> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Fejlfinding

> Løs almindelige problemer med scanning, statussider, downloads, brugerdefinerede domæner og login.

Find symptomet nedenfor, og følg løsningen. Hvis du stadig sidder fast, kan du sende en e-mail til [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

## QR-koden kan ikke scannes

> **Kameraet genkender slet ikke koden**
>
> * Sørg for, at koden har stærk kontrast: Et mørkt mønster på en lys baggrund fungerer bedst.
> * Til tryk skal du downloade SVG eller PDF eller JPG/PNG i 2048 eller 4096 px, så koden forbliver skarp. Se [Udskriv din QR-kode](/da/downloads/printing).
> * Lad der være lidt tom plads omkring koden, og udskriv den ikke for lille.
> * Test den downloadede fil med din telefon, før du trykker et stort oplag.

> **Koden ser ødelagt eller usynlig ud på en mørk baggrund**
>
> PNG- og SVG-downloads har en gennemsigtig baggrund. På en mørk overflade kan mønsteret forsvinde. Download JPG for at få en ensfarvet baggrund, eller placer koden på et lyst område.

> **Et Branded- eller AI-design scanner ikke pålideligt**
>
> Komplekse billeder eller billeder med lav kontrast gør koder sværere at læse. Prøv et enklere billede med mere kontrast, eller forøg **Pattern size**, så QR-mønsteret træder mere frem. Hvis GetQR siger, at billedet ikke kan bære en pålidelig QR-kode, skal du vælge et andet billede. Se [Branded-designs](/da/design/branded-qr) og [AI-designs](/da/design/ai-qr).

> **Mit logo gør koden svær at scanne**
>
> Brug **Scale logo** på fanen **Logo** til at gøre det mindre, eller upload en mere kvadratisk version. Meget brede eller høje logoer justeres automatisk. Se [Tilføj et logo](/da/design/logo).

## Koden scannes, men viser en GetQR-side

Når noget forhindrer en kode i at åbne dit indhold, ser folk en af disse sider. Hver af dem oplyser, at det ikke er en teknisk fejl.

> **“QR is paused by the owner.”**
>
> Koden er sat på pause. Du har sat den på pause, dens pausedato er passeret, eller den har nået sin scanningsgrænse. Åbn **My QR Codes**, klik på kodens status for at se hvorfor, og klik derefter på **Activate**, eller brug **Set Access Rules** til at ændre datoen eller grænsen. Se [Administrer dine QR-koder](/da/getting-started/managing-qr-codes).

> **“QR is deactivated.”**
>
> Arbejdsområdets abonnement er ophørt. Alle arbejdsområdets koder viser denne side, indtil Admin fornyer. Intet er blevet slettet. Se [Konto og prøveperiode](/da/getting-started/account-and-trial).

> **“QR is deleted by the owner.”**
>
> Koden er blevet slettet. Slettede koder kan ikke gendannes; opret en ny QR-kode, og erstat den trykte.

> **“Finish setup to activate this QR code”**
>
> Koden blev scannet, før dens konto var oprettet. Det sker, når du bygger en kode på getqr.com, men ikke gennemfører betalingen. Gennemfør tilmeldingen for at aktivere den. Se [Konto og prøveperiode](/da/getting-started/account-and-trial).

> **“This QR code is protected”**
>
> Koden har en adgangskode. Indtast den, og klik på **Unlock**. Hvis du ser **Too many incorrect attempts. Please try again later.**, skal du vente og prøve igen. Hvis ejeren har angivet en ny adgangskode, skal folk, der tidligere har låst koden op, indtaste den nye.

## Koden åbner den forkerte side eller en fejl

> **Destinationen viser en fejl eller “page not found”**
>
> GetQR omdirigerer korrekt, men din destination virker ikke. Tjek kolonnen **QR Health** på **My QR Codes**: Den viser problemer som **Broken link**, **SSL expired** eller **Domain expired**. Ret websitet, eller klik på **Update destination URL** for at lade koden pege et andet sted hen. Du behøver ikke at trykke den igen.

> **QR Health siger “Couldn't verify destination” eller “Access blocked”**
>
> Dit website har bot-beskyttelse eller hastighedsbegrænsninger, der blokerer GetQR's automatiske tjek. Rigtige besøgende er sandsynligvis ikke berørt. Åbn selv destinationen for at bekræfte, at den indlæses.

> **Jeg har ændret indholdet, men folk ser stadig den gamle version**
>
> Ændringer træder i kraft ved næste scanning. Sørg for, at du har gemt dem: Både indholdseditoren og byggeren har en gem-knap, som du skal klikke på. WiFi-QR-koder er undtagelsen: De gemmer netværksoplysningerne i koden, så du skal downloade og udskrive dem igen.

## Problemer med brugerdefinerede domæner

> **“… isn't live yet”**
>
> Koden bruger et brugerdefineret domæne, hvis DNS-opsætning ikke er færdig. Alt, hvad du udskriver nu, kan ikke scannes. Klik på **Open domain settings**, og gør verifikationen færdig. Se [Verificer og fejlfind et domæne](/da/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **“… has stopped resolving.”**
>
> DNS-posten for dit brugerdefinerede domæne er blevet fjernet eller ændret. Koder på det domæne kan ikke scannes, før posten er genoprettet. Koder på dit GetQR-link påvirkes ikke. Se [Verificer og fejlfind et domæne](/da/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

## Downloads og byggeren

> **“Failed to download QR code” eller “Download failed”**
>
> Prøv igen, eller vælg et andet format. Hvis det bliver ved med at mislykkes, kan du sende en e-mail til [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) med QR-kodens navn og format.

> **Kun JPG, PNG og PDF er tilgængelige**
>
> Branded- og AI-designs downloades som JPG eller PNG i 1024 px eller som PDF. SVG, EPS og større størrelser er tilgængelige for Custom-designs. Se [Formater og opløsning](/da/downloads/formats-and-resolution).

> **AI designs siger, at jeg har brugt alle genereringer**
>
> AI-designs har en daglig grænse for genereringer. Vælg et billede, du allerede har genereret, eller brug **Custom designs** eller **Branded designs**, indtil grænsen nulstilles.

> **Jeg kan ikke oprette, redigere eller downloade noget**
>
> Enten er din rolle Viewer, eller også er arbejdsområdets abonnement ophørt. Viewers kan kun downloade, udskrive og se statistik. Hvis du ser **This workspace is paused**, er det kun Admin, der kan forny.

## Login

> **Mit loginlink er udløbet**
>
> Loginlinks er gyldige i 24 timer. Anmod om et nyt fra vinduet **Log In** på [getqr.com](https://getqr.com).

> **“Session timed out!”**
>
> Klik på **Re-login**, og log ind igen for at fortsætte, hvor du slap.

> **Der blev ikke fundet nogen konto for min e-mail**
>
> Du har muligvis tilmeldt dig med en anden adresse, eller du er blevet inviteret til et arbejdsområde og har endnu ikke accepteret. Se [Konto og prøveperiode](/da/getting-started/account-and-trial).

## Næste skridt

> **[Ofte stillede spørgsmål](/da/faq/general)**

> **[Udskriv din QR-kode](/da/downloads/printing)**

> **[Verificer og fejlfind et domæne](/da/custom-domains/verify-and-troubleshoot)**

> **[Hjælpecenter](https://getqr.com/help)**


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.