> ## Documentation Index
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# Solución de problemas

> Soluciona los problemas habituales del conector de GetQR en Claude, ChatGPT y Cursor.

Busca el mensaje o el síntoma que ves y sigue la solución. La mayoría de los problemas se deben al rol del miembro, a la suscripción o a una conexión caducada.

## Comprobación rápida

Antes de nada, comprueba estas tres cosas:

1. **Rol.** Tienes el rol Admin o Editor en el espacio de trabajo. Los usuarios con rol Viewer no pueden usar los conectores de IA.
2. **Suscripción.** La suscripción del Admin del espacio de trabajo está activa.
3. **Conexión.** En **My Account** → **AI connectors**, tu asistente muestra **Active**.

## Conexión

> **“AI connectors aren't available”**
>
> La página de inicio de sesión de GetQR muestra "Viewers can't connect AI assistants. Ask an editor or the workspace owner." Tu rol es Viewer. Pide al Admin del espacio de trabajo que cambie tu rol a Editor. Consulta [Roles y permisos](/es/members/roles-and-permissions).

> **“An active subscription is required”**
>
> Los asistentes de IA solo pueden conectarse a cuentas de GetQR con una suscripción activa.
>
> * **Admin:** haz clic en **View plans** para renovarla. Para preguntas sobre pagos, consulta el [Centro de ayuda](https://getqr.com/help).
> * **Editor:** la página dice "The workspace owner needs an active subscription before you can connect an AI assistant." Pregunta al Admin de tu espacio de trabajo.

> **“This connection request is invalid”**
>
> No se reconoce la aplicación que te ha enviado a GetQR o su dirección de redirección no coincide. Cierra la ventana y vuelve a conectarte desde el asistente. Si sigue ocurriendo, elimina GetQR del asistente y vuelve a añadirlo con `https://getqr.com/api/mcp`.

> **“Couldn't connect this assistant. Try again.”**
>
> La aprobación ha fallado después de hacer clic en **Allow**. Vuelve a hacer clic en **Allow** o inicia de nuevo la conexión desde el asistente.

> **El cuadro de diálogo de GetQR se queda en “Waiting for…”**
>
> GetQR espera hasta que apruebes la conexión. Termina de iniciar sesión en el asistente y haz clic en **Allow** en la página de GetQR. El cuadro de diálogo se actualiza automáticamente. Si has cerrado la pestaña del asistente, haz clic en **Cancel** y empieza de nuevo.

> **ChatGPT: “Set up ChatGPT on desktop”**
>
> ChatGPT no permite añadir conectores desde la aplicación móvil. Abre chatgpt.com en tu ordenador para conectar GetQR. Consulta [Conectar con ChatGPT](/es/ai-connectors/connect-chatgpt).

> **Cursor: “Set up Cursor on desktop”**
>
> Cursor es una aplicación de escritorio, así que solo se puede conectar desde tu ordenador. Consulta [Conectar con Cursor](/es/ai-connectors/connect-cursor).

> **Cursor no se abre con el botón Open Cursor**
>
> Instala la aplicación de escritorio de Cursor y permite que tu navegador la abra. O bien añade GetQR a `mcp.json` a mano. Consulta [Conectar con Cursor](/es/ai-connectors/connect-cursor#añadirlo-manualmente).

> **El asistente aparece atenuado en el cuadro de diálogo Connect**
>
> Ya está conectado a tu cuenta. Para empezar de nuevo, revoca primero la conexión. Consulta [Gestionar conexiones](/es/ai-connectors/manage-connections).

## Después de conectar

> **El asistente dice que el token no es válido o ha caducado**
>
> Los tokens de acceso duran 1 hora y el asistente los renueva por sí solo. Si el asistente no se ha usado durante 30 días o la conexión se ha revocado, la renovación falla. Vuelve a conectarte desde el asistente y haz clic en **Allow**. Consulta [Volver a conectar un asistente](/es/ai-connectors/manage-connections#volver-a-conectar-un-asistente).

> **La conexión muestra Expired**
>
> El asistente no se ha usado durante 30 días. Vuelve a conectarte desde el asistente. La conexión volverá a mostrar **Active**.

> **El conector funcionaba, pero se detuvo con “Active subscription required”**
>
> La suscripción del espacio de trabajo ya no está activa. Todas las conexiones dejan de funcionar hasta que se renueve. Los usuarios con rol Admin pueden ver los planes en GetQR; consulta el [Centro de ayuda](https://getqr.com/help) para preguntas sobre pagos.

> **El conector se detuvo con “AI connectors are not available for this role.”**
>
> Tu rol ha cambiado a Viewer o te han eliminado del espacio de trabajo. Pide al Admin del espacio de trabajo el rol Editor.

> **El asistente no usa GetQR**
>
> Menciona GetQR en el prompt, por ejemplo "Usando GetQR, lista mis códigos QR". Comprueba que el conector esté activado en el asistente para este chat.

> **El asistente trabaja con el espacio de trabajo equivocado**
>
> Cada conexión está vinculada a un espacio de trabajo: tu espacio de trabajo predeterminado o el primero al que te uniste. 

## Tareas y resultados

> **El asistente no puede crear un código vCard, PDF u otro tipo de QR**
>
> El conector solo crea códigos QR de sitio web. Crea los demás tipos en el [generador de códigos QR](/es/qr-types/overview).

> **El asistente no puede cambiar el enlace corto**
>
> Un enlace corto no se puede cambiar después de crear el código QR. Crea un nuevo código QR con el enlace corto que quieras.

> **El asistente no puede gestionar miembros**
>
> La gestión de miembros es exclusiva del Admin del espacio de trabajo. Los editores reciben un error de permisos.

> **El asistente no puede usar mi logotipo subido ni un diseño con IA**
>
> Los logotipos subidos, Convert logo to QR, los diseños Branded y los diseños con IA no están disponibles a través del conector. Usa los logotipos sugeridos o da estilo al código en la aplicación.

> **El enlace de descarga o exportación no funciona**
>
> Los enlaces funcionan durante 1 hora. Pide uno nuevo al asistente. En una exportación grande, una página en blanco significa que el archivo aún no está listo: espera alrededor de un minuto. Si sigue en blanco al cabo de unos 5 minutos, vuelve a pedir la exportación con un periodo más corto o en CSV.

> **No se puede usar un dominio para un código QR**
>
> El dominio debe estar activo y el código QR necesita un enlace corto personalizado. Pide al asistente que compruebe el dominio. Si no está activo, añade en tu proveedor de DNS el registro CNAME que te indique (solo DNS, sin proxy) y vuelve a comprobarlo al cabo de un minuto. Consulta [Verificar un dominio y solucionar problemas](/es/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **El asistente pregunta por la facturación o por eliminar mi cuenta**
>
> La suscripción, la facturación y la eliminación de la cuenta nunca están disponibles para los asistentes. Usa la aplicación de GetQR o el [Centro de ayuda](https://getqr.com/help).

## ¿Sigues teniendo problemas?

Escribe a [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) indicando el asistente que usas, lo que le has pedido y el mensaje de error que ves.

## Siguientes pasos

> **[Gestionar conexiones](/es/ai-connectors/manage-connections)**

> **[Qué puedes hacer](/es/ai-connectors/capabilities)**


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