> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.getqr.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استكشاف الأخطاء وإصلاحها

> أصلح المشكلات الشائعة في المسح وصفحات الحالة والتنزيلات والنطاقات المخصصة وتسجيل الدخول.

ابحث عن العَرَض أدناه واتبع الحل. إذا استمرت المشكلة، فراسلنا على [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com).

## رمز QR لا يُمسح

> **الكاميرا لا تتعرّف على الرمز إطلاقًا**
>
> * تأكد من أن الرمز يتمتع بتباين قوي: يعمل النمط الداكن على خلفية فاتحة بشكل أفضل.
> * للطباعة، نزّل SVG أو PDF، أو JPG/PNG بدقة 2048 أو 4096 بكسل، ليبقى الرمز واضحًا. راجع [طباعة رمز QR](/ar/downloads/printing).
> * اترك بعض المساحة الفارغة حول الرمز ولا تطبعه بحجم صغير جدًا.
> * اختبر الملف الذي نزّلته بهاتفك قبل طباعة دفعة كبيرة.

> **يبدو الرمز تالفًا أو غير مرئي على خلفية داكنة**
>
> تأتي تنزيلات PNG وSVG بخلفية شفافة. على سطح داكن، قد يختفي النمط. نزّل JPG للحصول على خلفية مصمتة، أو ضع الرمز على منطقة فاتحة.

> **تصميم Branded أو AI لا يُمسح بشكل موثوق**
>
> تجعل الصور المعقدة أو منخفضة التباين قراءة الرموز أصعب. جرّب صورة أبسط بتباين أعلى، أو زد **Pattern size** ليظهر نمط QR بشكل أوضح. إذا أفاد GetQR بأن الصورة لا يمكنها حمل رمز QR موثوق، فاختر صورة أخرى. راجع [التصاميم ذات العلامة التجارية](/ar/design/branded-qr) و[تصاميم الذكاء الاصطناعي](/ar/design/ai-qr).

> **شعاري يجعل مسح الرمز صعبًا**
>
> استخدم **Scale logo** في علامة التبويب **Logo** لتصغيره، أو ارفع نسخة أقرب إلى المربع. تُعدَّل الشعارات العريضة أو الطويلة جدًا تلقائيًا. راجع [إضافة شعار](/ar/design/logo).

## الرمز يُمسح لكنه يعرض صفحة من GetQR

عندما يمنع شيء ما الرمز من فتح المحتوى الخاص بك، يرى الأشخاص إحدى هذه الصفحات. وتوضح كل منها أن الأمر ليس خطأً تقنيًا.

> **“QR is paused by the owner.”**
>
> الرمز متوقف مؤقتًا. إما أنك أوقفته، أو انقضى تاريخ إيقافه المؤقت، أو بلغ حد عمليات المسح. افتح **My QR Codes**، وانقر على حالة الرمز لمعرفة السبب، ثم انقر على **Activate** أو استخدم **Set Access Rules** لتغيير التاريخ أو الحد. راجع [إدارة رموز QR الخاصة بك](/ar/getting-started/managing-qr-codes).

> **“QR is deactivated.”**
>
> انتهى اشتراك مساحة العمل. تعرض جميع رموز مساحة العمل هذه الصفحة حتى يجدد Admin الاشتراك. لم يُحذف شيء. راجع [الحساب والفترة التجريبية](/ar/getting-started/account-and-trial).

> **“QR is deleted by the owner.”**
>
> تم حذف الرمز. لا يمكن استعادة الرموز المحذوفة؛ أنشئ رمز QR جديدًا واستبدل الرمز المطبوع.

> **“Finish setup to activate this QR code”**
>
> تم مسح الرمز قبل إعداد حسابه. يحدث هذا عندما تُنشئ رمزًا على getqr.com دون إكمال عملية الدفع. أكمل التسجيل لتفعيله. راجع [الحساب والفترة التجريبية](/ar/getting-started/account-and-trial).

> **“This QR code is protected”**
>
> الرمز محمي بكلمة مرور. أدخلها وانقر على **Unlock**. إذا رأيت **Too many incorrect attempts. Please try again later.**، فانتظر وحاول مرة أخرى. إذا عيّن المالك كلمة مرور جديدة، فيجب على الأشخاص الذين فتحوا الرمز من قبل إدخال الكلمة الجديدة.

## الرمز يفتح صفحة خاطئة أو خطأً

> **تعرض الوجهة خطأً أو رسالة “page not found”**
>
> يعيد GetQR التوجيه بشكل صحيح، لكن وجهتك لا تعمل. تحقّق من عمود **QR Health** في **My QR Codes**: فهو يعرض مشكلات مثل **Broken link** أو **SSL expired** أو **Domain expired**. أصلح الموقع الإلكتروني، أو انقر على **Update destination URL** لتوجيه الرمز إلى مكان آخر. لا تحتاج إلى إعادة الطباعة.

> **يعرض QR Health رسالة “Couldn't verify destination” أو “Access blocked”**
>
> يحتوي موقعك الإلكتروني على حماية من الروبوتات أو حدود للطلبات تحظر الفحص التلقائي لـ GetQR. على الأرجح لا يتأثر الزوار الحقيقيون. افتح الوجهة بنفسك للتأكد من أنها تُحمَّل.

> **غيّرت المحتوى لكن الأشخاص لا يزالون يرون النسخة القديمة**
>
> تُطبَّق التغييرات عند المسح التالي. تأكد من أنك حفظتها: يحتوي كل من محرر المحتوى وأداة الإنشاء على زر حفظ يجب النقر عليه. رموز QR الخاصة بشبكات WiFi هي الاستثناء: فهي تخزّن تفاصيل الشبكة داخل الرمز، لذا تحتاج إلى تنزيلها وطباعتها مرة أخرى.

## مشكلات النطاق المخصص

> **“… isn't live yet”**
>
> يستخدم الرمز نطاقًا مخصصًا لم يكتمل إعداد DNS الخاص به. أي شيء تطبعه الآن لن يعمل عند المسح. انقر على **Open domain settings** وأكمل التحقق. راجع [التحقق من نطاق واستكشاف أخطائه وإصلاحها](/ar/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

> **“… has stopped resolving.”**
>
> تمت إزالة سجل DNS لنطاقك المخصص أو تغييره. لن تعمل الرموز على هذا النطاق عند المسح حتى تتم استعادة السجل. لا تتأثر الرموز التي تستخدم رابط GetQR. راجع [التحقق من نطاق واستكشاف أخطائه وإصلاحها](/ar/custom-domains/verify-and-troubleshoot).

## التنزيلات وأداة الإنشاء

> **“Failed to download QR code” أو “Download failed”**
>
> حاول مرة أخرى، أو اختر صيغة مختلفة. إذا استمر الفشل، فراسلنا على [help@getqr.com](mailto:help@getqr.com) مع ذكر اسم رمز QR والصيغة.

> **تتوفر JPG وPNG وPDF فقط**
>
> تُنزَّل التصاميم ذات العلامة التجارية وتصاميم الذكاء الاصطناعي بصيغة JPG أو PNG بدقة 1024 بكسل، أو بصيغة PDF. تتوفر SVG وEPS والأحجام الأكبر للتصاميم المخصصة. راجع [الصيغ والدقة](/ar/downloads/formats-and-resolution).

> **تفيد AI designs بأنني استخدمت جميع عمليات الإنشاء**
>
> لتصاميم الذكاء الاصطناعي حد يومي لعمليات الإنشاء. اختر صورة أنشأتها بالفعل، أو استخدم **Custom designs** أو **Branded designs** حتى يُعاد ضبط الحد.

> **لا يمكنني إنشاء أو تعديل أو تنزيل أي شيء**
>
> إما أن دورك Viewer، أو أن اشتراك مساحة العمل قد انتهى. يمكن لمستخدمي Viewer فقط التنزيل والطباعة وعرض الإحصائيات. إذا رأيت **This workspace is paused**، فإن Admin وحده يمكنه التجديد.

## تسجيل الدخول

> **انتهت صلاحية رابط تسجيل الدخول**
>
> روابط تسجيل الدخول صالحة لمدة 24 ساعة. اطلب رابطًا جديدًا من نافذة **Log In** على [getqr.com](https://getqr.com).

> **“Session timed out!”**
>
> انقر على **Re-login** وسجّل الدخول مرة أخرى للمتابعة من حيث توقفت.

> **لم يُعثر على حساب لبريدي الإلكتروني**
>
> ربما سجّلت بعنوان آخر، أو تمت دعوتك إلى مساحة عمل ولم تقبل الدعوة بعد. راجع [الحساب والفترة التجريبية](/ar/getting-started/account-and-trial).

## الخطوات التالية

> **[الأسئلة الشائعة](/ar/faq/general)**

> **[طباعة رمز QR](/ar/downloads/printing)**

> **[التحقق من نطاق واستكشاف أخطائه وإصلاحها](/ar/custom-domains/verify-and-troubleshoot)**

> **[مركز المساعدة](https://getqr.com/help)**


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.