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# Fehlerbehebung

> Beheben Sie häufige Probleme mit dem GetQR-Connector in Claude, ChatGPT und Cursor.

Suchen Sie die Meldung oder das Symptom, das Sie sehen, und folgen Sie der Lösung. Die meisten Probleme hängen mit der Mitgliederrolle, dem Abonnement oder einer abgelaufenen Verbindung zusammen.

## Schnellprüfung

Prüfen Sie vor allem anderen diese drei Punkte:

1. **Rolle.** Sie sind Admin oder Editor im Workspace. Viewer können keine KI-Connectors nutzen.
2. **Abonnement.** Das Abonnement des Workspace-Admins ist aktiv.
3. **Verbindung.** Unter **My Account** → **AI connectors** zeigt Ihr Assistent **Active** an.

## Verbinden

> **„AI connectors aren't available“**
>
> Die GetQR-Anmeldeseite zeigt „Viewers can't connect AI assistants. Ask an editor or the workspace owner." Ihre Rolle ist Viewer. Bitten Sie den Workspace-Admin, Ihre Rolle auf Editor zu ändern. Siehe [Rollen und Berechtigungen](/de/members/roles-and-permissions).

> **„An active subscription is required“**
>
> KI-Assistenten können sich nur mit GetQR-Konten mit aktivem Abonnement verbinden.
>
> * **Admin:** Klicken Sie auf **View plans**, um zu verlängern. Bei Fragen zur Zahlung besuchen Sie das [Help Center](https://getqr.com/help).
> * **Editor:** Die Seite zeigt „The workspace owner needs an active subscription before you can connect an AI assistant." Wenden Sie sich an Ihren Workspace-Admin.

> **„This connection request is invalid“**
>
> Die App, die Sie zu GetQR weitergeleitet hat, wird nicht erkannt, oder ihre Weiterleitungsadresse stimmt nicht überein. Schließen Sie das Fenster und verbinden Sie sich erneut über den Assistenten. Wenn das Problem weiterhin auftritt, entfernen Sie GetQR aus dem Assistenten und fügen Sie es mit `https://getqr.com/api/mcp` erneut hinzu.

> **„Couldn't connect this assistant. Try again.“**
>
> Die Genehmigung ist fehlgeschlagen, nachdem Sie auf **Allow** geklickt haben. Klicken Sie erneut auf **Allow** oder starten Sie die Verbindung erneut über den Assistenten.

> **Der GetQR-Dialog bleibt bei „Waiting for…“ stehen**
>
> GetQR wartet, bis Sie die Verbindung genehmigen. Schließen Sie die Anmeldung im Assistenten ab und klicken Sie auf der GetQR-Seite auf **Allow**. Der Dialog aktualisiert sich automatisch. Wenn Sie den Tab des Assistenten geschlossen haben, klicken Sie auf **Cancel** und beginnen Sie von vorn.

> **ChatGPT: „Set up ChatGPT on desktop“**
>
> ChatGPT unterstützt das Hinzufügen von Connectors über die mobile App nicht. Öffnen Sie chatgpt.com auf Ihrem Computer, um GetQR zu verbinden. Siehe [Mit ChatGPT verbinden](/de/ai-connectors/connect-chatgpt).

> **Cursor: „Set up Cursor on desktop“**
>
> Cursor ist eine Desktop-App und kann daher nur von Ihrem Computer aus verbunden werden. Siehe [Mit Cursor verbinden](/de/ai-connectors/connect-cursor).

> **Cursor öffnet sich nicht über die Schaltfläche Open Cursor**
>
> Installieren Sie die Cursor-Desktop-App und erlauben Sie Ihrem Browser, sie zu öffnen. Oder fügen Sie GetQR manuell zu `mcp.json` hinzu. Siehe [Mit Cursor verbinden](/de/ai-connectors/connect-cursor#manuell-hinzufügen).

> **Der Assistent ist im Connect-Dialog ausgegraut**
>
> Er ist bereits mit Ihrem Konto verbunden. Um neu zu beginnen, widerrufen Sie zuerst die Verbindung. Siehe [Verbindungen verwalten](/de/ai-connectors/manage-connections).

## Nach dem Verbinden

> **Der Assistent meldet, dass das Token ungültig oder abgelaufen ist**
>
> Zugriffstokens sind 1 Stunde gültig, und der Assistent erneuert sie selbstständig. Wenn der Assistent 30 Tage lang nicht genutzt oder die Verbindung widerrufen wurde, schlägt die Erneuerung fehl. Stellen Sie die Verbindung über den Assistenten neu her und klicken Sie auf **Allow**. Siehe [Assistenten erneut verbinden](/de/ai-connectors/manage-connections#assistenten-erneut-verbinden).

> **Die Verbindung zeigt Expired an**
>
> Der Assistent wurde 30 Tage lang nicht genutzt. Stellen Sie die Verbindung über den Assistenten neu her. Die Verbindung zeigt dann wieder **Active** an.

> **Der Connector hat funktioniert und dann mit „Active subscription required“ aufgehört**
>
> Das Abonnement des Workspace ist nicht mehr aktiv. Alle Verbindungen funktionieren erst nach der Verlängerung wieder. Admins können die Tarife in GetQR einsehen; bei Fragen zur Zahlung besuchen Sie das [Help Center](https://getqr.com/help).

> **Der Connector hat mit „AI connectors are not available for this role.“ aufgehört**
>
> Ihre Rolle wurde auf Viewer geändert, oder Sie wurden aus dem Workspace entfernt. Bitten Sie den Workspace-Admin um die Rolle Editor.

> **Der Assistent verwendet GetQR nicht**
>
> Erwähnen Sie GetQR im Prompt, z. B. „Using GetQR, list my QR codes". Prüfen Sie, ob der Connector im Assistenten für diesen Chat aktiviert ist.

> **Der Assistent arbeitet mit dem falschen Workspace**
>
> Eine Verbindung ist an einen Workspace gebunden: Ihren Standard-Workspace oder den ersten Workspace, dem Sie beigetreten sind. 

## Aufgaben und Ergebnisse

> **Der Assistent kann keine vCard, kein PDF und keinen anderen QR-Typ erstellen**
>
> Der Connector erstellt nur Website-QR-Codes. Erstellen Sie andere Typen im [QR-Code-Builder](/de/qr-types/overview).

> **Der Assistent kann den Kurzlink nicht ändern**
>
> Ein Kurzlink kann nach der Erstellung des QR-Codes nicht mehr geändert werden. Erstellen Sie einen neuen QR-Code mit dem gewünschten Kurzlink.

> **Der Assistent kann keine Mitglieder verwalten**
>
> Die Mitgliederverwaltung ist nur für den Workspace-Admin verfügbar. Editoren erhalten einen Berechtigungsfehler.

> **Der Assistent kann mein hochgeladenes Logo oder ein AI-Design nicht verwenden**
>
> Hochgeladene Logos, Convert logo to QR, Branded designs und AI designs sind über den Connector nicht verfügbar. Verwenden Sie die vorgeschlagenen Logos oder gestalten Sie den Code in der App.

> **Der Download- oder Export-Link funktioniert nicht**
>
> Links sind 1 Stunde gültig. Bitten Sie den Assistenten um einen neuen. Bei einem großen Export bedeutet eine leere Seite, dass die Datei noch nicht fertig ist: Warten Sie etwa eine Minute. Ist die Seite nach etwa 5 Minuten immer noch leer, fordern Sie den Export erneut mit einem kürzeren Zeitraum oder als CSV an.

> **Eine Domain kann nicht für einen QR-Code verwendet werden**
>
> Die Domain muss aktiv sein, und der QR-Code benötigt einen eigenen Kurzlink. Bitten Sie den Assistenten, die Domain zu prüfen. Ist sie nicht aktiv, fügen Sie den angegebenen CNAME-Eintrag bei Ihrem DNS-Anbieter hinzu (nur DNS, kein Proxy) und prüfen Sie nach einer Minute erneut. Siehe [Domain verifizieren und Fehler beheben](/de/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **Der Assistent fragt nach Abrechnung oder dem Löschen meines Kontos**
>
> Abonnement, Abrechnung und Kontolöschung stehen Assistenten nie zur Verfügung. Nutzen Sie die GetQR-App oder das [Help Center](https://getqr.com/help).

## Kommen Sie immer noch nicht weiter?

Schreiben Sie eine E-Mail an [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) und geben Sie an, welchen Assistenten Sie verwenden, was Sie gefragt haben und welche Fehlermeldung Sie sehen.

## Wie geht es weiter?

> **[Verbindungen verwalten](/de/ai-connectors/manage-connections)**

> **[Was Sie tun können](/de/ai-connectors/capabilities)**


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