> ## Documentation Index
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# Verifica tu dominio

> Comprueba el estado de tu dominio personalizado y soluciona problemas de DNS y del certificado.

Después de añadir el registro DNS, GetQR verifica tu dominio y emite automáticamente un certificado HTTPS. Esta página explica cada estado de la pestaña **Domains** y cómo solucionar los que requieren tu intervención.

> [!NOTE]
>
> Los dominios personalizados están en beta y puede que aún no estén disponibles en todos los espacios de trabajo.

## Antes de empezar

* Has empezado a conectar un dominio. Consulta [Conecta un dominio personalizado](/es/custom-domains/connect-domain).
* Para usar **Check now**, reintentar un certificado o eliminar un dominio, necesitas el rol **Admin** o **Editor**. Un **Viewer** puede ver los estados, pero no tiene acciones disponibles.

## Comprueba el estado de tu dominio

**1. Abre la pestaña Domains**

En la barra lateral, abre el menú de tu perfil y haz clic en **My Account**. Después, selecciona la pestaña **Domains**.

**2. Lee el estado y la línea bajo el nombre de host**

Cada dominio muestra una etiqueta de estado y una línea de detalle. Si hay un problema, la línea de detalle indica la causa exacta, por ejemplo "Record not found yet." Si el dominio está activo, muestra cuántos códigos QR lo usan y cuándo se renueva el certificado.

**3. Abre el menú de acciones**

Haz clic en **More actions** (el menú al final de la fila) para ver **View DNS record**, **Check now** y el resto de acciones de ese dominio.

**4. Ejecuta una comprobación**

Haz clic en **Check now** después de corregir un registro. GetQR comprueba el DNS y el certificado al momento, en lugar de esperar a la siguiente comprobación automática.

> [!TIP]
>
> Mientras un dominio está en **Waiting for DNS** o **Issuing certificate**, haz clic en la etiqueta de estado para abrir la pantalla de verificación con las horas de **Last checked** y **Next automatic check**.

## Estados

| Estado | Qué significa | Qué hacer |
| - | - | - |
| **Waiting for DNS** | GetQR aún no ha encontrado un registro CNAME correcto. | Añade o corrige el registro y haz clic en **Check now**. |
| **Issuing certificate** | El registro DNS es correcto y se está emitiendo el certificado HTTPS. Suele tardar unos minutos. | Nada. Espera a que aparezca **Live**. |
| **Live** | Tu dominio sirve códigos QR por HTTPS. | Nada. Ya puedes elegirlo en el creador de códigos QR. |
| **Certificate failed** | No se puede emitir o renovar el certificado. La línea de detalle indica el motivo. | Soluciona la causa y haz clic en **Retry certificate**. |
| **Not resolving** | Un dominio que estaba activo ha dejado de apuntar a GetQR. Los códigos QR que lo usan no funcionan al escanearlos. | Restaura el registro DNS y haz clic en **Check now**. |
| **Setup incomplete** | La configuración no ha avanzado en 7 días, así que se han detenido las comprobaciones automáticas. | Corrige el registro y haz clic en **Check now** para reiniciar la configuración. |
| **Paused** | La suscripción del espacio de trabajo está inactiva, así que el dominio está en pausa. | Reactiva la suscripción. Consulta el [Centro de ayuda](https://getqr.com/help). |

### Con qué frecuencia comprueba GetQR

* Los dominios en **Waiting for DNS**, **Issuing certificate** y **Live** se comprueban aproximadamente una vez por hora.
* Los dominios en **Certificate failed** y **Not resolving** se comprueban aproximadamente cada 15 minutos, para detectar rápidamente un registro corregido.
* Los dominios en **Setup incomplete** no se comprueban hasta que haces clic en **Check now**.
* **Check now** ejecuta una comprobación al momento. Si haces clic demasiadas veces, espera un minuto y vuelve a intentarlo.

### Notificaciones por correo electrónico

GetQR envía un correo a los miembros de tu espacio de trabajo cuando un dominio se activa, cuando falla su certificado, cuando deja de resolverse, cuando se recupera y cuando la configuración se marca como incompleta.

## Soluciona un problema

Busca la línea de detalle que aparece bajo tu nombre de host y aplica la solución correspondiente.

> **“Record not found yet.”**
>
> GetQR aún no encuentra un registro CNAME para tu subdominio.
>
> 1. Haz clic en **More actions** y luego en **View DNS record**, y compara los valores con los de tu proveedor de DNS.
> 2. Asegúrate de que el tipo de registro sea **CNAME** y de que el nombre sea solo la parte del subdominio (por ejemplo, `qr`).
> 3. Los cambios de DNS pueden tardar en propagarse. Haz clic en **Check now** más tarde.

> **“The record points to … — it should be …”**
>
> Tu CNAME existe, pero apunta a un destino incorrecto.
>
> 1. Haz clic en **More actions** y luego en **View DNS record**, y copia el **Target**.
> 2. Edita el registro CNAME en tu proveedor de DNS y sustituye su valor por ese destino.
> 3. Haz clic en **Check now**.

> **“The record is proxied, so the certificate can't be issued.”**
>
> Tu proveedor de DNS hace pasar el registro por un proxy, así que GetQR no puede emitir un certificado.
>
> 1. En tu proveedor de DNS, cambia el registro a **DNS only**. En Cloudflare, haz clic en la nube naranja hasta que se vuelva gris.
> 2. De vuelta en GetQR, haz clic en **More actions** y luego en **Retry certificate**.

> **“A CAA record is blocking our certificate authority.”**
>
> Tu dominio raíz tiene registros CAA que no permiten Let's Encrypt, que es lo que GetQR usa para los certificados.
>
> 1. Añade este registro CAA en tu dominio raíz (sustituye `yourbrand.com` por tu dominio):
>
>    ```text theme={null}
>    yourbrand.com. CAA 0 issue "letsencrypt.org"
>    ```
>
> 2. Conserva tus registros CAA existentes. Estás añadiendo uno, no sustituyéndolos.
>
> 3. Haz clic en **More actions** y luego en **Retry certificate**.

> **“DNS is correct but the certificate hasn't been issued yet.”**
>
> Tu registro lleva más de 2 horas siendo correcto, pero el certificado aún no se ha emitido. Haz clic en **More actions** y luego en **Retry certificate**. Si vuelve a fallar, escribe a [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

> **“The certificate expired and couldn't be renewed.”**
>
> El dominio estaba activo, pero su certificado no se ha podido renovar. Comprueba que el registro CNAME sigue apuntando al **Target** que aparece en **View DNS record**, que no pasa por un proxy y que ningún registro CAA bloquea `letsencrypt.org`. Después, haz clic en **Retry certificate**.

> **“Too many retries for this domain”**
>
> Puedes reintentar un certificado hasta 5 veces por hora para cada dominio. Soluciona primero la causa, espera y vuelve a intentarlo.

> **Mi dominio muestra Not resolving y mis códigos QR han dejado de funcionar**
>
> Un dominio pasa a **Not resolving** cuando un dominio activo falla dos comprobaciones seguidas, normalmente porque el registro CNAME se ha eliminado o modificado. La lista de códigos QR muestra un banner de aviso hasta que se soluciona. Restaura el registro exactamente como aparece en **View DNS record** y haz clic en **Check now**. Los códigos QR del dominio corto compartido de GetQR no se ven afectados.

> **Mi dominio muestra Setup incomplete**
>
> El dominio ha pasado 7 días sin avanzar, así que GetQR ha dejado de comprobarlo. Corrige el registro DNS y haz clic en **Check now**. La configuración se reinicia en **Waiting for DNS** con un nuevo plazo de 7 días.

> **Mi dominio muestra Paused**
>
> La suscripción del espacio de trabajo está inactiva. Los escaneos del dominio muestran una página de desactivación en lugar de tu contenido. Cuando la suscripción vuelva a estar activa, el dominio se reanuda sin necesidad de cambiar el DNS. Para preguntas sobre facturación, consulta el [Centro de ayuda](https://getqr.com/help).

> **“isn't live yet” al descargar un código QR**
>
> El código QR usa un dominio cuya configuración no ha terminado, o el dominio se ha eliminado. Lo que imprimas ahora no funcionará al escanearlo. Haz clic en **Open domain settings** para terminar la configuración antes de descargar.

## Elimina un dominio

> [!WARNING]
>
> Eliminar un dominio es definitivo para los códigos impresos. Todos los códigos QR del dominio dejan de funcionar en el momento en que lo eliminas, y los códigos impresos no se pueden recuperar.

**1. Abre el menú de acciones**

En la pestaña **Domains**, haz clic en **More actions** en la fila del dominio.

**2. Elige Remove domain**

Haz clic en **Remove domain**. El cuadro de diálogo muestra cuántos códigos QR usan el dominio.

**3. Confirma**

Marca la casilla para confirmar que todos los códigos QR de este dominio dejarán de funcionar. Después, haz clic en **Remove domain**.

## Siguientes pasos

> **[Conecta un dominio personalizado](/es/custom-domains/connect-domain)**
>
> Configura un subdominio nuevo.

> **[Crea un enlace corto personalizado](/es/short-links/create-short-link)**
>
> Usa tu dominio activo en un código QR.

> **[Solución de problemas](/es/faq/troubleshooting)**
>
> Soluciona otros problemas de escaneo.

> **[Centro de ayuda](https://getqr.com/help)**
>
> Preguntas sobre facturación y cuenta.


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