouté, GetQR vérifie votre domaine et émet automatiquement un certificat HTTPS. Cette page explique chaque statut de l'onglet **Domains** et comment résoudre ceux qui nécessitent votre intervention.

> [!NOTE]
>
> Les domaines personnalisés sont en version bêta et ne sont peut-être pas encore disponibles dans tous les espaces de travail.

## Avant de commencer

* Vous avez commencé à connecter un domaine. Consultez [Connecter un domaine personnalisé](/fr/custom-domains/connect-domain).
* Pour lancer **Check now**, relancer un certificat ou supprimer un domaine, vous devez disposer du rôle **Admin** ou **Editor**. Un **Viewer** peut voir les statuts, mais n'a accès à aucune action.

## Vérifier le statut de votre domaine

**1. Ouvrir l'onglet Domains**

Dans la barre latérale, ouvrez le menu de votre profil et cliquez sur **My Account**. Sélectionnez ensuite l'onglet **Domains**.

**2. Lire le statut et la ligne sous le nom d'hôte**

Chaque domaine affiche un libellé de statut et une ligne de détail. En cas de problème, la ligne de détail indique la cause exacte, par exemple « Record not found yet. ». Pour un domaine en ligne, elle indique combien de QR codes l'utilisent et quand le certificat sera renouvelé.

**3. Ouvrir le menu des actions**

Cliquez sur **More actions** (le menu en fin de ligne) pour voir **View DNS record**, **Check now** et les autres actions disponibles pour ce domaine.

**4. Lancer une vérification**

Cliquez sur **Check now** après avoir corrigé un enregistrement. GetQR vérifie immédiatement le DNS et le certificat au lieu d'attendre la prochaine vérification automatique.

> [!TIP]
>
> Lorsqu'un domaine est à l'état **Waiting for DNS** ou **Issuing certificate**, cliquez sur le libellé de statut pour ouvrir l'écran de vérification avec les heures **Last checked** et **Next automatic check**.

## Statuts

| Statut | Signification | Que faire |
| - | - | - |
| **Waiting for DNS** | GetQR n'a pas encore trouvé d'enregistrement CNAME correct. | Ajoutez ou corrigez l'enregistrement, puis cliquez sur **Check now**. |
| **Issuing certificate** | L'enregistrement DNS est correct et le certificat HTTPS est en cours d'émission. Cela prend généralement quelques minutes. | Rien. Attendez le statut **Live**. |
| **Live** | Votre domaine diffuse les QR codes en HTTPS. | Rien. Vous pouvez le choisir dans le générateur de QR codes. |
| **Certificate failed** | Le certificat ne peut pas être émis ou renouvelé. La ligne de détail en indique la raison. | Corrigez la cause, puis cliquez sur **Retry certificate**. |
| **Not resolving** | Un domaine qui était en ligne ne pointe plus vers GetQR. Les QR codes qui l'utilisent ne se scannent plus. | Rétablissez l'enregistrement DNS, puis cliquez sur **Check now**. |
| **Setup incomplete** | La configuration n'a pas progressé pendant 7 jours : les vérifications automatiques ont donc été arrêtées. | Corrigez l'enregistrement, puis cliquez sur **Check now** pour relancer la configuration. |
| **Paused** | L'abonnement de l'espace de travail est inactif : le domaine est donc en pause. | Rétablissez l'abonnement. Consultez le [Centre d'aide](https://getqr.com/help). |

### Fréquence des vérifications de GetQR

* Les domaines **Waiting for DNS**, **Issuing certificate** et **Live** sont vérifiés environ une fois par heure.
* Les domaines **Certificate failed** et **Not resolving** sont vérifiés environ toutes les 15 minutes, afin qu'un enregistrement corrigé soit pris en compte rapidement.
* Les domaines **Setup incomplete** ne sont pas vérifiés tant que vous ne cliquez pas sur **Check now**.
* **Check now** lance une vérification immédiate. Si vous cliquez trop souvent, attendez une minute et réessayez.

### Notifications par e-mail

GetQR envoie un e-mail aux membres de votre espace de travail lorsqu'un domaine passe en ligne, lorsque son certificat échoue, lorsqu'il ne se résout plus, lorsqu'il est rétabli et lorsque la configuration est marquée comme incomplète.

## Résoudre un problème

Trouvez ci-dessous la solution correspondant à la ligne de détail affichée sous votre nom d'hôte.

> **« Record not found yet. »**
>
> GetQR ne trouve pas encore d'enregistrement CNAME pour votre sous-domaine.
>
> 1. Cliquez sur **More actions**, puis sur **View DNS record**, et comparez les valeurs avec celles de votre fournisseur DNS.
> 2. Assurez-vous que le type d'enregistrement est **CNAME** et que le nom ne contient que la partie sous-domaine (par exemple `qr`).
> 3. La propagation des modifications DNS peut prendre un certain temps. Cliquez sur **Check now** plus tard.

> **« The record points to … — it should be … »**
>
> Votre enregistrement CNAME existe, mais pointe vers la mauvaise cible.
>
> 1. Cliquez sur **More actions**, puis sur **View DNS record**, et copiez la **Target**.
> 2. Modifiez l'enregistrement CNAME chez votre fournisseur DNS et remplacez sa valeur par cette cible.
> 3. Cliquez sur **Check now**.

> **« The record is proxied, so the certificate can't be issued. »**
>
> Votre fournisseur DNS fait passer l'enregistrement par un proxy : GetQR ne peut donc pas émettre de certificat.
>
> 1. Chez votre fournisseur DNS, passez l'enregistrement en **DNS only**. Sur Cloudflare, cliquez sur le nuage orange jusqu'à ce qu'il devienne gris.
> 2. De retour dans GetQR, cliquez sur **More actions**, puis sur **Retry certificate**.

> **« A CAA record is blocking our certificate authority. »**
>
> Votre domaine racine possède des enregistrements CAA qui n'autorisent pas Let's Encrypt, l'autorité utilisée par GetQR pour les certificats.
>
> 1. Ajoutez cet enregistrement CAA sur votre domaine racine (remplacez `yourbrand.com` par votre domaine) :
>
>    ```text theme={null}
>    yourbrand.com. CAA 0 issue "letsencrypt.org"
>    ```
>
> 2. Conservez vos enregistrements CAA existants. Vous en ajoutez un, vous ne les remplacez pas.
>
> 3. Cliquez sur **More actions**, puis sur **Retry certificate**.

> **« DNS is correct but the certificate hasn't been issued yet. »**
>
> Votre enregistrement est correct depuis plus de 2 heures, mais le certificat n'a toujours pas été émis. Cliquez sur **More actions**, puis sur **Retry certificate**. En cas de nouvel échec, contactez [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

> **« The certificate expired and couldn't be renewed. »**
>
> Le domaine était en ligne, mais son certificat n'a pas pu être renouvelé. Vérifiez que l'enregistrement CNAME pointe toujours vers la **Target** affichée dans **View DNS record**, qu'il ne passe pas par un proxy et qu'aucun enregistrement CAA ne bloque `letsencrypt.org`. Cliquez ensuite sur **Retry certificate**.

> **« Too many retries for this domain »**
>
> Vous pouvez relancer un certificat jusqu'à 5 fois par heure pour chaque domaine. Corrigez d'abord la cause, patientez, puis réessayez.

> **Mon domaine affiche Not resolving et mes QR codes ne se scannent plus**
>
> Un domaine passe à l'état **Not resolving** lorsqu'un domaine en ligne échoue à deux vérifications consécutives, généralement parce que l'enregistrement CNAME a été supprimé ou modifié. La liste des QR codes affiche une bannière d'avertissement jusqu'à la résolution du problème. Rétablissez l'enregistrement exactement tel qu'il apparaît dans **View DNS record**, puis cliquez sur **Check now**. Les QR codes qui utilisent le domaine court partagé de GetQR ne sont pas affectés.

> **Mon domaine affiche Setup incomplete**
>
> Le domaine est resté 7 jours sans progression : GetQR a donc cessé de le vérifier. Corrigez l'enregistrement DNS, puis cliquez sur **Check now**. La configuration redémarre à l'état **Waiting for DNS** avec un nouveau délai de 7 jours.

> **Mon domaine affiche Paused**
>
> L'abonnement de l'espace de travail est inactif. Les scans sur le domaine affichent une page de désactivation au lieu de votre contenu. Lorsque l'abonnement est de nouveau actif, le domaine reprend sans aucune modification DNS. Pour toute question de facturation, consultez le [Centre d'aide](https://getqr.com/help).

> **« isn't live yet » lorsque je télécharge un QR code**
>
> Le QR code utilise un domaine dont la configuration n'est pas terminée, ou le domaine a été supprimé. Tout ce que vous imprimez maintenant ne pourra pas être scanné. Cliquez sur **Open domain settings** pour terminer la configuration avant de télécharger.

## Supprimer un domaine

> [!WARNING]
>
> La suppression d'un domaine est définitive pour les codes imprimés. Tous les QR codes qui utilisent le domaine cessent de fonctionner dès que vous le supprimez, et les codes imprimés ne peuvent pas être récupérés.

**1. Ouvrir le menu des actions**

Dans l'onglet **Domains**, cliquez sur **More actions** sur la ligne du domaine.

**2. Choisir Remove domain**

Cliquez sur **Remove domain**. La boîte de dialogue indique combien de QR codes utilisent le domaine.

**3. Confirmer**

Cochez la case pour confirmer que tous les QR codes de ce domaine cesseront de fonctionner. Cliquez ensuite sur **Remove domain**.

## Et ensuite

> **[Connecter un domaine personnalisé](/fr/custom-domains/connect-domain)**
>
> Configurez un nouveau sous-domaine.

> **[Créer un lien court personnalisé](/fr/short-links/create-short-link)**
>
> Utilisez votre domaine en ligne sur un QR code.

> **[Dépannage](/fr/faq/troubleshooting)**
>
> Résolvez d'autres problèmes de scan.

> **[Centre d'aide](https://getqr.com/help)**
>
> Questions sur la facturation et le compte.


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